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अक्सर एक निश्चित प्रक्रिया के प्रावधान के बारे में ग्राहक की धारणा उस कर्मचारी पर निर्भर करती है जिसने इस प्रक्रिया को अंजाम दिया। आप रिपोर्ट का उपयोग करके प्रत्येक सेवा के निष्पादकों को नियंत्रित कर सकते हैं "सेवा वितरण" . यह कर्मचारियों के बीच काम के वितरण को दिखाएगा।
इस विश्लेषणात्मक रिपोर्ट की मदद से आप यह पता लगा सकते हैं कि कौन कुछ कार्यों में अधिक प्रयास करता है। आप यह भी देखेंगे कि सेवाओं को विशेषज्ञों के बीच समान रूप से कैसे वितरित किया जाता है। या, एक कर्मचारी एक असहनीय बोझ खींचता है, जबकि अन्य केवल सक्रिय कार्य का आभास देते हैं। इससे शिफ्ट या वेतन बदलने के बारे में सवालों की गणना करना आसान हो जाएगा। या यह तय करें कि किसी विशेषज्ञ के छुट्टी पर जाने पर अन्य कर्मचारियों की शिफ्ट को कैसे बदलना आवश्यक होगा।
आप किसी भी अवधि के लिए एक रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं: एक महीने के लिए, और एक साल के लिए, और दूसरी वांछित अवधि के लिए।
सेवा कैटलॉग में आपके द्वारा निर्दिष्ट श्रेणियों और उपश्रेणियों के अनुसार एनालिटिक्स प्रदर्शित होता है। इसलिए, अक्सर सेवाओं को सही समूहों में आसानी से वितरित करना महत्वपूर्ण होता है ताकि आपके लिए विभिन्न रिपोर्टों में उनका मूल्यांकन करना आसान हो जाए।
इसके अलावा, प्रत्येक सेवा के लिए, यह दिखाया गया है कि किस कर्मचारी ने इसे प्रदान किया और कितनी बार एक निश्चित अवधि में।
प्रत्येक सेवा के लिए एक सारांश है कि यह कितनी बार प्रदान किया गया था। प्रत्येक कर्मचारी के लिए इस अवधि के दौरान कुल कितनी सेवाएं प्रदान की गई हैं।
नई सेवाओं और नए कर्मचारियों को जोड़ते समय रिपोर्ट स्वचालित रूप से मापी जाती है।
यदि आप 'व्यावसायिक' संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो अन्य रिपोर्टों की तरह, इसे एमएस एक्सेल जैसे इलेक्ट्रॉनिक प्रारूपों में से किसी एक में मुद्रित या डाउनलोड किया जा सकता है। यदि आपको केवल एक निश्चित श्रेणी के लिए प्रदान की गई सेवाओं को छोड़ने की आवश्यकता है तो इससे आपको रिपोर्ट को सुविधाजनक तरीके से संपादित करने में मदद मिलेगी।
आप यह भी पता लगा सकते हैं कि कौन से कर्मचारी संगठन में अधिक पैसा लाते हैं ।
यदि आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक अलग 'कोण' से सेवाओं की संख्या देखना चाहते हैं, तो आप 'वॉल्यूम' रिपोर्ट और 'डायनेमिक्स बाय सर्विसेज' रिपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं, यदि आपके लिए सेवाओं की संख्या का अनुमान लगाना अधिक महत्वपूर्ण है कर्मचारी द्वारा ब्रेकडाउन को ध्यान में रखे बिना अवधि के प्रत्येक महीने।
अन्य उपयोगी विषयों के लिए नीचे देखें:
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