USU
››
Shirye-shiryen don sarrafa kansa na kasuwanci
››
Shirin asibiti
››
Umarnin don shirin likita
››
Dole ne a yi oda waɗannan fasalulluka daban.
Me ake nufi da nazarin magana? Da farko, yana ba da kulawar ingancin ta atomatik na maganganun tarho. Rashin hankali ne a ware wani mutum daban wanda zai saurari duk tattaunawar tarho na ma'aikata tare da abokan ciniki. Waɗannan ƙarin farashi ne. Hakanan za'a sami fa'idar ɗan adam. Sufeto na iya yin aiki da mugun imani. Maiyuwa ba zato ba tsammani ya lura da kowane kurakurai na masu aiki yayin magana da abokan ciniki. Sannan kuma za su iya yarda da shi ta yadda da gangan ya boye aibun wani ma’aikacin wayar tarho. Kuma tsarin bayanai ba zai iya yarda ba. Ba sai ta biya albashi duk wata ba. Nazarin magana na kamfanin zai yi aikinsa daidai bisa ƙayyadadden algorithm.
Da farko, zaku iya ƙirƙirar ƙamus wanda zai haɗa da kalmomi marasa inganci a cikin tattaunawar. Bayan haka, zaku iya samun waɗannan maganganun cikin sauƙi waɗanda waɗannan kalmomin ke faruwa. Kuna iya yin ƙamus da yawa da suna kowane ɗayansu domin manufarsa ta bayyana. Ƙamus ɗin na iya ƙunsar kalmomin da za su bayyana rashin gamsuwar abokin ciniki game da aikin kamfani, rashin gamsuwa da sabis, maganganun ma'aikaci, aikin ma'aikaci, sadarwa mara kyau, rashin amsawa, aikin ma'aikaci mara inganci, aikin ma'aikaci mara tabbas, da dai sauransu. Waɗannan su ne misalan jimloli marasa inganci waɗanda shirin zai iya ganowa a cikin tattaunawa. Kuna iya horar da nazarin magana ta ƙara ko canza waɗannan lissafin.
Binciken magana yana da mahimmanci musamman a cikin tallace-tallace. Idan mai aiki ya yi kuskure lokacin magana da abokin ciniki, to tallace-tallace na iya zama ƙasa da ƙasa sosai. Za a iya samun taɗi mara inganci ta hanyoyi daban-daban. Kuna iya zaɓar waɗancan tattaunawar ta wayar tarho inda wata kalma ko jumla daga ƙamus ɗin da aka haɗa a baya suke cikin tattaunawar. Hakanan zaka iya tantance kalmomin abokin ciniki daban da kalmomin ma'aikacin ku.
Bugu da ƙari, yin amfani da nazarin magana har ma yana ba ku damar samun tattaunawa wanda mai aiki, akasin haka, bai faɗi abin da ya kamata ya faɗa ba. Misali, ban ce sannu ba. Ko ma'aikacin bai bada sunan kamfanin ba lokacin da yake amsa wayar. Ko kuma ba ta bayar da samfur ko sabis da ƙungiyar ku ke buƙatar bayarwa ga kowane abokin ciniki da ya kira ba.
Ta wannan ka'ida, ana iya bambanta nau'ikan tattaunawa daban-daban. Idan abokin ciniki ya faɗi wata magana, yana nufin yana sha'awar wani sabis na ku ko wani samfur. Kuna iya ƙirƙirar ƙarin ƙamus daban-daban don ku iya rarraba tattaunawa zuwa ƙungiyoyi daban-daban. Wannan zai ba ku damar fahimtar adadin adadin masu siye ke sha'awar wani nau'in samfurin ku.
Hakazalika, yana yiwuwa a fahimci yawan abokan ciniki waɗanda ba kawai kira don gano farashin ba, amma suna shirye don siyan sabis ko samfur. Muna shirye don yin odar kaya ko yin alƙawari tare da ma'aikacin ku don karɓar sabis.
Binciken magana na kira har ma yana ba ku damar gano irin waɗannan maganganun da ma'aikacin ya katse abokin ciniki, yana hana shi cikakken bayyana tunaninsa. Wanda, ba shakka, ba za a yarda da shi ba. Katsewa yana barin mummunan ra'ayi akan abokin ciniki. Kuna iya ƙididdige sau nawa mai aiki ya katse abokin ciniki: duka cikin ƙididdiga kuma a matsayin kashi.
Kuma akasin haka, yana yiwuwa a ga sau nawa mai saye ya katse manajan tallace-tallace a cikin tattaunawar tarho. Bugu da kari, zaku iya bincika jimillar adadin katsewa a cikin tattaunawa.
Nazarin magana don cibiyoyin sadarwa na iya gane shiru. Shiru mugun alamar ce a cikin zance. Hakanan zaka iya gano shiru a cikin tattaunawar tarho tare da abokin ciniki. Hakanan za'a sami ƙimar lamba - sau nawa shiru ya faru. Hakanan za'a nuna adadin.
Sabis ɗin nazarin maganganunmu na iya yin nazarin saurin magana a cikin zance. Duk saurin jawabin ma'aikaci da kuma saurin maganar abokin ciniki suna ba da kansu ga bincike. Mafi mahimmanci, ba shakka, shine saurin jawabin ma'aikaci. Yana da mahimmanci kada yayi magana da sauri, don mai siye ya sami lokaci don fahimtar bayanin. Ana auna saurin magana cikin kalmomi a cikin minti daya.
Hakanan yana da mahimmanci a fahimta a cikin tattaunawa ta wayar tarho wanda ya fi magana: ma'aikaci ko mai siye. Za ku iya yin samfurin tattaunawa wanda jawabin wakilin ya fi ko ƙasa da adadin da ake so na jimlar lokacin tattaunawar. Har ila yau, akwai kaso na jawabin abokin ciniki daga jimlar lokacin da aka kashe a wayar. Tare da irin waɗannan zaɓuɓɓuka, zaku iya la'akari da alkiblar kiran: ko akwai kira mai shigowa ko kira mai fita. Hakanan yana yiwuwa a yi la'akari da tsawon lokacin kiran da takamaiman mai aiki. Ma'aikacin ma'aikaci ne na ƙungiyar wanda ya yi magana da abokin ciniki ta waya.
Ana iya saita kimanta tattaunawa tare da abokin ciniki ta atomatik ta tsarin nazari. Kuna iya la'akari da duk abubuwan da aka kwatanta a cikin wannan labarin a sama. Dangane da kasancewar wasu cin zarafi ko adadin su, kowace zance za a iya sanya maki akan ma'aunin maki biyar. Kuma jimillar kididdigar duk sigogin da aka ƙara zuwa samfuri na ƙididdigewa zai zama jimillar kima na wakili.
Kuna iya yin nazari daban-daban na tattaunawar tarho. Ana yin nazari na kowane lokaci. Tsarin nazarin magana yana ba ku damar samun ƙididdiga. Dangane da bayanan kididdiga, ana iya gina hotuna daban-daban don ganin halin da ake ciki. Hakanan yana yiwuwa a haɗa bayanan ƙididdiga a cikin rahotannin nazari akan kiran waya. Kuna iya ƙirƙirar rahotanni daban-daban don ayyuka daban-daban.
Duba ƙasa don wasu batutuwa masu taimako:
Tsarin Lissafin Duniya
2010 - 2024
Zazzage shirin tare da horarwa mai ma'ana