USU  ››  កម្មវិធីសម្រាប់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាជីវកម្ម  ››  កម្មវិធីសំរាប់គ្លីនិក  ››  ការណែនាំសម្រាប់កម្មវិធីវេជ្ជសាស្រ្ត  ›› 

ជជែកជាមួយអតិថិជននៅលើគេហទំព័រ

លក្ខណៈពិសេសទាំងនេះត្រូវតែត្រូវបានបញ្ជាដោយឡែកពីគ្នា។

ភាពងាយស្រួលនៃការគ្រប់គ្រង

ជជែកជាមួយអតិថិជននៅលើគេហទំព័រគឺជាឱកាសទំនើបក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ នៅក្នុងអាជីវកម្ម វាជារឿងសំខាន់ដែលអតិថិជនមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទាក់ទងស្ថាប័នរបស់អ្នក។ ជាញឹកញាប់បង្អួចជជែកនៅលើគេហទំព័រត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការនេះ។ វាតែងតែនៅនឹងដៃ។ អតិថិជនអាចមើលឃើញសេវាកម្មរបស់អ្នកនៅលើគេហទំព័រ ចាប់អារម្មណ៍លើវា ហើយទាក់ទងការជជែកភ្លាមៗ។ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍អាចពាក់ព័ន្ធទាំងការទិញដោយផ្ទាល់នៃសេវាកម្ម និងការបញ្ជាក់ពីព័ត៌មានលម្អិតសំខាន់ៗ។ អ្នកទិញដែលមានសក្តានុពលនឹងមានឱកាសសួរសំណួរទាំងអស់របស់គាត់៖ លើថ្លៃដើម ឬលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម។ មិនដូច ការហៅទូរសព្ទទេ ការជជែកគឺកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកខ្មាស់អៀន ដែលស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការពិភាក្សាគ្រប់យ៉ាងដោយប្រើសំឡេងរបស់ពួកគេ។

ជារូបភាពជជែក អ្នកអាចដាក់ឡូហ្គោរបស់ស្ថាប័ន ឬរូបថតអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ណាមួយ។ នៅពេលប្រើរូបថត អតិថិជននឹងមើលឃើញកាន់តែច្រើន ពួកគេនឹងឃើញថាតើពួកគេកំពុងទាក់ទងជាមួយអ្នកណា។

វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្ហាញស្ថានភាពតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់បុគ្គលិកនៃស្ថាប័នរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកទិញចង់ទាក់ទងអ្នកគាត់នឹងយល់ភ្លាមៗថាតើគាត់នឹងត្រូវបានឆ្លើយភ្លាមៗឬគាត់នឹងទទួលបានចម្លើយតែនៅដើមថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ប៉ុណ្ណោះ។

កម្រងសំណួរ

មុនពេលទាក់ទងអតិថិជន កម្រងសំណួរតូចមួយត្រូវបានបំពេញ។ អាស្រ័យហេតុនេះ បុគ្គលិកនៃស្ថាប័នរបស់អ្នកនឹងយល់ច្បាស់ថាពួកគេកំពុងទាក់ទងជាមួយនរណា។

ដើម្បីមិនរាប់បញ្ចូលការបំពាននៅពេលចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត ការការពារពិសេសត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលសម្គាល់មនុស្សម្នាក់ពីកម្មវិធី និងមិនអនុញ្ញាតឱ្យផ្ញើសំណើច្រើនពេកដោយប្រើប្រព័ន្ធមនុស្សយន្តដែលមានគំនិតអាក្រក់។

ការចែកចាយដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃសំណើដោយបុគ្គលិក

កម្មវិធីឆ្លាតវៃ ' USU ' នឹងទទួលយកសំណើរដោយស្វ័យប្រវត្តិពីគេហទំព័រ។ វា​នឹង​វិភាគ​ថា​តើ​បណ្តឹង​ឧទ្ធរណ៍​នេះ​មក​ពី​អតិថិជន​ថ្មី​ឬ​មក​ពី​អតិថិជន​ដែល​មាន​ស្រាប់។ វានឹងយកទៅក្នុងគណនីវត្តមាននៃកម្មវិធីបើកចំហសម្រាប់អតិថិជនដែលបានរកឃើញ។ ប្រសិនបើមានសំណើបើកចំហ ហើយអ្នកទទួលខុសត្រូវត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យទៅវា នោះកម្មវិធីនឹងបង្កើតភារកិច្ចពិសេសសម្រាប់អ្នកទទួលខុសត្រូវ ដូច្នេះបុគ្គលនេះឆ្លើយតបទៅនឹងការជជែក។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត ' ប្រព័ន្ធគណនេយ្យសកល ' នឹងស្វែងរកអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីដែលមានច្រើនបំផុត ហើយដាក់ឱ្យគាត់ទទួលខុសត្រូវលើការឆ្លើយតប។ ដោយសារការរៀបចំការងារបែបនេះ បុគ្គលិកទាំងអស់នឹងត្រូវបានផ្តល់ការងារស្មើៗគ្នា។

