USU
››
Programma's foar saaklike automatisearring
››
Programma foar klinyk
››
Ynstruksjes foar it medyske programma
››
Dizze funksjes moatte apart besteld wurde.
De bêste manier om de kwaliteit fan de levere tsjinsten te kontrolearjen is om de kliïnten sels hjiroer te freegjen fia in sms-enkête. It binne de minsken dy't it jild betelje yn jo organisaasje dy't wachtsje op har behoeften om folslein te foldwaan. As der wat net goed genôch dien is, sille keapers der grif oer fertelle. Boppedat, nei de earste besite, de measte klanten sille net mear brûke jo tsjinsten as it nivo fan tsjinst is echt min. SMS-beoardieling fan 'e tsjinstesektor is heul wichtich, om't dit geweldige ferliezen binne dy't de haad fan it bedriuw sil drage as it wurk fan minne kwaliteit is. Dêrom is it de manager dy't moat tinke oer kwaliteitskontrôle fan 'e levere tsjinsten. It is foar dit doel dat evaluaasje fan wurk troch in enkête fia SMS is nedich.
Kwaliteitskontrôle wurdt it bêste anonym dien. SMS-beoardieling is de bêste en moderne oplossing foar dit probleem. De keaper kin twifelje om de oare persoan yn it gesicht te fertellen dat alles heul min is. Mar mei help fan SMS-berjochten, dy't jo gewoan fan jo tillefoan moatte stjoere, sille in protte mei nocht kleie. It evaluearjen fan wurk troch SMS is sawol maklik en freget net folle moed fan 'e kant fan' e klant. SMS-ûndersiken binne oars. Meastentiids wurde kliïnten frege om de kwaliteit fan it wurk te beoardieljen op in fiifpuntsskaal: fan '1' oant '5'. Dit is hoe't SMS wurdt beoardiele yn 'e measte SMS-enkêtes. Wêr't '5' de maksimum-goede skoare is troch de SMS-enkête. Minsken freegje soms: 'soene jo ús organisaasje oan oaren oanbefelje?' Wêr't '5' - soe perfoarst riede, en '1' - soe net riede yn alle gefallen. Wat yn wêzen itselde ding betsjut.
Evaluaasje fan SMS-tsjinsten sil nei jo tillefoannûmer stjoerd wurde. Dan gean SMS fan kliïnten mei in prestaasjesevaluaasje automatysk direkt nei it programma ' USU '. Se kinne wurde opslein yn in spesifike tabel. As it bygelyks wichtich is foar jo om te sjen fan hokker bepaalde klant in sms is ûntfongen mei in beoardieling fan it wurk fan jo meiwurker, dan wurde de gegevens opslein yn 'e module ' Klanten '.
Boppedat sil de beoardieling per SMS net sichtber wêze foar dyjingen waans wurk wurdt evaluearre troch kliïnten. Tagongsrjochten kinne wurde konfigureare sadat allinich it haad fan 'e organisaasje de SMS-skoare en analytiken foar de skoares kin sjen. Dit is it saneamde ' ferburgen stimmen ' fia sms-peilings.
It programma ' USU ' is in systeem foar it beoardieljen fan de kwaliteit fan 'e tsjinst mei sms-enkêtes. Yn 'e takomst, yn dit programma, wurde de wurdearrings stjoerd troch de keapers analysearre, en in SMS-wurdearring wurdt gearstald. SMS-wurdearring basearre op de resultaten fan kwaliteitskontrôle wurdt primêr gearstald foar meiwurkers. Ommers, it is it personiel dat leveret de tige tsjinsten, de kwaliteit fan dat wurdt wurdearre troch klanten. En de kwaliteit hinget foar in grut part ôf fan 'e profesjonaliteit fan' e arbeider. As sa'n SMS-enkête net wurdt útfierd, dan ferdwine ûntefreden klanten gewoan stil nei de earste besite oan jo organisaasje. En it bedriuw sil sels grutte finansjele ferliezen lizze.
Ek de SMS-wurdearring wurdt gearstald troch it boekhâldingsysteem en foar de levere tsjinsten, dit is hoe't de sms-wurdearring fan 'e tsjinst wurdt krigen. It útfierde wurk kin net allinich ôfhingje fan 'e wurknimmer fan it bedriuw, mar ek fan' e algemiene organisaasje fan it wurk fan 'e ûndernimming. Bygelyks, âlde en ûnkrekte apparatuer wurdt brûkt om se te leverjen. Of it bedriuw kin gjin pre-booking leverje en klanten wurde gewoan útput yn it lange wachtsjen. D'r binne in protte redenen foar minne tsjinst. It is de enkête fia SMS dy't helpt om sokke redenen te identifisearjen en in betroubere SMS-beoardieling fan 'e tsjinst te krijen fan' e earste persoanen - fan 'e ûntfanger fan' e tsjinsten sels.
' USU ' yntelligint systeem is in profesjoneel evaluaasjesysteem foar klanttsjinst. It hat de mooglikheid om noch mear detaillearre analytyske rapporten te produsearjen. SMS-beoardieling fan 'e kwaliteit fan' e tsjinst kin wurde krigen sawol yn 'e kontekst fan meiwurkers as yn' e kontekst fan 'e tsjinsten dy't se tagelyk leverje. Dan sil it mooglik wêze om in djipper analyze fan it wurk fan 'e ûndernimming en elke spesjalist te fieren. SMS-wurdearrings kinne bygelyks ferriede dat in beskate tsjinst min beoardielet foar alle meiwurkers fan it bedriuw. Of hokker spesjalist docht alles goed, en absolút alle kliïnten binne ûntefreden mei wat spesifyk wurk fan him. SMS-beoardieling sil in protte oare opsjes sjen litte. It binne SMS-ûndersiken dy't ljocht skine op de kwaliteit fan de tsjinst yn 'e organisaasje en helpe om in beoardieling te krijen fan 'e gefoelens fan 'e keapers.
Meting fan tsjinstprestaasjes is primêr fereaske foar klantbehâld. Typysk besteegje bedriuwen in soad jild út om earste kear keapers te lûken. En dizze keapers moatte perfoarst bliuwe. Dan sil it bedriuw folle mear fertsjinje op werhelle ferkeap oan deselde minsken. Boppedat is it net nedich om se itselde te ferkeapjen dat se earder keapers wiene. It wichtichste is dat se bliuwe. En as se fuortgean, dan sil in beoardieling fan klanttsjinst levere fia SMS helpe om de redenen foar sa'n negative trend te identifisearjen. SMS-kwaliteit beoardieling is in betelbere manier om jo tsjinst te ferbetterjen.
D'r is in mear moderne metoade - 
enkête fia whatsapp .
Sjoch hjirûnder foar oare nuttige ûnderwerpen:
Universele boekhâlding systeem
2010 - 2024
Download it programma mei ynteraktive training