USU
››
બિઝનેસ ઓટોમેશન માટે કાર્યક્રમો
››
ક્લિનિક માટેનો કાર્યક્રમ
››
તબીબી કાર્યક્રમ માટે સૂચનાઓ
››
આ સુવિધાઓ અલગથી ઓર્ડર કરવી આવશ્યક છે.
સાઇટ પર ક્લાયંટ સાથે ચેટ કરવી એ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની આધુનિક તક છે. વ્યવસાયમાં, તે મહત્વનું છે કે ક્લાયંટ તમારી સંસ્થાનો સંપર્ક કરવામાં આરામદાયક હોય. ઘણીવાર આ માટે સાઇટ પરની ચેટ વિન્ડોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. તે હંમેશા હાથમાં હોય છે. ક્લાયંટ સાઇટ પર તમારી સેવા જોઈ શકે છે, તેમાં રસ લે છે અને તરત જ ચેટનો સંપર્ક કરી શકે છે. અપીલ સેવાની સીધી ખરીદી અને મહત્વપૂર્ણ વિગતોની સ્પષ્ટતા બંનેને લગતી હોઈ શકે છે. સંભવિત ખરીદદારને તેના તમામ પ્રશ્નો પૂછવાની તક મળશે: સેવાઓની જોગવાઈ માટે કિંમત અથવા શરતો પર. ફોન કૉલથી વિપરીત, શરમાળ લોકો માટે ચેટ વધુ અનુકૂળ છે જેઓ તેમના અવાજ સાથે દરેક બાબતની ચર્ચા કરવામાં અચકાતા હોય છે.
ચેટ ઇમેજ તરીકે, તમે સંસ્થાનો લોગો અથવા કોઈપણ સેલ્સ મેનેજરનો ફોટો મૂકી શકો છો. ફોટોનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ગ્રાહકો વધુ વિઝ્યુઅલ હશે, તેઓ જોશે કે તેઓ કોની સાથે વાતચીત કરી રહ્યા છે.
તમારી સંસ્થાના કર્મચારીઓની ઓનલાઈન સ્થિતિ દર્શાવવી શક્ય છે. જો ખરીદનાર તમારો સંપર્ક કરવા માંગે છે, તો તે તરત જ સમજી જશે કે શું તેને તરત જ જવાબ આપવામાં આવશે અથવા તેને ફક્ત આગામી વ્યવસાય દિવસની શરૂઆતમાં જ જવાબ પ્રાપ્ત થશે.
ક્લાયંટનો સંપર્ક કરતા પહેલા, એક નાની પ્રશ્નાવલી ભરવામાં આવે છે. આના કારણે, તમારી સંસ્થાના કર્મચારીઓ બરાબર સમજી શકશે કે તેઓ કોની સાથે વાતચીત કરી રહ્યા છે.
ઈન્ટરનેટ દ્વારા એક્સેસ કરતી વખતે દુરુપયોગને બાકાત રાખવા માટે, વિશેષ સુરક્ષા બિલ્ટ ઇન છે, જે વ્યક્તિને પ્રોગ્રામથી અલગ પાડે છે અને દૂષિત રોબોટિક સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કરીને ઘણી બધી વિનંતીઓ મોકલવાની મંજૂરી આપતું નથી.
ઈન્ટેલિજન્ટ પ્રોગ્રામ ' USU ' આપમેળે સાઇટની વિનંતી સ્વીકારશે. તે વિશ્લેષણ કરશે કે આ અપીલ નવા ક્લાયન્ટની છે કે હાલની કોઈની છે. તે મળેલા ક્લાયન્ટ માટે ખુલ્લી એપ્લિકેશનની હાજરીને ધ્યાનમાં લેશે. જો કોઈ ખુલ્લી વિનંતી છે અને તેના માટે જવાબદાર વ્યક્તિને સોંપવામાં આવી છે, તો પ્રોગ્રામ ખાસ કરીને જવાબદાર વ્યક્તિ માટે એક કાર્ય બનાવશે, જેથી આ વ્યક્તિ ચેટનો જવાબ આપે. અન્ય કિસ્સાઓમાં, ' યુનિવર્સલ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ ' સૌથી વધુ ઉપલબ્ધ એકાઉન્ટ મેનેજરને શોધી કાઢશે અને તેને પ્રતિસાદનો હવાલો સોંપશે. કામના આવા સંગઠનને કારણે, તમામ કર્મચારીઓને સમાન રીતે કામ પૂરું પાડવામાં આવશે.
