USU  ››  બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો  ››  ક્લિનિક માટેનો કાર્યક્રમ  ››  તબીબી કાર્યક્રમ માટે સૂચનાઓ  ›› 

SMS સર્વે

આ સુવિધાઓ અલગથી ઓર્ડર કરવી આવશ્યક છે.

SMS ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન

પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની ગુણવત્તા ચકાસવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ છે કે ગ્રાહકોને SMS સર્વે દ્વારા આ વિશે પૂછવું. તે લોકો છે જે તમારી સંસ્થામાં પૈસા ચૂકવે છે જેઓ તેમની જરૂરિયાતો પૂર્ણ થવાની રાહ જોઈ રહ્યા છે. જો કંઈક સારી રીતે કરવામાં આવ્યું ન હતું, તો ખરીદદારો ચોક્કસપણે તેના વિશે જણાવશે. વધુમાં, પ્રથમ મુલાકાત પછી, જો સેવાનું સ્તર ખરેખર ખરાબ હશે તો મોટાભાગના ગ્રાહકો તમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરશે નહીં. સેવા ક્ષેત્રનું એસએમએસ મૂલ્યાંકન ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે આ ખૂબ જ મોટું નુકસાન છે જે કંપનીના વડાને સહન કરવું પડશે જો કામ નબળી ગુણવત્તાનું હશે. તેથી, તે મેનેજરે છે જેણે પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓના ગુણવત્તા નિયંત્રણ વિશે વિચારવું જોઈએ. આ હેતુ માટે એસએમએસ દ્વારા સર્વેક્ષણ દ્વારા કાર્યનું મૂલ્યાંકન જરૂરી છે.

SMS સ્કોર

ગુણવત્તા નિયંત્રણ શ્રેષ્ઠ રીતે અનામી રીતે કરવામાં આવે છે. SMS મૂલ્યાંકન એ આ સમસ્યાનો શ્રેષ્ઠ અને આધુનિક ઉકેલ છે. ખરીદનાર સામેની વ્યક્તિને ચહેરા પર કહેતા અચકાય છે કે બધું ખૂબ જ ખરાબ છે. પરંતુ SMS સંદેશાઓની મદદથી, જે તમારે ફક્ત તમારા ફોનથી મોકલવાની જરૂર છે, ઘણા આનંદથી ફરિયાદ કરશે. એસએમએસ દ્વારા કાર્યનું મૂલ્યાંકન કરવું બંને સરળ છે અને ક્લાયંટ તરફથી વધુ હિંમતની જરૂર નથી. SMS સર્વે અલગ છે. મોટેભાગે, ગ્રાહકોને પાંચ-પોઇન્ટ સ્કેલ પર કામની ગુણવત્તાને રેટ કરવા માટે કહેવામાં આવે છે: '1' થી '5' સુધી. મોટાભાગના એસએમએસ સર્વેક્ષણોમાં એસએમએસનું આ રીતે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે. જ્યાં SMS સર્વે દ્વારા '5' એ મહત્તમ-સારો સ્કોર છે. લોકો ક્યારેક પૂછે છે: 'શું તમે અન્ય લોકોને અમારી સંસ્થાની ભલામણ કરશો?' જ્યાં '5' - ચોક્કસપણે ભલામણ કરશે, અને '1' - કોઈ પણ સંજોગોમાં ભલામણ કરશે નહીં. જેનો અનિવાર્યપણે અર્થ એ જ થાય છે.

રેટિંગ સાથે ગ્રાહકો તરફથી SMS

SMS સેવા મૂલ્યાંકન તમારા ફોન નંબર પર મોકલવામાં આવશે. તે પછી, પરફોર્મન્સ મૂલ્યાંકન સાથે ક્લાયંટ તરફથી SMS આપોઆપ સીધા ' USU ' પ્રોગ્રામ પર જાય છે. તેઓ ચોક્કસ કોષ્ટકમાં સંગ્રહિત કરી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારા માટે એ જોવાનું મહત્વનું છે કે તમારા કર્મચારીના કામના મૂલ્યાંકન સાથેનો SMS કયા ચોક્કસ ક્લાયન્ટ તરફથી મળ્યો છે, તો ડેટા ' ક્લાયન્ટ ' મોડ્યુલમાં સંગ્રહિત થશે.

વધુમાં, એસએમએસ દ્વારા મૂલ્યાંકન તેઓને દેખાશે નહીં જેમના કામનું ગ્રાહકો દ્વારા મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે. ઍક્સેસ અધિકારો ગોઠવી શકાય છે જેથી માત્ર સંસ્થાના વડા જ એસએમએસ સ્કોર અને સ્કોર્સ માટે વિશ્લેષણ જોઈ શકે. આ sms મતદાન દ્વારા કહેવાતું ' છુપાયેલ મતદાન ' છે.

