USU
››
Program untuk otomatisasi bisnis
››
Program untuk klinik
››
Instruksi untuk program medis
››
Fitur-fitur ini harus dipesan secara terpisah.
Telepon untuk menelepon pelanggan dapat dimasukkan ke dalam program kami. ' Universal Accounting System ' adalah perangkat lunak profesional. Ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengotomatiskan aktivitas Anda. Termasuk ada peluang untuk mengcover ' Marketing Department ' atau ' Call Center '. Kadang-kadang departemen untuk mengiklankan dan menjual layanan organisasi melalui panggilan telepon disebut ' Pemasaran Jarak Jauh '.
Poin utama dalam mengotomatisasi call center adalah transparansi aktivitasnya. Dan ini, pada gilirannya, akan memungkinkan departemen ini dikendalikan dengan lebih baik. Semakin baik kontrolnya, semakin terlihat kesalahan yang dilakukan oleh operator. Dengan berupaya memperbaiki bug di pusat panggilan dan departemen pemasaran, manajer memberi perusahaannya produktivitas yang lebih tinggi dan pendapatan yang lebih tinggi.
Misalnya, di pusat kesehatan, Anda sering kali harus menerima dan menelepon pasien. Jika Anda salah menjawab pertanyaan pasien atau tidak mengingatkan Anda tentang janji dengan dokter, klinik akan kehilangan uang karena layanan tidak tersedia. Dan sekaligus, banyak kesalahan yang dilakukan mengancam institusi mana pun dengan kerugian serius. Untuk menghindari kerugian dan keuntungan yang hilang, Anda dapat memesan koneksi program dengan telepon (koneksi program dengan sentral telepon otomatis).
Untuk menghubungkan program dengan telepon, organisasi harus menggunakan ' Pertukaran telepon otomatis ', disingkat ' PBX '. Pertukaran telepon otomatis untuk perusahaan dibagi menjadi tiga kelompok besar.
' Pertukaran telepon perangkat lunak ' adalah perangkat lunak opsional. Kompleksitas pertukaran telepon otomatis seperti itu terletak pada kebutuhan untuk dapat memprogramnya.
' Office or hardware PBX ' adalah peralatan terpisah dengan drivernya sendiri untuk berinteraksi dengan program lain. Kerugian utama dari pertukaran telepon otomatis semacam itu adalah harganya yang mahal. Selain itu, pabrikan terpaksa membeli tidak hanya papan sirkuit mikro tambahan, tetapi bahkan akses ke pengaturan. Akses ini mungkin perlu dibeli setiap periode waktu yang singkat.
' Pertukaran telepon cloud ' adalah situs khusus yang dapat diakses dari mana saja di dunia. Opsi ini paling nyaman jika Anda memiliki jaringan cabang atau beberapa karyawan bekerja dari jarak jauh. Berikut adalah contoh pertukaran telepon virtual .
Masing-masing grup ini mencakup sejumlah besar jenis pertukaran telepon otomatis. Itu sebabnya topik IP-telephony sangat rumit. Selain itu, tidak semua jenis telepon mendukung komunikasi dengan perangkat lunak. Banyak yang hanya menyediakan fitur minimal yang memungkinkan calon pelanggan mendengar dari mesin penjawab nama perusahaan yang mereka panggil.
Namun, meskipun Anda menemukan telepon IP yang berkomunikasi dengan komputer dan program lain, ini tidak berarti Anda akan menerima berbagai fungsi pertukaran telepon otomatis modern. Agar Anda tidak salah, kami akan memandu Anda melalui jalur telepon IP yang rumit dan menjelaskan semuanya!
Pertama-tama, Anda perlu melihat riwayat panggilan masuk dan keluar untuk jangka waktu tertentu.
Dan juga tersedia riwayat panggilan untuk klien mana pun .
Program ini dapat merekam percakapan dan kemudian mendengarkannya untuk mengontrol kualitas pekerjaan operator dan manajer.
Perangkat lunak profesional kami akan menunjukkan klien mana yang menelepon selama panggilan berlangsung. Dan saat Anda menelepon, itu akan menampilkan semua informasi penting di kartu pop-up klien.
Amankan Program Peningkatan Loyalitas untuk Anda sendiri.
Anda dapat melakukan panggilan ke klien langsung dari program .
Dapatkan peningkatan performa maksimal.
Anda bahkan akan memiliki kesempatan untuk secara otomatis menganalisis percakapan telepon antara karyawan dan pelanggan .
Ada cara lain untuk menerima permintaan dari pelanggan - ini untuk dimasukkan 
jendela obrolan di situs .
Untuk kontrol panggilan telepon yang lebih baik, Anda dapat memesan papan informasi kepala , yang akan menampilkan informasi analitis yang paling penting. Di atasnya, antara lain, dimungkinkan untuk menampilkan informasi tentang panggilan saat ini, daftar semua panggilan yang dilakukan atau diterima.
Lihat di bawah untuk topik bermanfaat lainnya:
Dasbor interaktif Ngobrol dengan klien di situs
Sistem Akuntansi Universal
2010 - 2024
Unduh program dengan pelatihan interaktif