USU
››
બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો
››
ક્લિનિક માટેનો કાર્યક્રમ
››
તબીબી કાર્યક્રમ માટે સૂચનાઓ
››
આ સુવિધાઓ અલગથી ઓર્ડર કરવી આવશ્યક છે.
ગ્રાહકોને કૉલ કરવા માટેની ટેલિફોની અમારા પ્રોગ્રામમાં બનાવી શકાય છે. ' યુનિવર્સલ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ ' એક વ્યાવસાયિક સોફ્ટવેર છે. તે તમને તમારી પ્રવૃત્તિઓને સંપૂર્ણપણે સ્વચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. સહિત ' માર્કેટિંગ વિભાગ ' અથવા ' કોલ સેન્ટર'ને આવરી લેવાની તક છે. કેટલીકવાર ટેલિફોન કોલ્સ દ્વારા સંસ્થાની સેવાઓની જાહેરાત અને વેચાણ માટેના આવા વિભાગને ' ટેલિમાર્કેટિંગ ' કહેવામાં આવે છે.
કોલ સેન્ટરને સ્વચાલિત કરવામાં મુખ્ય મુદ્દો તેની પ્રવૃત્તિઓની પારદર્શિતા છે. અને આ, બદલામાં, આ વિભાગને વધુ સારી રીતે નિયંત્રિત કરવાની મંજૂરી આપશે. નિયંત્રણ જેટલું સારું, ઓપરેટરો દ્વારા કરવામાં આવેલી ભૂલો વધુ દેખાશે. કોલ સેન્ટર અને માર્કેટિંગ વિભાગની ભૂલોને ઠીક કરવા પર કામ કરીને, મેનેજર તેના એન્ટરપ્રાઇઝને ઉચ્ચ ઉત્પાદકતા અને ઉચ્ચ આવક પ્રદાન કરે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, તબીબી કેન્દ્રમાં, તમારે વારંવાર દર્દીઓને ફોન કૉલ્સ પ્રાપ્ત કરવા અને કરવા બંને હોય છે. જો તમે દર્દીના પ્રશ્નનો ખોટો જવાબ આપો અથવા તમને ડૉક્ટરની એપોઇન્ટમેન્ટ વિશે યાદ ન કરાવો, તો સેવા પૂરી પાડવામાં ન આવી હોવાને કારણે ક્લિનિક પૈસા ગુમાવશે. અને એક જ સમયે, ઘણી બધી ભૂલો કોઈપણ સંસ્થાને ગંભીર નુકસાનની ધમકી આપે છે. નુકસાન અને ખોવાયેલા નફાને ટાળવા માટે, તમે ટેલિફોની સાથે પ્રોગ્રામનું કનેક્શન ઓર્ડર કરી શકો છો (ઓટોમેટિક ટેલિફોન એક્સચેન્જ સાથે પ્રોગ્રામનું જોડાણ).
પ્રોગ્રામને ટેલિફોની સાથે જોડવા માટે, સંસ્થાએ ' ઓટોમેટિક ટેલિફોન એક્સચેન્જ'નો ઉપયોગ કરવો જોઈએ, જેને સંક્ષિપ્તમાં ' PBX ' કહેવામાં આવે છે. એન્ટરપ્રાઇઝ માટે સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જો ત્રણ મોટા જૂથોમાં વહેંચાયેલા છે.
' સોફ્ટવેર ટેલિફોન એક્સચેન્જ ' વૈકલ્પિક સોફ્ટવેર છે. આવા સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જોની જટિલતા તેને પ્રોગ્રામ કરવામાં સક્ષમ થવાની જરૂરિયાતમાં રહેલી છે.
' ઓફિસ અથવા હાર્ડવેર PBX ' એ અન્ય પ્રોગ્રામ્સ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે તેના પોતાના ડ્રાઈવર સાથેના સાધનોનો એક અલગ ભાગ છે. આવા સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જોનો મુખ્ય ગેરલાભ એ ઊંચી કિંમત છે. તદુપરાંત, ઉત્પાદકોને માત્ર વધારાના માઇક્રોસર્ક્યુટ બોર્ડ ખરીદવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે, પણ સેટિંગ્સની ઍક્સેસ પણ. આ એક્સેસ દરેક ટૂંકા ગાળામાં ખરીદવાની જરૂર પડી શકે છે.
