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काम की आगामी मात्रा के लिए हमेशा तैयार रहने के लिए, आपको ग्राहकों की सबसे बड़ी गतिविधि का सही समय जानने की आवश्यकता है। ग्राहकों की सबसे बड़ी गतिविधि वह समय होता है जब सबसे अधिक खरीदार होते हैं। अधिकतम लोड वाले सप्ताह के ऐसे पीक आवर्स और दिन एक विशेष रिपोर्ट में देखे जा सकते हैं "चोटी" .
यह रिपोर्ट सप्ताह के समय और दिन के अनुसार विभाजित किए गए ग्राहक अनुरोधों की संख्या दिखाएगी।
इस एनालिटिक्स की मदद से आप आने वाले कार्यभार से निपटने के लिए पर्याप्त स्टाफ रखने में सक्षम होंगे। और साथ ही, कम ग्राहक गतिविधि के मामले में आप अतिरिक्त श्रम नहीं रखेंगे।
यदि आप विभिन्न अवधियों में लोड की तुलना करना चाहते हैं - बस आपको आवश्यक समय अंतराल के लिए एक रिपोर्ट तैयार करें और उनका आपस में विश्लेषण करें।
इसलिए, विभिन्न मौसमों में पिछले वर्ष का मूल्यांकन करके, आप यह तय कर सकते हैं कि आप इस वर्ष कब और कितनी यात्राएँ कर सकते हैं।
यदि आपको कुछ कर्मचारियों या विभागों के लिए एक अवधि के लिए कार्यभार का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी कर्मचारी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए विश्लेषण की आवश्यकता है, तो वॉल्यूम रिपोर्ट का उपयोग करें।
अन्य उपयोगी विषयों के लिए नीचे देखें:
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