ដូចគ្នានេះផងដែរ ក្បួនដោះស្រាយការឆ្លើយតបការជជែកអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ ជាឧទាហរណ៍ កម្មវិធីនឹងមើលជាមុនសិន ដើម្បីមើលថាតើកម្មករដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនបំផុត ទំនេរឬអត់។ នេះនឹងធានាបាននូវគុណភាពខ្ពស់បំផុតនៃការងារជាមួយអតិថិជន។

ឬផ្ទុយទៅវិញ កម្លាំងពលកម្មថោកនឹងត្រូវចូលរួមជាមុន ដែលនឹងបិទបញ្ហាដែលងាយស្រួលបំផុត។ ហើយបន្ទាប់មក បើចាំបាច់ ខ្សែទីមួយនៃជំនួយបច្ចេកទេសនឹងផ្ទេរភារកិច្ចទៅសហសេវិកដែលមានបទពិសោធន៍ផ្សេងទៀត។ មានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ធ្វើការជាមួយអតិថិជន អ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងនឹងរៀបចំយ៉ាងពិតប្រាកដនូវក្បួនដោះស្រាយដែលអ្នកចាត់ទុកថាអាចទទួលយកបានបំផុតសម្រាប់ខ្លួនអ្នក។

ការសន្ទនា

ប្រសិនបើអតិថិជនមិនទាន់បានឆ្លើយនៅក្នុងការជជែកទេ ការសន្ទនារបស់គាត់ត្រូវបានបន្លិចជាពណ៌ក្រហមគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

ការឆ្លើយតបដែលបានដាក់បញ្ចូលខុសអាចត្រូវបានលុបយ៉ាងងាយស្រួល។ ទោះបីជាសារនោះត្រូវបានគេមើលរួចហើយក៏ដោយ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពលបានសួរសំណួរជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ អ្នកអាចឆ្លើយជាមួយនឹងសម្រង់ពីសារណាមួយ។

ដោយសារការជជែកត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់ការឆ្លើយតបភ្លាមៗទៅកាន់អតិថិជននោះ ពេលវេលាពិតប្រាកដត្រូវបានបញ្ជាក់នៅជាប់នឹងសារនីមួយៗ។ ប្រសិនបើអតិថិជនបានសួរសំណួរបន្ទាប់ពីម៉ោងធ្វើការ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់របស់អ្នកមិនបានឆ្លើយរហូតដល់ថ្ងៃបន្ទាប់ វាអាចត្រូវបានគេមើលឃើញពីកាលបរិច្ឆេទនៃសារ។ បានបង្ហាញផងដែរគឺជាពេលវេលានៃសារចុងក្រោយ និងពេលដែលបុគ្គលនោះនៅលើអ៊ីនធឺណិតចុងក្រោយ។

នៅក្នុងការជជែក អ្នកអាចឃើញទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលអតិថិជនបានចង្អុលបង្ហាញអំពីខ្លួនគាត់។ លើសពីនេះទៀតសូម្បីតែអាសយដ្ឋាន IP របស់អតិថិជនដែលទាក់ទងត្រូវបានបង្ហាញ។

ដើម្បីឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកទិញចាប់អារម្មណ៍ សូម្បីតែទំព័រដែលអតិថិជនចាប់ផ្តើមសរសេរទៅការជជែកក៏អាចមើលឃើញដែរ។ ឧទាហរណ៍ វាអាចជាទំព័រសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មជាក់លាក់មួយ។

ការជូនដំណឹងសំឡេង

នៅពេលដែលសារថ្មីមកដល់ពីអតិថិជន ការជូនដំណឹងដែលអាចស្ដាប់បានបន្លឺឡើងនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់បុគ្គលិកក្នុងទម្រង់ជាបទភ្លេងដ៏រីករាយខ្លីមួយ។ ហើយនៅពេលឆ្លើយទៅកាន់អតិថិជន ការជូនដំណឹងជាសំឡេងអំពីសារថ្មីបានបន្លឺឡើងនៅអាសយដ្ឋានអ្នកទិញរួចហើយ។

ការជូនដំណឹងលេចឡើង

នៅពេលសំណើត្រូវបានទទួលពីការជជែក និយោជិតនឹងត្រូវបានបន្ថែមភារកិច្ច ដែលគាត់នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងដោយប្រើ ការជូនដំណឹងលេចឡើង ។

សារ SMS

ហើយដើម្បីផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងកាន់តែច្រើនសម្រាប់ល្បឿនឆ្លើយតបអតិបរមា អ្នកអាចទទួលបាន សារ SMS នៅពេលដែលអ្នកចូលមើលគេហទំព័រទាក់ទងការជជែក។

សូមមើលខាងក្រោមសម្រាប់ប្រធានបទមានប្រយោជន៍ផ្សេងទៀត៖

• ការជូនដំណឹងលេចឡើងនៅក្នុងកម្មវិធី
• កម្មវិធីផ្ញើសារ SMS
• ដល់ដើម

• ទាញយកកម្មវិធីជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលអន្តរកម្ម