USU  ››  برنامه های اتوماسیون کسب و کار  ››  برنامه برای درمانگاه  ››  دستورالعمل برنامه پزشکی  ›› 

نظرسنجی پیامکی

این ویژگی ها باید جداگانه سفارش داده شوند.

ارزیابی کیفیت پیامک

بهترین راه برای بررسی کیفیت خدمات ارائه شده این است که از طریق نظرسنجی پیامکی در این مورد از خود مشتریان سوال کنید. این افرادی هستند که در سازمان شما پول می پردازند و منتظر برآورده شدن کامل نیازهای خود هستند. اگر کاری به اندازه کافی خوب انجام نشده باشد، خریداران قطعا در مورد آن صحبت خواهند کرد. علاوه بر این، پس از اولین بازدید، اگر سطح خدمات واقعاً بد باشد، اکثر مشتریان دیگر از خدمات شما استفاده نخواهند کرد. ارزیابی پیامکی بخش خدمات بسیار مهم است، زیرا در صورت بی کیفیت بودن کار، اینها ضررهای هنگفتی است که رئیس شرکت متحمل خواهد شد. بنابراین این مدیر است که باید به فکر کنترل کیفیت خدمات ارائه شده باشد. برای این منظور ارزیابی کار از طریق نظرسنجی از طریق پیامک ضروری است.

امتیاز پیامکی

کنترل کیفیت بهتر است به صورت ناشناس انجام شود. ارزیابی پیامکی بهترین و مدرن ترین راه حل برای این موضوع است. خریدار ممکن است تردید داشته باشد که در چهره به طرف مقابل بگوید که همه چیز بسیار بد است. اما با کمک پیامک هایی که فقط باید از تلفن خود ارسال کنید، بسیاری با خوشحالی شکایت خواهند کرد. ارزیابی کار با پیامک هم آسان است و هم نیاز به جسارت زیادی از سوی مشتری ندارد. نظرسنجی های پیامکی متفاوت است. اغلب، از مشتریان خواسته می شود که کیفیت کار را در مقیاس پنج درجه ای ارزیابی کنند: از "1" تا "5". در اکثر نظرسنجی های پیامکی پیامک اینگونه ارزیابی می شود. جایی که '5' حداکثر امتیاز خوب از طریق نظرسنجی پیامکی است. مردم گاهی می پرسند: "آیا سازمان ما را به دیگران توصیه می کنید؟" جایی که '5' - قطعا توصیه می شود، و '1' - در هر صورت توصیه نمی شود. که در اصل به همین معنی است.

اس ام اس مشتریان با رتبه بندی

ارزیابی خدمات پیامکی به شماره تلفن شما ارسال خواهد شد. سپس، پیامک مشتریان با ارزیابی عملکرد به طور خودکار مستقیماً به برنامه " USU " می رود. آنها را می توان در یک جدول خاص ذخیره کرد. به عنوان مثال، اگر برای شما مهم است که ببینید از کدام مشتری خاص پیامکی با ارزیابی کار کارمند شما دریافت شده است، داده ها در ماژول " مشتریان " ذخیره می شود.

همچنین ارزیابی از طریق پیامک برای کسانی که کارشان توسط مشتریان ارزیابی می شود قابل مشاهده نخواهد بود. حقوق دسترسی را می توان به گونه ای پیکربندی کرد که فقط رئیس سازمان بتواند امتیاز پیامک و تجزیه و تحلیل امتیازات را ببیند. این به اصطلاح " رای گیری پنهان " از طریق نظرسنجی پیامکی است.

امتیاز پیامک

برنامه " USU " سیستمی برای ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از نظرسنجی های پیامکی است. در آینده در این برنامه امتیازهای ارسالی خریداران مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و امتیاز پیامکی تدوین می شود. رتبه بندی اس ام اس بر اساس نتایج کنترل کیفیت در درجه اول برای کارکنان تدوین شده است. از این گذشته، این کارکنان هستند که خدماتی را ارائه می دهند که کیفیت آنها مورد قدردانی مشتریان قرار می گیرد. و کیفیت تا حد زیادی به حرفه ای بودن کارگر بستگی دارد. اگر چنین نظرسنجی پیامکی انجام نشود، پس از اولین بازدید از سازمان شما، مشتریان ناراضی به سادگی ناپدید می شوند. و خود شرکت متحمل ضررهای مالی زیادی خواهد شد.

ارزیابی خدمات

همچنین رتبه بندی پیامکی توسط سیستم حسابداری تدوین شده و برای خدمات ارائه شده، امتیاز پیامک سرویس به این ترتیب اخذ می شود. کار انجام شده ممکن است نه تنها به کارمند شرکت، بلکه به سازمان کلی کار شرکت نیز بستگی داشته باشد. به عنوان مثال برای تهیه آنها از تجهیزات قدیمی و نادرست استفاده می شود. یا شرکت نمی تواند پیش رزرو را ارائه دهد و مشتریان به سادگی در انتظار طولانی خسته می شوند. دلایل زیادی برای خدمات ضعیف وجود دارد. این نظرسنجی از طریق پیامک است که به شناسایی چنین دلایلی کمک می کند و یک ارزیابی پیامکی قابل اعتماد از خدمات از اولین افراد - از خود دریافت کنندگان خدمات دریافت می کند.

ارزیابی کیفیت خدمات پیامکی

سیستم هوشمند " USU " یک سیستم ارزیابی خدمات مشتری حرفه ای است. این قابلیت را دارد که حتی گزارش های تحلیلی دقیق تری تولید کند. ارزیابی پیامکی کیفیت خدمات را می توان هم در زمینه کارکنان و هم در زمینه خدماتی که همزمان ارائه می کنند به دست آورد. سپس می توان تجزیه و تحلیل عمیق تری از کار شرکت و هر متخصص انجام داد. برای مثال، رتبه‌بندی پیامک می‌تواند نشان دهد که یک سرویس خاص برای همه کارمندان شرکت نرخ پایینی دارد. یا اینکه کدام متخصص همه چیز را به خوبی انجام می دهد و مطلقاً همه مشتریان از برخی کارهای خاص او ناراضی هستند. رتبه بندی پیامک گزینه های زیادی را نشان می دهد. نظرسنجی های پیامکی است که کیفیت خدمات در سازمان را روشن می کند و به ارزیابی احساسات خریداران کمک می کند.

ارزیابی عملکرد خدمات

اندازه گیری عملکرد خدمات در درجه اول برای حفظ مشتری مورد نیاز است. به طور معمول، شرکت ها پول زیادی را برای جذب خریدارانی که برای اولین بار انجام می دهند، خرج می کنند. و این خریداران قطعا باید معطل بمانند. در این صورت شرکت از فروش مکرر به همان افراد درآمد بسیار بیشتری خواهد داشت. علاوه بر این، لازم نیست همان چیزی را که قبلاً خریدار بودند به آنها بفروشید. نکته اصلی این است که آنها بمانند. و اگر آنها را ترک کنند، ارزیابی خدمات مشتری از طریق پیامک به شناسایی دلایل چنین روند منفی کمک می کند. ارزیابی کیفیت پیامک روشی مقرون به صرفه برای بهبود خدمات شما است.

نظرسنجی از طریق واتس اپ

روش مدرن تری وجود دارد - نظرسنجی از طریق واتساپ

برای سایر موضوعات مفید به زیر مراجعه کنید:

• برنامه ای برای ارسال ایمیل در واتساپ
• به آغاز

• دانلود برنامه با آموزش تعاملی