USU  ››  Pwogram pou automatisation biznis  ››  Pwogram pou klinik la  ››  Enstriksyon pou pwogram medikal la  ›› 

Pwogram pou anrejistre konvèsasyon telefòn

Karakteristik sa yo dwe kòmande separeman.

Rele kontwòl

Lè w ap kenbe yon dosye apèl , pwogram ' USU ' tcheke jaden espesyal ' Telechaje konvèsasyon an ' ak yon mak ki montre ke anrejistreman odyo konvèsasyon telefòn lan te telechaje sou sèvè konpayi an. Sa vle di ke konvèsasyon an ka koute nenpòt ki lè pou kontwole kalite travay operatè sant apèl oswa administratè lavant yo. Pwogram pou anrejistre konvèsasyon telefòn yo se yon asistan endispansab nan pwosesis pou kontwole kalite travay anplwaye yo.

Konvèsasyon telefòn ak yon kliyan

Pwogram nan otomatikman anrejistre konvèsasyon ak kliyan an. Epitou, yon dosye ki gen yon anrejistreman odyo nan konvèsasyon an otomatikman telechaje. Anrejistreman odyo a pa ka telechaje si li pa egziste. Nan ka sa a, pwogram pou anrejistreman apèl yo pa gen fòs. Sitiyasyon sa a se nòmal epi li rive nan evènman an ke li pa te posib jwenn nan kliyan an. Sa vle di, gen yon apèl tèt li, men pa gen okenn konvèsasyon.

Li posib pou presize bezwen pou anrejistre konvèsasyon telefòn pou chak nimewo entèn yo. Pou egzanp, si anplwaye ki pa kominike ak kliyan yo gen yon nimewo entèn, ou pa ka anrejistre apèl sa yo. Sa a pral ekonomize espas sou kondwi di ou, paske dosye anrejistreman odyo yo pral estoke sou sèvè antrepriz la.

Analiz konvèsasyon

Anrejistreman konvèsasyon telefòn ak kliyan yo menm gen ladan karakteristik super-modèn. Sistèm kontablite a ka menm otomatikman rekonèt lapawòl nan diferan lang. Sa a pral antre nan yon chaj adisyonèl. Rezilta yo nan rekonesans vwa ak konvèsyon li nan tèks yo ka voye nan lapòs antrepriz nan òganizasyon an oswa nan adrès imel la nan anplwaye responsab la.

Konvèsasyon Analytics

Analiz konvèsasyon se yon lòt bagay. Fraz sa a refere a konpilasyon divès rapò ki pral analize apèl ki disponib yo.

Koute yon konvèsasyon telefòn

Anvan sa, nou te deja gade tout apèl pou yon kliyan an patikilye . E kounye a, ann chèche konnen ki jan pou nou koute konvèsasyon nou enterese nan.

Yon apèl nan kliyan an ak kontwòl kalite - sa yo ta dwe konsèp inséparabl. Si ou pa kontwole kalite apèl pou kliyan yo, lè sa a bon kalite sa a p'ap egziste. Ak moun ki fè kontwòl kalite nan koute konvèsasyon fè li dirèkteman nan pwogram ' USU ' la. Ale nan modil ' Kliyan '.

Apre sa, chwazi kliyan an vle soti nan tèt la. Ak nan pati anba a pral gen yon tab ' Apèl telefòn '.

Koulye a, ou ka chwazi nenpòt apèl ak nan tèt la klike sou aksyon an ' Koute konvèsasyon telefòn '.

Si fichye odyo konvèsasyon telefòn lan poko telechaje sou sèvè konpayi an, pwogram nan ap telechaje li otomatikman nan echanj telefòn nwaj la . Pandan w ap tann, notifikasyon sa a ap parèt.

Kòm telechajman an fini, dosye odyo a pral imedyatman louvri pou koute yon konvèsasyon telefòn. Li pral louvri nan pwogram nan sou òdinatè w lan ki responsab pou dosye medya sa yo pa default.

Analiz lapawòl

Ou pral menm gen opòtinite otomatikman analize konvèsasyon telefòn ant anplwaye ak kliyan .

Gade anba a pou lòt sijè itil:

• Kontablite pou apèl kliyan yo
• Kontablite apèl nan telefòn
• Analiz lapawòl
• Telefonie pou rele kliyan yo
• Pou kòmansman an

• Telechaje pwogram nan ak fòmasyon entèaktif