USU ›› Programma's foar saaklike automatisearring ›› Programma foar klinyk ›› Ynstruksjes foar it medyske programma ››

Telefoanoprop boekhâlding

Dizze funksjes moatte apart besteld wurde.

Accounting foar telefoantsjes is wichtich foar elk bedriuw. Om de manager te sjen oft útgeande telefoantsjes hjoed binne makke of oft operators ynkommende petearen fan klanten krigen, is it genôch om in spesjale module yn te fieren. It kin bygelyks ' tillefoan ' wurde neamd.

It Data Search Form sil iepenje, dat sil helpe jo werjaan telefoantsjes foar de winske perioade fan tiid.

Menu. Opsjes foar sykjen foar telefoantsjes

Dêrnei sil fuortendaliks in list mei ynkommende en útgeande oproppen foar in bepaalde dei ferskine.

List fan ynkommende en útgeande oproppen

Hoe kinne jo witte as de oprop fan in klant is beantwurde?

De kolom ' Status ' sil sjen litte oft it petear mei de klant plakfûn. Foar dúdlikens ferskille de linen yn kleur ôfhinklik fan 'e status fan' e tillefoan. En jo hawwe ek in unike kâns om fisuele ôfbyldings ta te jaan . It is ús spitich om jo te ynformearjen dat net alle automatyske telefoanútwikselings ynformaasje oerjaan kinne oer oft de oprop plakfûn hat.
Billing programma
De klantoproprecorder befettet basisynformaasje oer de datum en tiid fan in oprop. Aparte kolommen ' Datum fan 'e oprop ' en ' Tiid fan 'e oprop ' spylje in wichtige rol, wêrtroch it tige handich is om de gegevens te filterjen en te sortearjen . En ek accounting fan fakturearring kliïnten kinne jo ynformaasje groepearje op datum om visueel te sjen de oproppen dy't makke binne op in spesifike dei.
Accounting foar ynkommende en útgeande petearen
It fjild ' Richting ' jout oan oft wy belle of belle binne. As de oprop ' ynkommende ' is, betsjut dit dat wy in oprop krigen hawwe fan in klant.
As ' ferantwurding foar ynkommende petearen ' wichtiger foar jo is, kinne jo, lykas yn ús foarbyld hjirboppe, sokke petearen markearje mei in ljochte ôfbylding sadat se opfalle yn 'e algemiene list. En ' accounting foar ynkommende petearen ' is echt wichtiger. Ommers, útgeande petearen binne meast faak ' wurk mei kâlde petearen ', dêr't de klant is net ynteressearre. Dêrom hâlde ' cold calling records ' in bytsje kâns op it meitsjen fan in ferkeap. En as in klant sels jo organisaasje ropt, is dit al in teken fan belangstelling. As jo ynkommende oproppen ferkeard beantwurdzje, kinne jo jild ferlieze dat 'hast fan jo is'.
Hoe kin ik útfine hokker nûmer se bellen út?
It toant dan ' Hokker nûmer neamd ' en ' Hokker nûmer neamd '. As de oprop ' ynkommende ' is, dan sil it nûmer fan de klant werjûn wurde yn it fjild ' Hokker telefoannûmer '. As de oprop ' útgeande ' is, dan sil it tillefoannûmer fan de klant yn it fjild ' Wat nûmer waard neamd ' stean.
Om de automatyske telefoansintrale it nûmer fan de bellende klant te bepalen kin, moatte jo de tsjinst ' CallerID ' aktivearre hawwe. Betsjut ' beller-ID '. Dizze tsjinst wurdt ferbûn troch in telefoanyske tsjinst provider. Oan wa't jo betelje foar in telefoannûmer, dy organisaasje moat frege wurde oer dizze funksje. By de minsken wurdt it ek wol ' beller-ID ' neamd.
Hokker meiwurker beantwurde de oprop?
By it automatisearjen fan de boekhâlding fan petearen oan klanten, kinne jo elk lyts ding kontrolearje. Bygelyks by ynkommende oproppen spilet it feit hokker meiwurker de oprop beantwurde noch in rol. Om dit te dwaan, wurdt elke meiwurker in ' útwreidingsnûmer ' tawiisd. It wurdt ek werjûn yn in aparte kolom.
Moderne PBX's kinne jo ferskate senario's brûke dy't bepale hokker meiwurker yn it earste plak ynkommende oproppen sil ûntfange. En as dizze meiwurker om ien of oare reden net antwurdet, dan sil de oprop rjochte wurde oan oare meiwurkers.
Útslute djoere oproppen
Hoe lang jo oan 'e tillefoan prate kinne wurde sjoen yn' e kolom ' Opropduur '. Dit is foaral wichtich as de oprop te beteljen is.
En as de oprop net allinich betelle is, mar ek djoer, dan sil yn 'e kolom ' Te lang ' it tûke programma ' USU ' in spesjale karmerk sette. Neist it fisuele ûntwerp fan ûnakseptabel lange petearen, kin ús software ek in notifikaasje meitsje foar de resinsint.
Automatyske klantregistraasje by ynkommende oprop
ATS hâldt gjin registers fan klanten. Dit is wat ús moderne programma docht. ' Universal Accounting System ' kin it wurk fan it personiel fan it bedriuw sterk fasilitearje. Bygelyks, as jo skilje fan in kliïnt dy't noch net yn 'e databank is, kin it programma it sels registrearje. De namme fan de registrearre klant wurdt werjûn yn de kolom ' Klant ' mei deselde namme.
Elke persoan yn jo unifoarme klantdatabase kin in status wurde tawiisd dy't oanjout oft dit in potinsjele kliïnt is of jo tsjinsten al brûkt, oft it in problematyske klant is of, oarsom, in heul wichtige. By it registrearjen fan petearen kin de status fan de klant werjûn wurde yn in aparte kolom ' Klanttype '.
Programma foar it opnimmen fan petearen en fierder harkjen
En it programma kin ek in petear opnimme en it letter jaan om te harkjen om de kwaliteit fan it wurk fan operators en managers te kontrolearjen. As it petear is ynladen foar de mooglikheid om fierder te harkjen, sil it spesjale fjild ' It petear downloade ' wurde kontrolearre.