ઉપરાંત, ચેટ પ્રતિભાવ અલ્ગોરિધમ બદલી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રોગ્રામ પ્રથમ જોવા માટે જોશે કે શું સૌથી વધુ અનુભવી કામદારો મફત છે. આ ગ્રાહકો સાથે કામની ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ખાતરી કરશે.
અથવા, તેનાથી વિપરીત, સસ્તા શ્રમ સૌ પ્રથમ સામેલ થશે, જે સૌથી સરળ સમસ્યાઓને બંધ કરશે. અને પછી, જો જરૂરી હોય તો, તકનીકી સપોર્ટની પ્રથમ લાઇન કાર્યને અન્ય વધુ અનુભવી સાથીદારોને સ્થાનાંતરિત કરશે. ક્લાયંટ સાથે કામ કરવા માટે ઘણા બધા વિકલ્પો છે, અમારા વિકાસકર્તાઓ બરાબર એલ્ગોરિધમ સેટ કરશે જે તમે તમારા માટે સૌથી વધુ સ્વીકાર્ય ગણો છો.
જો ક્લાયંટને હજી સુધી ચેટમાં જવાબ આપવામાં આવ્યો નથી, તો તેનો સંવાદ નોંધપાત્ર લાલ રંગમાં પ્રકાશિત થાય છે.
ભૂલથી સબમિટ કરેલ જવાબ સરળતાથી કાઢી શકાય છે. ભલે મેસેજ પહેલેથી જ જોવામાં આવ્યો હોય.
જો સંભવિત ખરીદદારે એકસાથે અનેક પ્રશ્નો પૂછ્યા, તો તમે કોઈપણ સંદેશના અવતરણ સાથે જવાબ આપી શકો છો.
ક્લાયન્ટને તાત્કાલિક પ્રતિસાદ આપવા માટે ચેટનો ઉપયોગ થતો હોવાથી, દરેક સંદેશની બાજુમાં ચોક્કસ સમય ચોંટાડવામાં આવે છે. જો કોઈ ગ્રાહકે વ્યવસાયના કલાકો પછી કોઈ પ્રશ્ન પૂછ્યો, અને તમારા સેલ્સ મેનેજરો બીજા દિવસ સુધી જવાબ ન આપે, તો આ સંદેશની તારીખથી જોઈ શકાય છે. છેલ્લા સંદેશનો સમય અને વ્યક્તિ છેલ્લે ક્યારે ઓનલાઈન હતી તે પણ પ્રદર્શિત થાય છે.
ચેટમાં, તમે તે વ્યક્તિગત ડેટા જોઈ શકો છો જે ક્લાયંટે પોતાના વિશે સૂચવ્યો હતો. વધુમાં, સંપર્ક કરનાર ગ્રાહકનું IP સરનામું પણ પ્રદર્શિત થાય છે.
ખરીદનારને બરાબર શેમાં રસ છે તે મેનેજરને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે, ક્લાયંટે જે પૃષ્ઠથી ચેટ પર લખવાનું શરૂ કર્યું તે પણ દૃશ્યમાન છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે ચોક્કસ ઉત્પાદન અથવા સેવા માટેનું પૃષ્ઠ હોઈ શકે છે.
જ્યારે ક્લાયંટ તરફથી નવો સંદેશ આવે છે, ત્યારે કર્મચારીના બ્રાઉઝરમાં ટૂંકી સુખદ મેલોડીના રૂપમાં એક શ્રાવ્ય સૂચના સંભળાય છે. અને ક્લાયંટનો જવાબ આપતી વખતે, નવા સંદેશ વિશેની ધ્વનિ સૂચના સંબોધિત ખરીદનારને પહેલેથી જ સંભળાય છે.
જ્યારે ચેટમાંથી વિનંતી પ્રાપ્ત થાય છે, ત્યારે કર્મચારીને એક કાર્ય ઉમેરવામાં આવશે, જેના વિશે તેને પોપ-અપ સૂચનાનો ઉપયોગ કરીને સૂચિત કરવામાં આવશે.
અને મહત્તમ પ્રતિસાદ ઝડપ માટે હજી વધુ નિયંત્રણ પ્રદાન કરવા માટે, જ્યારે કોઈ સાઇટ મુલાકાતી ચેટનો સંપર્ક કરે ત્યારે તમે SMS સંદેશ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.
અન્ય મદદરૂપ વિષયો માટે નીચે જુઓ:
યુનિવર્સલ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ
2010 - 2024
ઇન્ટરેક્ટિવ તાલીમ સાથે પ્રોગ્રામ ડાઉનલોડ કરો