SMS રેટિંગ

' USU ' પ્રોગ્રામ એ એસએમએસ સર્વેનો ઉપયોગ કરીને સેવાની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેની સિસ્ટમ છે. ભવિષ્યમાં, આ પ્રોગ્રામમાં, ખરીદદારો દ્વારા મોકલવામાં આવેલ રેટિંગ્સનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવે છે, અને એક SMS રેટિંગ સંકલિત કરવામાં આવે છે. ગુણવત્તા નિયંત્રણના પરિણામો પર આધારિત એસએમએસ રેટિંગ મુખ્યત્વે કર્મચારીઓ માટે સંકલિત કરવામાં આવે છે. છેવટે, તે સ્ટાફ છે જે ખૂબ જ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જેની ગુણવત્તા ગ્રાહકો દ્વારા પ્રશંસા કરવામાં આવે છે. અને ગુણવત્તા મોટાભાગે કાર્યકરની વ્યાવસાયીકરણ પર આધારિત છે. જો આવા એસએમએસ સર્વેક્ષણ હાથ ધરવામાં ન આવે, તો અસંતુષ્ટ ગ્રાહકો તમારી સંસ્થાની પ્રથમ મુલાકાત પછી શાંતિથી અદૃશ્ય થઈ જશે. અને કંપનીને જ મોટું નાણાકીય નુકસાન થશે.

સેવા આકારણી

ઉપરાંત, એસએમએસ રેટિંગ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ દ્વારા સંકલિત કરવામાં આવે છે અને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ માટે, આ રીતે સેવાનું એસએમએસ રેટિંગ મેળવવામાં આવે છે. હાથ ધરવામાં આવેલ કાર્ય ફક્ત કંપનીના કર્મચારી પર જ નહીં, પણ એન્ટરપ્રાઇઝના કાર્યની સામાન્ય સંસ્થા પર પણ આધારિત હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેમને આપવા માટે જૂના અને અચોક્કસ સાધનોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. અથવા પેઢી પ્રી-બુકિંગ આપી શકતી નથી અને ગ્રાહકો લાંબી રાહ જોઈને થાકી જાય છે. નબળી સેવાના ઘણા કારણો છે. તે SMS દ્વારા સર્વેક્ષણ છે જે આવા કારણોને ઓળખવામાં મદદ કરે છે અને પ્રથમ વ્યક્તિઓ પાસેથી - સેવાના પ્રાપ્તકર્તાઓ પાસેથી સેવાનું વિશ્વસનીય એસએમએસ મૂલ્યાંકન મેળવવામાં મદદ કરે છે.

SMS સેવાની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન

' USU ' બુદ્ધિશાળી સિસ્ટમ એ એક વ્યાવસાયિક ગ્રાહક સેવા મૂલ્યાંકન સિસ્ટમ છે. તે હજી વધુ વિગતવાર વિશ્લેષણાત્મક અહેવાલો બનાવવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. સેવાની ગુણવત્તાનું એસએમએસ મૂલ્યાંકન કર્મચારીઓના સંદર્ભમાં અને તે જ સમયે તેઓ જે સેવાઓ પ્રદાન કરે છે તેના સંદર્ભમાં બંને મેળવી શકાય છે. પછી એન્ટરપ્રાઇઝ અને દરેક નિષ્ણાતના કાર્યનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ કરવાનું શક્ય બનશે. SMS રેટિંગ્સ, ઉદાહરણ તરીકે, કંપનીના તમામ કર્મચારીઓ માટે ચોક્કસ સેવાનો દર નબળો હોવાનું જાહેર કરી શકે છે. અથવા કયો નિષ્ણાત બધું સારી રીતે કરે છે, અને સંપૂર્ણપણે બધા ગ્રાહકો તેના અમુક ચોક્કસ કાર્યથી અસંતુષ્ટ છે. SMS રેટિંગ અન્ય ઘણા વિકલ્પો બતાવશે. તે SMS સર્વે છે જે સંસ્થામાં સેવાની ગુણવત્તા પર પ્રકાશ પાડે છે અને ખરીદદારોની લાગણીઓનું મૂલ્યાંકન કરવામાં મદદ કરે છે.

સેવા પ્રદર્શન મૂલ્યાંકન

સેવા પ્રદર્શન માપન મુખ્યત્વે ગ્રાહક રીટેન્શન માટે જરૂરી છે. સામાન્ય રીતે, કંપનીઓ પ્રથમ વખતના ખરીદદારોને આકર્ષવા માટે ઘણા પૈસા ખર્ચે છે. અને આ ખરીદદારો ચોક્કસપણે લંબાવું જોઈએ. પછી કંપની સમાન લોકોને પુનરાવર્તિત વેચાણ પર વધુ કમાણી કરશે. તદુપરાંત, તેમને તે જ વસ્તુ વેચવી જરૂરી નથી જે તેઓ પહેલા ખરીદદારો હતા. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે તેઓ રહે છે. અને જો તેઓ છોડે છે, તો SMS દ્વારા વિતરિત ગ્રાહક સેવા મૂલ્યાંકન આવા નકારાત્મક વલણના કારણોને ઓળખવામાં મદદ કરશે. SMS ગુણવત્તા મૂલ્યાંકન એ તમારી સેવાને બહેતર બનાવવાની એક સસ્તું રીત છે.

વોટ્સએપ દ્વારા મતદાન

ત્યાં એક વધુ આધુનિક પદ્ધતિ છે - વોટ્સએપ દ્વારા સર્વે .

અન્ય મદદરૂપ વિષયો માટે નીચે જુઓ:

• વોટ્સએપ મેઇલિંગ માટેનો પ્રોગ્રામ
• શરૂઆત માટે

• ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો