USU ›› Programma's foar saaklike automatisearring ›› Programma foar klinyk ›› Ynstruksjes foar it medyske programma ››

Soarten kliïnten

Klant kategoryen

In grut oantal kliïnten passe normaal troch ferskate organisaasjes. Om better te begripen mei hokker soarte klant jo op it stuit wurkje, is it better om alle minsken yn ferskate kategoryen te ferdielen. Meitsje ferskate soarten klanten om klanten te klassifisearjen. Om dit te dwaan, gean nei in aparte gids "Kategoryen fan pasjinten" .

Client klassifikaasje

Jo kinne in ûnbeheind oantal ferskillende groepen minsken oanmeitsje.

Gewoane kliïnten
Gewoane , unremarkable, gemiddelde klanten.
VIP kliïnten
Krityske klanten dy't mear oandacht nedich hawwe. Meastal fanwege har hege solvabiliteit. By it omgean mei sokke kliïnten binne noch mear hoflikens en noch mear geduld nedich. It is ûnmooglik dat se net leuk wat. Oars kin it bedriuw in diel fan har ynkommen ferlieze. Dêrom, sels as de VIP-kliïnt in min temper hat, moatte meiwurkers glimkje en ferneare. Sa is it wurk mei VIP-kliïnten.
Probleem kliïnten
Problematyske kliïnten , mei wa't jo altyd yn 'e gaten hâlde moatte. Probleemsituaasjes fan 'e kliïnt binne oars. Alderearst is in probleemkliïnt foar in bedriuw ien dy't miskien net betellet. Foar de finansjele fraach is altyd it wichtichste. It is better om te wurkjen mei sokke klanten allinnich op folsleine prepayment.
Hokker oare klant is problematysk foar it bedriuw? Dejinge dy't him graach op 'e senuwen giet of swarre. Omgean mei probleem kliïnten moat sa foarsichtich mooglik útfierd wurde om gjin negative emoasjes te feroarsaakjen.
Hokker oare klant kin problematysk wurde foar it bedriuw? Dejinge dy't min in gunst dien wurde sil. Dêrom moat elke organisaasje, sûnder mis, har personiel soarchfâldich kontrolearje op profesjonele geskiktheid.
En sels yn 'e takomst, ferjit net om kwaliteitskontrôle út te fieren. D'r binne ferskate metoaden foar dit. Bygelyks, prestaasjes beoardieling SMS enkête .
Meiwurkers
Meiwurkers kinne ek fungearje as klanten. Se kinne ek pleatst wurde yn in aparte kategory. Meastentiids wurde spesjale prizen makke foar meiwurkers, sadat se de tsjinsten of guod fan it bedriuw kinne brûke op foarkarsbetingsten.