' ક્લાઉડ ટેલિફોન એક્સચેન્જ ' એ વિશિષ્ટ સાઇટ્સ છે જે વિશ્વમાં ગમે ત્યાંથી સુલભ છે. જો તમારી પાસે શાખાઓનું નેટવર્ક હોય અથવા કેટલાક કર્મચારીઓ દૂરથી કામ કરે તો આ વિકલ્પ સૌથી અનુકૂળ છે. અહીં વર્ચ્યુઅલ ટેલિફોન એક્સચેન્જનું ઉદાહરણ છે.
આમાંના દરેક જૂથમાં મોટી સંખ્યામાં સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જનો સમાવેશ થાય છે. તેથી જ આઈપી-ટેલિફોનીનો વિષય ખૂબ જ જટિલ છે. વધુમાં, તમામ પ્રકારના ટેલિફોની સોફ્ટવેર સાથે સંચારને સમર્થન આપતા નથી. ઘણા માત્ર એક ન્યૂનતમ સુવિધા પ્રદાન કરે છે જે કૉલિંગ સંભવિતને આન્સરિંગ મશીનમાંથી તેઓએ કૉલ કરેલ કંપનીનું નામ સાંભળવાની મંજૂરી આપે છે.
પરંતુ, જો તમે કમ્પ્યુટર અને અન્ય પ્રોગ્રામ્સ સાથે વાતચીત કરતી IP ટેલિફોની પર આવો છો, તો પણ તેનો અર્થ એ નથી કે તમે આધુનિક સ્વચાલિત ટેલિફોન એક્સચેન્જના કાર્યોની સંપૂર્ણ શ્રેણી પ્રાપ્ત કરશો. તમારી ભૂલ ન થાય, અમે તમને IP ટેલિફોનીના જટિલ માર્ગ પર માર્ગદર્શન આપીશું અને બધું સમજાવીશું!
સૌ પ્રથમ, તમારે કોઈપણ સમયગાળા માટે ઇનકમિંગ અને આઉટગોઇંગ કોલનો ઇતિહાસ જોવાની જરૂર છે.
અને કોઈપણ ક્લાયંટ માટે કોલનો ઇતિહાસ પણ ઉપલબ્ધ છે.
આ પ્રોગ્રામ ઓપરેટરો અને મેનેજરોના કામની ગુણવત્તાને નિયંત્રિત કરવા માટે વાતચીતને રેકોર્ડ કરી શકે છે અને પછીથી તેને સાંભળી શકે છે.
અમારું વ્યાવસાયિક સોફ્ટવેર બતાવશે કે કૉલ દરમિયાન કયો ક્લાયંટ કૉલ કરી રહ્યો છે . અને જ્યારે તમે કૉલ કરો છો, ત્યારે તે ક્લાયંટના પોપ-અપ કાર્ડમાં તમામ મહત્વપૂર્ણ માહિતી પ્રદર્શિત કરશે.
તમારા માટે લોયલ્ટી ઇમ્પ્રૂવમેન્ટ પ્રોગ્રામ સુરક્ષિત કરો.
તમે પ્રોગ્રામમાંથી સીધા જ ક્લાયંટને કૉલ કરી શકો છો.
મહત્તમ પ્રદર્શન બુસ્ટ મેળવો.
તમારી પાસે કર્મચારીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેની ટેલિફોન વાતચીતનું આપમેળે વિશ્લેષણ કરવાની તક પણ હશે.
ગ્રાહકો પાસેથી વિનંતીઓ પ્રાપ્ત કરવાની બીજી રીત છે - આ મૂકવાનું છે 
સાઇટ પર ચેટ વિન્ડો .
તમારા ફોન કૉલ્સના વધુ સારા નિયંત્રણ માટે, તમે ઓર્ડર કરી શકો છો હેડ ઓફ ઇન્ફોર્મેશન બોર્ડ , જે સૌથી મહત્વપૂર્ણ વિશ્લેષણાત્મક માહિતી પ્રદર્શિત કરશે. તેના પર, અન્ય વસ્તુઓની સાથે, વર્તમાન કૉલ વિશેની માહિતી, કરવામાં આવેલા અથવા પ્રાપ્ત થયેલા તમામ કૉલ્સની સૂચિ બતાવવાનું શક્ય બનશે.
અન્ય મદદરૂપ વિષયો માટે નીચે જુઓ:
ઇન્ટરેક્ટિવ ડેશબોર્ડ સાઇટ પર ક્લાયંટ સાથે ચેટ કરો
યુનિવર્સલ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ
2010 - 2024
ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો