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Clients qui ont cessé d'acheter

Comment identifier les clients qui ont cessé d'utiliser les services ?

Êtes-vous intéressé par les clients perdus qui ont cessé d'acheter ? Intéressé certainement ! Après tout, c'est votre argent perdu ! Si les clients aiment tout, ils peuvent continuer à utiliser vos services pendant longtemps. Et si quelqu'un a arrêté de magasiner avec vous, c'est déjà suspect. Peut-être que quelque chose ne convenait pas. Si un client ne l'aime pas, beaucoup d'autres peuvent ne pas l'aimer. Afin de ne pas perdre massivement de clients, il est nécessaire d'identifier et d'éliminer rapidement les causes d'insatisfaction des clients. Il y a un rapport spécial pour cela. "Disparu" .

Une liste d'acheteurs qui, pour une raison quelconque, ont cessé d'utiliser vos services apparaîtra.

Il est recommandé d'appeler ces clients et de demander la raison. Si le client a déménagé ou simplement à l'heure actuelle il n'y a pas besoin de vos services, alors ce n'est pas un problème. Mais si l'acheteur n'était pas satisfait de quelque chose lors de son rendez-vous précédent, il est préférable de se renseigner afin de corriger les erreurs.

Analyse des raisons pour lesquelles les clients vous quittent

Si le client est insatisfait et ne va plus revenir vers vous, il s'ajoutera à la liste des statistiques indésirables sur les clients partis. Analysez les clients partis .

Voir ci-dessous pour d'autres sujets utiles :

• Pourquoi les clients partent-ils ?
• Comptabilité des clients
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