USU ›› Pwogram pou automatisation biznis ›› Pwogram pou klinik la ›› Enstriksyon pou pwogram medikal la ››

Done kliyan lè w ap rele

Karakteristik sa yo dwe kòmande separeman.

Ki kliyan ki rele?

Anpil operatè sant apèl yo ka pase premye minit yo nan yon konvèsasyon chèche yon repons pou kesyon an: ' Ki kliyan ap rele? '. Men, sa a se imedyatman yon gwo pèt nan pèfòmans. Ajan sant kontak ki sèvi ak pwogram ' USU ' pa gen pwoblèm sa a. Done kliyan yo parèt otomatikman lè w ap rele. Se poutèt sa, yo imedyatman kòmanse kominikasyon ak kliyan an sou ka a.

Ki jan yo ogmante pwodiktivite?

Sèvi ak yon pwogram modèn pou anrejistreman ak kontwole apèl yo trè pratik pou moun k ap rele a li menm, paske li pa oblije rete tann yon bon bout tan pandan ke operatè a chèche baz done a pou kont ki nesesè yo pa non, ti non oswa nimewo telefòn. Li benefisye tou patwon an. Konpayi an ki te fè automatisation nan kontablite pou apèl nan men kliyan konnen pou asire w ke tan an nan yon konvèsasyon ak yon kliyan ki pa bezwen yo dwe fouye redwi a mwatye oswa plis. Li sanble ke yon operatè ka okipe plis apèl nan telefòn. Chèf òganizasyon an enregistre énormément sou lefèt ke li pa gen anboche anplwaye adisyonèl nan sant apèl la.

Mande tèt ou kesyon an: Ki jan yo ogmante pwodiktivite? Aprann plis sou fason telefòn IP ka ogmante pwodiktivite.

Done kliyan lè w ap rele

Itilizatè yo nan ' Sistèm Kontablite Inivèsèl la ' parèt yon kat kliyan lè yo rele.

Ou ka li an detay sou mekanis notifikasyon pop-up la .

Kat sa a gen tout done kliyan ki nesesè yo. Òganizasyon diferan montre diferan detay sou kliyan ki rele a. Ki sa ki konpayi an bezwen wè imedyatman, pandan ke gen toujou yon apèl fèk ap rantre, yo pral parèt lè w ap rele nan yon kat kliyan pop-up.

Ki kliyan ap rele

Non konpayi an ekri an karaktè fonse nan tèt mesaj la.
Dat ak lè apèl telefòn lan
Ou ka wè dat ak lè apèl la.
Direksyon apèl la ekri ak lèt majiskil: kit se yon apèl k ap rantre oswa yon apèl sortan.
Kategori kliyan
Se kategori a nan kliyan an endike, pa ki li klè si wi ou non sa a se yon kliyan mwayèn. Si yo ekri ke yon kliyan pwoblèm ap rele, operatè a pral imedyatman dwe pridan nan negosyasyon. Kontrèman, si li ekri ke kliyan an se espesyalman enpòtan, Lè sa a, manadjè a ka imedyatman chanje vwa li nan yon menm plis koutwa epi kòmanse eseye tanpri chak kapris nan yon kliyan konsa. Apre yo tout, kliyan VIP pote yon bon revni nan konpayi an.
Pwòp nòt
Li posib pou presize nenpòt nòt pou kliyan an, ki pral genyen tou nan kat kliyan an lè w ap rele. Sa a ka yon kalite avètisman oswa yon endikasyon pou travay ak kliyan an patikilye sa a.
Enfòmasyon sou lòd aktyèl yo
Enfòmasyon sou kliyan an pandan apèl la ka genyen enfòmasyon sou lòd aktyèl yo. Si kliyan an gen yon lòd ouvè, operatè a pa pral rechèch baz done a pa sèlman pou kliyan an, men tou pou lòd la te deja fòme. Touswit devan je ou, done ki nesesè yo sou etap nan ekzekisyon lòd la, anplwaye a responsab oswa prezans nan dèt ap parèt.
Peyi ak vil
Si w ap travay ak diferan vil ak peyi, enfòmasyon sou kote achtè a ka ajoute nan kat kliyan an lè w ap rele.
ID moun kap rele
Apre sa ap vini nimewo a nan kliyan ki soti nan ki li fè apèl la. Ak nimewo entèn anplwaye a ki reponn apèl aktyèl la. Apre nimewo telefòn entèn la, yo ajoute non anplwaye a imedyatman.
Non kliyan lè w ap rele
Ou ka wè tou non kliyan k ap rele a. Non an trè enpòtan pou wè. Li kijan Pwogram Amelyorasyon Lwayote a bay.

Figi kliyan an lè w ap rele

Si w gen entansyon estoke foto kliyan yo nan pwogram ' USU ', yo ka mande w pou kreye yon fòm koutim ki pral montre enfòmasyon kliyan yo ak yon foto kliyan lè w rele.

Si foto a pa telechaje nan baz done a pou kliyan an ki ap rele, Lè sa a, olye pou yo foto reyèl la, yo pral montre yon foto nan plas la kote foto kliyan an ta dwe lè w ap rele. Foto kliyan k ap rele a ki parèt la pral gen menm kalite ak dosye ki telechaje a.

Nouvo kliyan rele

Si yon nouvo kliyan rele, Lè sa a, pa pral gen okenn enfòmasyon sou li nan pwogram nan ankò. Se poutèt sa, sèlman nimewo telefòn ki soti nan ki apèl la fèk ap rantre yo pral parèt. Anjeneral, pandan konvèsasyon an, operatè sant apèl la gen opòtinite imedyatman antre enfòmasyon ki manke yo. Lè sa a, nan pwochen apèl la nan menm kliyan an, pwogram nan pral deja montre anpil plis enfòmasyon.

Epi li rive tou ke yon kliyan valab rele, men soti nan yon nouvo nimewo enkoni. Sa a vin konnen sèlman pandan konvèsasyon an. Lè sa a, manadjè a jis bezwen ajoute yon nouvo nimewo telefòn nan kat anrejistreman kliyan an ki deja louvri.