USU
››
Program untuk otomatisasi bisnis
››
Program untuk klinik
››
Instruksi untuk program medis
››
Fitur-fitur ini harus dipesan secara terpisah.
Mengobrol dengan klien di situs adalah peluang modern untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dalam bisnis, penting agar klien nyaman menghubungi organisasi Anda. Seringkali jendela obrolan di situs digunakan untuk ini. Itu selalu di tangan. Klien dapat melihat layanan Anda di situs, menjadi tertarik dan segera menghubungi obrolan. Banding mungkin menyangkut pembelian langsung layanan dan klarifikasi detail penting. Calon pembeli akan memiliki kesempatan untuk menanyakan semua pertanyaannya: tentang biaya atau ketentuan penyediaan layanan. Tidak seperti panggilan telepon, obrolan lebih nyaman bagi orang pemalu yang ragu-ragu untuk membicarakan segala hal dengan suara mereka.
Sebagai gambar obrolan, Anda dapat memasang logo organisasi atau foto manajer penjualan mana pun. Saat menggunakan foto, pelanggan akan lebih visual, mereka akan melihat dengan siapa mereka berkomunikasi.
Dimungkinkan untuk menunjukkan status online karyawan organisasi Anda. Jika pembeli ingin menghubungi Anda, dia akan segera mengerti apakah dia akan segera dijawab atau dia akan menerima jawaban hanya di awal hari kerja berikutnya.
Sebelum menghubungi klien, kuesioner kecil diisi. Karena itu, karyawan organisasi Anda akan memahami dengan tepat dengan siapa mereka berkomunikasi.
Untuk mengecualikan penyalahgunaan saat mengakses melalui Internet, perlindungan khusus dibangun di dalamnya, yang membedakan seseorang dari suatu program dan tidak mengizinkan pengiriman terlalu banyak permintaan menggunakan sistem robot berbahaya.
Program cerdas ' USU ' secara otomatis akan menerima permintaan dari situs tersebut. Ini akan menganalisis apakah banding ini berasal dari klien baru atau dari klien yang sudah ada. Ini akan memperhitungkan keberadaan aplikasi terbuka untuk klien yang ditemukan. Jika ada permintaan terbuka dan orang yang bertanggung jawab telah ditugaskan padanya, maka program akan membuat tugas khusus untuk orang yang bertanggung jawab tersebut, sehingga orang tersebut menanggapi obrolan tersebut. Dalam kasus lain, ' Sistem Akuntansi Universal ' akan menemukan manajer akun yang paling tersedia dan menugaskannya untuk bertanggung jawab atas respons. Karena organisasi kerja seperti itu, semua karyawan akan diberikan pekerjaan yang sama.
Selain itu, algoritme respons obrolan dapat diubah. Misalnya, program pertama-tama akan melihat apakah pekerja yang paling berpengalaman tersedia. Ini akan memastikan kualitas tertinggi bekerja dengan klien.
Atau sebaliknya, tenaga kerja murah akan dilibatkan terlebih dahulu, yang akan menutup masalah yang paling mudah. Dan kemudian, jika perlu, dukungan teknis lini pertama akan mengalihkan tugas ke kolega lain yang lebih berpengalaman. Ada banyak opsi untuk bekerja dengan klien, pengembang kami akan menyiapkan algoritme yang Anda anggap paling dapat diterima untuk Anda sendiri.
Jika klien belum dijawab dalam obrolan, dialognya disorot dengan warna merah mencolok.
Balasan yang dikirimkan secara keliru dapat dengan mudah dihapus. Bahkan jika pesan tersebut telah dilihat.
Jika calon pembeli mengajukan beberapa pertanyaan sekaligus, Anda dapat menjawab dengan kutipan dari pesan apa pun.
Karena obrolan digunakan untuk respons cepat ke klien, waktu yang tepat ditempelkan di sebelah setiap pesan. Jika pelanggan mengajukan pertanyaan setelah jam kerja, dan manajer penjualan Anda tidak menjawab hingga keesokan harinya, hal ini dapat dilihat dari tanggal pesan. Juga ditampilkan waktu pesan terakhir dan kapan orang tersebut terakhir online.
Dalam obrolan, Anda dapat melihat data pribadi yang ditunjukkan klien tentang dirinya sendiri. Selain itu, bahkan alamat IP dari pelanggan yang menghubungi ditampilkan.
Agar pengelola lebih memahami apa yang sebenarnya diminati pembeli, bahkan halaman tempat klien mulai menulis ke obrolan pun terlihat. Misalnya, ini bisa berupa halaman untuk produk atau layanan tertentu.
Saat pesan baru datang dari klien, pemberitahuan yang dapat didengar terdengar di browser karyawan dalam bentuk melodi singkat yang menyenangkan. Dan saat menjawab klien, pemberitahuan suara tentang pesan baru sudah terdengar di alamat pembeli.
Ketika permintaan diterima dari obrolan, tugas akan ditambahkan ke karyawan, yang akan diberitahukan kepadanya menggunakan pemberitahuan pop-up .
Dan untuk memberikan lebih banyak kontrol untuk kecepatan respons maksimum, Anda dapat menerima pesan SMS saat pengunjung situs menghubungi obrolan.
Lihat di bawah untuk topik bermanfaat lainnya:
Sistem Akuntansi Universal
2010 - 2024
Unduh program dengan pelatihan interaktif