កម្មវិធីភក្ដីភាព

ហេតុអ្វីបានជាភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនមានសារៈសំខាន់?

យើងមានកម្មវិធីភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ការប្រើប្រាស់ IP-telephony ទំនើប អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ភាពស្មោះត្រង់គឺជាការលះបង់។ កាលណាអ្នកធ្វើការជាមួយអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ ពួកគេនឹងមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអ្នកកាន់តែច្រើន។ នេះមានន័យថា ពួកគេនឹងបន្តចំណាយលើអ្នក នោះហើយជាមូលហេតុដែលអង្គការជាច្រើនកំពុងព្យាយាមផ្តល់ភាពស្មោះត្រង់ដល់អតិថិជន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន ចាំបាច់ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ចំពោះបញ្ហានេះ និងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានចុងក្រោយបង្អស់។

ការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

ឥឡូវនេះយើងនឹងវិភាគតែមួយបន្ទាត់ពីកាតអតិថិជនដែលលេចឡើង។ សម្គាល់ ' ឈ្មោះអ្នកហៅចូល ' ។ បន្ទាត់នេះតែមួយមុខគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយក្នុងការបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរបស់អ្នកយ៉ាងខ្លាំង។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន?

ឥឡូវស្រមៃថាអតិថិជនកំពុងហៅអ្នក។ ហើយនៅពេលដែលប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកឆ្លើយការហៅទូរសព្ទនោះ គាត់និយាយភ្លាមៗថា៖ ' ជំរាបសួរ លោក Ivan Ivanovich! ' វាពិតជាល្អណាស់សម្រាប់អតិថិជនក្នុងការស្តាប់អាសយដ្ឋានដោយខ្លួនឯងតាមឈ្មោះ។ ជាពិសេសប្រសិនបើគាត់ប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នកយូរ។ ទុកពេលតែមួយបានទិញអ្វីដែលមិនសំខាន់។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីគាត់ពេញចិត្តដោយគ្រាន់តែប្រាប់គាត់តាមឈ្មោះគាត់នឹងមិនគិតពីគូប្រជែងរបស់អ្នកណាមួយឡើយ។ ចាប់ពីពេលនេះតទៅ គាត់នឹងទិញផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នកពីអ្នកតែប៉ុណ្ណោះ!

ការគ្រប់គ្រងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

តើនេះសម្រេចបានដោយមធ្យោបាយណា? ដោយធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមានអារម្មណ៍ថាពួកគេពិសេស។ ថាមិនមានអ្នកទិញមិនសំខាន់សម្រាប់អ្នកទេ។ តើអ្នកចងចាំអ្វី និងដឹងគុណអតិថិជនម្នាក់ៗ។ នេះត្រូវបានគេហៅថា ' ការគ្រប់គ្រងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន '។ ទោះបីជាស្ថាប័នរបស់អ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមដំណើរការក៏ដោយ ជាមួយនឹងកម្មវិធីរបស់យើង អ្នកនឹងទទួលបានឱកាសពិសេសមួយដើម្បីឈ្នះភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនភ្លាមៗ។ ហើយបន្ទាប់ពីធ្វើការមួយរយៈ អ្នកថែមទាំងអាចឈានមុខអ្នកប្រកួតប្រជែងដែលមិនជឿនលឿន ហើយនឹងមិនប្រើបច្ចេកវិទ្យាទំនើបបែបនេះទេ។

ការចំណាយដើម្បីបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន

ហើយវានឹងមិនចំណាយអ្វីទាំងអស់! អ្នកនឹងមិនពាក់ព័ន្ធនឹងភ្នាក់ងារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មណាមួយឡើយ។ ប្រតិបត្តិករមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកនឹងនៅតែទទួលបានប្រាក់ខែដដែល។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវបង្រៀនពួកគេពីរបៀបហៅទូរស័ព្ទទៅអតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមឈ្មោះ។ អស់ហើយ! ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនខ្ពស់នឹងត្រូវបានធានាដល់អ្នក។

ការសម្គាល់មុខ