ગ્રાહકોના પ્રકાર

ગ્રાહક શ્રેણીઓ

મોટી સંખ્યામાં ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે વિવિધ સંસ્થાઓમાંથી પસાર થાય છે. આ ક્ષણે તમે કયા પ્રકારનાં ક્લાયંટ સાથે કામ કરી રહ્યાં છો તે વધુ સારી રીતે સમજવા માટે, બધા લોકોને વિવિધ કેટેગરીમાં વિભાજીત કરવાનું વધુ સારું છે. ગ્રાહકોને વર્ગીકૃત કરવા માટે વિવિધ પ્રકારના ગ્રાહકો બનાવો. આ કરવા માટે, એક અલગ માર્ગદર્શિકા પર જાઓ "દર્દીઓની શ્રેણીઓ" .

ગ્રાહક વર્ગીકરણ

તમે લોકોના વિવિધ જૂથોની અમર્યાદિત સંખ્યામાં બનાવી શકો છો.

સામાન્ય ગ્રાહકો

સામાન્ય , અવિશ્વસનીય, સરેરાશ ગ્રાહકો.

VIP ગ્રાહકો

જટિલ ગ્રાહકો કે જેમને વધુ ધ્યાન આપવાની જરૂર છે. સામાન્ય રીતે તેમની ઉચ્ચ દ્રાવકતાને કારણે. આવા ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે, વધુ સૌજન્ય અને વધુ ધીરજ જરૂરી છે. તે અશક્ય છે કે તેમને કંઈક ગમતું નથી. નહિંતર, કંપની તેની આવકનો ભાગ ગુમાવી શકે છે. તેથી, VIP ક્લાયંટનો સ્વભાવ ખરાબ હોવા છતાં, કર્મચારીઓએ હસવું અને સહન કરવું પડશે. VIP-ક્લાયન્ટ્સ સાથે આવું કામ છે.

સમસ્યા ગ્રાહકો

સમસ્યાવાળા ગ્રાહકો , જેમની સાથે તમારે હંમેશા નજર રાખવાની જરૂર છે. ક્લાયંટની સમસ્યાની પરિસ્થિતિઓ અલગ છે. સૌ પ્રથમ, કંપની માટે સમસ્યા ક્લાયંટ તે છે જે ચૂકવણી કરી શકતી નથી. નાણાકીય પ્રશ્ન હંમેશા સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે. આવા ગ્રાહકો સાથે સંપૂર્ણ પ્રીપેમેન્ટ પર જ કામ કરવું વધુ સારું છે.

કંપની માટે અન્ય કયા ક્લાયન્ટ સમસ્યારૂપ છે? જે તેની ચેતા પર વિચાર અથવા શપથ લેવાનું પસંદ કરે છે. સમસ્યાવાળા ગ્રાહકો સાથે વ્યવહાર શક્ય તેટલી કાળજીપૂર્વક હાથ ધરવામાં આવવો જોઈએ જેથી નકારાત્મક લાગણીઓનું કારણ ન બને.

કંપની માટે અન્ય કયા ક્લાયન્ટ સમસ્યારૂપ બની શકે છે? જેને ખરાબ રીતે ઉપકાર કરવામાં આવશે. તેથી, દરેક સંસ્થાએ, નિષ્ફળ વિના, વ્યાવસાયિક યોગ્યતા માટે તેના કર્મચારીઓની કાળજીપૂર્વક તપાસ કરવી જોઈએ.

અને ભવિષ્યમાં પણ, ગુણવત્તા નિયંત્રણ હાથ ધરવા માટે અવગણશો નહીં. આ માટે વિવિધ પદ્ધતિઓ છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રદર્શન મૂલ્યાંકન SMS સર્વે .

કર્મચારીઓ

કર્મચારીઓ પણ ગ્રાહકો તરીકે કાર્ય કરી શકે છે. તેમને અલગ કેટેગરીમાં પણ મૂકી શકાય છે. મોટેભાગે, કર્મચારીઓ માટે વિશેષ કિંમતો બનાવવામાં આવે છે જેથી તેઓ પ્રેફરન્શિયલ શરતો પર કંપનીની સેવાઓ અથવા માલનો ઉપયોગ કરી શકે.

તમારો અભિપ્રાય અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે!
શું આ લેખ મદદરૂપ બન્યો? હા ના
તમારી ટિપ્પણી