USU  ››  Pwogram pou automatisation biznis  ››  Pwogram pou klinik la  ››  Enstriksyon pou pwogram medikal la  ›› 

Kliyan ki sispann achte

Ki jan yo idantifye kliyan ki sispann sèvi ak sèvis yo?

Èske ou enterese nan pèdi kliyan ki sispann achte? Sètènman enterese! Apre tou, se lajan ou pèdi! Si kliyan renmen tout bagay, yo ka kontinye sèvi ak sèvis ou yo pou yon tan long. Men, si yon moun sispann fè makèt avèk ou, Lè sa a, sa a deja sispèk. Petèt yon bagay pa te kostim. Si yon kliyan pa renmen li, anpil lòt moun ka pa renmen li. Yo nan lòd yo pa twouve pèdi kliyan, li nesesè byen vit idantifye ak elimine kòz yo nan mekontantman kliyan. Gen yon rapò espesyal pou sa. "Disparèt" .

Yon lis achtè ki pou kèk rezon te sispann sèvi ak sèvis ou yo ap parèt.

Li rekòmande pou rele kliyan sa yo epi mande rezon an. Si kliyan an te deplase oswa tou senpleman nan moman aktyèl la pa gen okenn bezwen pou sèvis ou yo, Lè sa a, sa a se pa yon pwoblèm. Men, si achtè a pa satisfè ak yon bagay nan randevou anvan l ', Lè sa a, li se pi bon jwenn enfòmasyon sou li yo nan lòd yo travay sou erè yo.

Analiz de rezon ki fè kliyan yo kite ou

Si kliyan an pa satisfè epi li p ap tounen vin jwenn ou ankò, li pral ajoute nan lis estatistik sipèfli sou kliyan ki kite yo. Analize kliyan ki kite yo .

Gade anba a pou lòt sijè itil:

• Poukisa kliyan yo kite?
• Kontablite pou kliyan
• Pou kòmansman an

• Telechaje pwogram nan ak fòmasyon entèaktif