USU  ››  બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો  ››  ક્લિનિક માટેનો કાર્યક્રમ  ››  તબીબી કાર્યક્રમ માટે સૂચનાઓ  ›› 

ગ્રાહક કોલ્સ માટે એકાઉન્ટિંગ

આ સુવિધાઓ અલગથી ઓર્ડર કરવી આવશ્યક છે.

ક્લાયંટને અને તેના તરફથી કૉલ્સ માટે એકાઉન્ટિંગ

ચોક્કસ દિવસ માટેના ફોન કૉલ્સનો ઇતિહાસ જોવા ઉપરાંત, તમે દરેક ક્લાયંટ માટેના તમામ ઇનકમિંગ કૉલ્સ પણ જોઈ શકો છો. અથવા કોઈપણ ક્લાયન્ટને તમામ આઉટગોઇંગ કોલ્સ. આને ' ગ્રાહક કૉલ એકાઉન્ટિંગ ' કહેવામાં આવે છે. ગ્રાહકના કોલ ' ક્લાયન્ટ ' મોડ્યુલમાં રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે.

આગળ, ઉપરથી ઇચ્છિત ક્લાયંટ પસંદ કરો. આ સામાન્ય રીતે ડેટા સર્ચ ફોર્મ અથવા ડેટા ફિલ્ટરિંગનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવે છે.

તળિયે ' ફોન કૉલ્સ ' ટેબ હશે.

તમે આઉટગોઇંગ અને પ્રાપ્ત ફોન કોલ્સનું વિશ્લેષણ કરવામાં સમર્થ હશો: તારીખો દ્વારા, કર્મચારીઓના આંતરિક નંબરો દ્વારા, કૉલના સમયને ધ્યાનમાં લઈને, વાતચીતની અવધિ દ્વારા, વગેરે. તે જ સમયે, મોટી માત્રામાં માહિતી સાથે કામ કરવાની વ્યાવસાયિક પદ્ધતિઓનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરવો શક્ય બનશે: સૉર્ટિંગ , ફિલ્ટરિંગ અને ડેટાનું જૂથીકરણ .

આનાથી એ જાણવામાં મદદ મળશે કે શું ક્લાયન્ટે ખરેખર કૉલ કર્યો છે, શું તેણે તેને જવાબ આપ્યો છે કે શું તેની અપીલ અનુત્તર રહી છે. અને તમારા કર્મચારીએ અપીલ પર કેટલો સમય વિતાવ્યો તે પણ.

ક્લાઈન્ટો સાથે વાતચીત રેકોર્ડિંગ. વાતચીત કેવી રીતે સાંભળવી?

જો તમારું સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જ ટેલિફોન વાતચીતના રેકોર્ડિંગને સપોર્ટ કરે છે, તો કોઈપણ ટેલિફોન કૉલ સાંભળી શકાય છે.

આ એક ખૂબ જ ઉપયોગી સુવિધા છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેનો ઉપયોગ વિવાદોને ઉકેલવા માટે થઈ શકે છે જ્યારે કોઈ ક્લાયન્ટ દાવો કરે છે કે તેને માહિતીનો એક ભાગ આપવામાં આવ્યો હતો, અને તમારો કર્મચારી દાવો કરે છે કે તેને કંઈક સંપૂર્ણપણે અલગ કહેવામાં આવ્યું હતું. આ કિસ્સામાં, કૉલને અનુકૂળ સાંભળવું તમને સરળતાથી શોધવામાં મદદ કરશે કે મુશ્કેલીઓ કોની ભૂલ હતી.

અથવા તમે હમણાં જ એક નવો કર્મચારી સ્વીકાર્યો છે અને તેની વાણી અને જ્ઞાનની સંસ્કૃતિની ખાતરી કરવા માંગો છો. બેસીને તેની વાતચીત સાંભળવાથી કામ નહીં ચાલે. પરંતુ તેના કોઈપણ કૉલ પર તમારા માટે અનુકૂળ સમયે રેકોર્ડિંગ શરૂ કરવા માટે - તે ક્લાયંટના પ્રશ્નનો જવાબ પ્રદાન કરવાની શબ્દભંડોળ અને સંપૂર્ણતાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં ખૂબ મદદ કરશે.

ભાષણ વિશ્લેષણ

તમારી પાસે કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેની ટેલિફોન વાતચીતનું આપમેળે વિશ્લેષણ કરવાની તક પણ હશે.

અન્ય મદદરૂપ વિષયો માટે નીચે જુઓ:

• ટેલિફોન વાતચીત રેકોર્ડ કરવા માટેનો પ્રોગ્રામ
• ફોન કૉલ એકાઉન્ટિંગ
• ભાષણ વિશ્લેષણ
• ગ્રાહકોને કૉલ કરવા માટે ટેલિફોની
• સૉર્ટ ટેબલ
• શરૂઆત માટે

• ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો