USU
››
Programma's foar saaklike automatisearring
››
Programma foar klinyk
››
Ynstruksjes foar it medyske programma
››
Dizze funksjes moatte apart besteld wurde.
By it hâlden fan in rekord fan petearen kontroleart it programma ' USU ' it spesjale fjild ' Download it petear ' mei in vinkje dat de audio-opname fan it tillefoanpetear is ynladen nei de tsjinner fan it bedriuw. Dit betsjut dat it petear op elk momint kin wurde harke om de kwaliteit fan it wurk fan callcenter-operators of ferkeapmanagers te kontrolearjen. It programma foar it opnimmen fan telefoanpetearen is in ûnmisbere assistint yn it proses fan tafersjoch op de kwaliteit fan wurk fan meiwurkers.
It programma registrearret automatysk petearen mei de klant. Ek wurdt in bestân mei in audio-opname fan it petear automatysk ynladen. De audio-opname kin net ynladen wurde as it net bestiet. Yn dit gefal is it programma foar it opnimmen fan petearen machteleas. Dizze situaasje is standert en it komt foar yn it gefal dat it net mooglik wie om troch te kommen nei de klant. Dat is, der is in oprop sels, mar der is gjin petear.
It is mooglik om de needsaak om telefoanpetearen op te nimmen foar elk ynterne nûmer op te jaan. Bygelyks, as meiwurkers dy't net kommunisearje mei klanten hawwe in ynterne nûmer, kinne jo net opnimme sokke petearen. Dit sil romte besparje op jo hurde skiif, om't audio-opnamebestannen wurde opslein op 'e bedriuwstsjinner.
It opnimmen fan telefoanpetearen mei klanten omfettet sels supermoderne funksjes. It boekhâldsysteem kin sels spraak yn ferskate talen automatysk werkenne. Dit sil in ekstra fergoeding oprinne. De resultaten fan spraakherkenning en har konverzje nei tekst kinne stjoerd wurde nei de bedriuwspost fan 'e organisaasje of nei it e-postadres fan' e ferantwurdlike meiwurker.
Conversation analytics is wat oars. Dizze sin ferwiist nei de kompilaasje fan ferskate rapporten dy't de beskikbere tillefoantsjes sille analysearje.
Earder hawwe wy al sjoen nei alle oproppen foar in bepaalde klant . En no litte wy útfine hoe't jo harkje nei it petear wêryn wy ynteressearre binne.
In oprop oan 'e klant en kwaliteitskontrôle - dit moatte ûnskiedbere begripen wêze. As jo de kwaliteit fan petearen nei klanten net kontrolearje, dan sil dizze kwaliteit net bestean. En dejingen dy't kwaliteitskontrôle útfiere troch nei petearen te harkjen, dogge it direkt út it programma ' USU '. Gean nei de module ' Klanten '.
Selektearje dêrnei de winske klant fan boppen. En oan 'e ûnderkant sil d'r in ljepblêd ' Tillefoantsjes ' wêze.
No kinne jo elke oprop selektearje en klikje boppe op de aksje ' Harkje nei telefoanpetear '.
As it audiobestân fan it tillefoanpetear noch net is ynladen nei de tsjinner fan it bedriuw, sil it programma it automatysk downloade fan 'e wolk-tillefoanwiksel . By it wachtsjen sil dizze notifikaasje ferskine.
As de ynlaad foltôge is, sil it audiobestân fuortendaliks iepenje om nei in telefoanpetear te harkjen. It sil iepenje yn it programma op jo kompjûter dat standert ferantwurdlik is foar sokke mediabestannen.
Jo sille sels de kâns hawwe om telefoanpetearen tusken meiwurkers en klanten automatysk te analysearjen .
Sjoch hjirûnder foar oare nuttige ûnderwerpen:
Universele boekhâlding systeem
2010 - 2024
Download it programma mei ynteraktive training