USU  ››  Pwogram pou automatisation biznis  ››  Pwogram pou klinik la  ››  Enstriksyon pou pwogram medikal la  ›› 

Poukisa kliyan yo kite?

Ki jan yo idantifye rezon ki fè kliyan yo kite?

Si ou te pwodwi yon rapò sou kliyan ki te itilize sèvis ou yo pou yon tan long, epi lè sa a toudenkou sispann, Lè sa a, ou ta ka byen jwenn kliyan sa yo ki pou kèk rezon pa satisfè ak sèvis ou a. Yo dwe fè entèvyou ak kliyan ki pa satisfè yo epi make repons yo chak nan kat kliyan an , ki endike dat ak rezon pou yo kite yo. Lis rezon ki fè isit la se oto-aprantisaj - sa vle di ke lè ou antre yon rezon, ou ka Lè sa a, chwazi li ankò nan lis sa a. Sepandan, ou pa ta dwe kreye anpil varyant nan menm rezon yo, paske si yo diferan nan deskripsyon an, Lè sa a, ou pa yo pral kapab wè estatistik sou yo, paske yo pral konsidere kòm rezon separe. Li pi bon pou idantifye yon ti kantite rezon prensipal pou disparisyon kliyan yo epi sèvi ak yo.

Si ou pa gen opòtinite pou yo rele tout moun poukont ou, Lè sa a, tou senpleman prepare modèl pou mande fidbak epi kreye yon lapòs an mas nan rapò a sou kliyan disparèt yo lè l sèvi avèk yon metòd kominikasyon ki bon pou ou: SMS, Imèl, Viber oswa apèl vwa. Sa a pral pèmèt ou pa pèdi tan, men jwenn repons sou rezon ki fè yo kite omwen kèk nan kliyan yo.

Analiz de rezon ki fè kliyan yo kite

Poukisa kliyan yo kite? Rezon ki fè yo diferan. Lojisyèl pwofesyonèl nou an pral analize kòz yo idantifye yo. Sa a pral fè ak yon rapò. "Ale" .

Rapò analitik sa a pral montre kantite total rezon pou w kite. Rapò a nan kòz yo pral vizib, ki pral ede mete aksan sou sa yo prensipal yo. Dinamik chanjman nan kantite kliyan ki pa satisfè yo pral klè tou. Si w ap travay sou pinèz nan yon fason apwopriye, Lè sa a, kantite ensidan pa ta dwe grandi, men diminye.

Si move swen oswa livrezon sèvis yo souvan site kòm youn nan rezon ki fè yo kite, Lè sa a, ou ka jenere yon rapò sou retansyon pasyan ou pa doktè pou yon analiz rapid sou kilès nan yo kliyan retounen ankò ak ki moun ki travay yon fwa.

Si rezon an se gwo pri, ou ka eseye evalye pouvwa acha kliyan yo lè l sèvi avèk rapò 'Mwayèn chèk la' pou konprann konbyen moun yo vle peye pou sèvis yo.

Gade anba a pou lòt sijè itil:

• Kontablite pou kliyan
• Kliyan ki sispann achte
• Sondaj SMS
• Pou kòmansman an

• Telechaje pwogram nan ak fòmasyon entèaktif