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Ces fonctionnalités doivent être commandées séparément.
Nous avons un programme de fidélisation de la clientèle. L'utilisation de la téléphonie IP moderne vous permet de fidéliser vos clients. La fidélité est dévotion. Mieux vous travaillerez avec vos clients, plus ils vous seront fidèles. Cela signifie qu'ils continueront à dépenser leur argent pour vous. C'est pourquoi tant d'organisations essaient de fidéliser davantage leurs clients. Pour ce faire, il est nécessaire d'accorder suffisamment d'attention à cette question et d'utiliser les dernières technologies de l'information.
' USU ' a déjà montré comment les données client apparaissent lors d' un appel .
Nous allons maintenant analyser une seule ligne de la fiche client contextuelle. Remarquez le ' Nom de l'appelant '. Cette ligne suffit déjà à elle seule à fidéliser significativement vos clients.
Imaginez maintenant qu'un client vous appelle. Et lorsque votre opérateur de centre d'appels répond à l'appel, il dit immédiatement : « Bonjour, Ivan Ivanovitch ! '. Comme il sera agréable pour le client d'entendre l'adresse à lui-même par son nom. Surtout s'il a utilisé vos services pendant longtemps. Soit une seule fois acheté quelque chose d'insignifiant. Mais, après s'être contenté de s'adresser simplement à lui par son nom, il ne pensera même plus à aucun de vos concurrents. Désormais, il n'achètera vos produits et vos services qu'à vous !
Par quels moyens est-ce atteint ? En faisant sentir à vos clients qu'ils sont spéciaux. Qu'il n'y a pas d'acheteurs insignifiants pour vous. Que retenez-vous et appréciez-vous chaque client. C'est ce qu'on appelle la « gestion de la fidélisation de la clientèle ». Même si votre organisation commence tout juste à fonctionner, notre programme vous offre une opportunité unique de fidéliser immédiatement vos clients. Et après avoir travaillé pendant un certain temps, vous pouvez même devancer des concurrents qui ne sont pas si avancés et n'utiliseront pas ces technologies modernes.
Et cela ne vous coûtera rien ! Vous n'impliquerez aucune agence de publicité. Vos opérateurs de centre d'appels recevront toujours le même salaire. Vous avez juste besoin de leur apprendre à s'adresser correctement aux clients qui appellent par leur nom. C'est tout! Une grande fidélisation de la clientèle vous sera garantie.
Un moyen encore plus avancé d'augmenter la fidélité des clients consiste à 
reconnaître les visages des acheteurs à la caisse lorsqu'ils visitent votre organisation.
Un moyen simple d'augmenter la fidélité est de féliciter les clients pour leur anniversaire .
Vous aurez même la possibilité d' analyser automatiquement les conversations téléphoniques entre employés et clients .
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Logiciel de reconnaissance faciale
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