USU
››
Programmer til business automation
››
Program til klinik
››
Instruktioner til det medicinske program
››
Disse funktioner skal bestilles separat.
Den bedste måde at kontrollere kvaliteten af de leverede tjenester på er at spørge kunderne selv om dette gennem en SMS-undersøgelse. Det er de mennesker, der betaler pengene i din organisation, som venter på, at deres behov bliver fuldt ud opfyldt. Hvis noget ikke blev gjort godt nok, vil købere helt sikkert fortælle om det. Desuden vil de fleste kunder efter det første besøg ikke længere bruge dine tjenester, hvis serviceniveauet er rigtig dårligt. SMS-vurdering af servicesektoren er meget vigtig, for det er store tab, som virksomhedens leder vil bære, hvis arbejdet er af dårlig kvalitet. Derfor er det lederen, der bør tænke kvalitetskontrol af de leverede ydelser. Det er til dette formål, at evaluering af arbejdet gennem en undersøgelse via SMS er nødvendig.
Kvalitetskontrol udføres bedst anonymt. SMS-vurdering er den bedste og moderne løsning på dette problem. Køberen kan være tøvende med at fortælle den anden person i ansigtet, at alt er meget dårligt. Men ved hjælp af SMS-beskeder, som du blot skal sende fra din telefon, vil mange klage med fornøjelse. At evaluere arbejde på SMS er både nemt og kræver ikke meget mod fra klientens side. SMS-undersøgelser er forskellige. Oftest bliver klienter bedt om at vurdere kvaliteten af arbejdet på en fem-trins skala: fra '1' til '5'. Sådan vurderes SMS i de fleste SMS-undersøgelser. Hvor '5' er den maksimale-god score gennem SMS-undersøgelsen. Folk spørger nogle gange: 'ville du anbefale vores organisation til andre?' Hvor '5' - helt klart vil anbefale, og '1' - ikke vil anbefale under alle omstændigheder. Hvilket i bund og grund betyder det samme.
SMS-tjenesteevaluering vil blive sendt til dit telefonnummer. Derefter går SMS fra klienter med en præstationsevaluering automatisk direkte til ' USU '-programmet. De kan opbevares i en bestemt tabel. Hvis det for eksempel er vigtigt for dig at se, fra hvilken bestemt kunde der er modtaget en SMS med en vurdering af din medarbejders arbejde, vil dataene blive gemt i modulet ' Kunder '.
Evalueringen via SMS vil desuden ikke være synlig for dem, hvis arbejde vurderes af kunderne. Adgangsrettigheder kan konfigureres, så kun lederen af organisationen kan se SMS-score og analyser for scoringerne. Dette er den såkaldte ' skjulte afstemning ' via sms-afstemninger.
' USU' -programmet er et system til vurdering af servicekvaliteten ved hjælp af sms-undersøgelser. I fremtiden, i dette program, analyseres de vurderinger, som køberne sender, og der udarbejdes en SMS-vurdering. SMS-rating baseret på resultaterne af kvalitetskontrol udarbejdes primært til medarbejdere. Det er trods alt personalet, der leverer selve ydelserne, hvis kvalitet er værdsat af kunderne. Og kvaliteten afhænger i høj grad af arbejderens faglighed. Hvis en sådan SMS-undersøgelse ikke gennemføres, så vil utilfredse kunder simpelthen forsvinde lydløst efter det første besøg i din organisation. Og virksomheden vil selv lide store økonomiske tab.
SMS-ratingen er også kompileret af regnskabssystemet, og for de leverede tjenester er det sådan, sms-ratingen af tjenesten opnås. Det udførte arbejde kan ikke kun afhænge af virksomhedens ansatte, men også af den generelle tilrettelæggelse af virksomhedens arbejde. For eksempel bruges gammelt og unøjagtigt udstyr til at levere dem. Eller firmaet kan ikke tilbyde forudbestilling, og kunderne bliver simpelthen udmattede i den lange ventetid. Der er mange årsager til dårlig service. Det er undersøgelsen via sms, der hjælper med at identificere sådanne årsager og få en pålidelig sms-vurdering af ydelsen fra de første personer - fra modtagerne af ydelserne selv.
' USU ' intelligent system er et professionelt kundeservice-evalueringssystem. Det har evnen til at producere endnu mere detaljerede analytiske rapporter. SMS-vurdering af servicekvaliteten kan opnås både i medarbejdersammenhæng og i sammenhæng med de ydelser, de leverer på samme tid. Så vil det være muligt at foretage en dybere analyse af virksomhedens og hver specialists arbejde. SMS-vurderinger kan for eksempel afsløre, at en bestemt service vurderer dårligt for alle medarbejdere i virksomheden. Eller hvilken specialist gør alt godt, og absolut alle klienter er utilfredse med et bestemt arbejde af ham. SMS-vurdering vil vise mange andre muligheder. Det er SMS-undersøgelser, der belyser kvaliteten af servicen i organisationen og er med til at få en vurdering af købernes følelser.
Serviceydelsesmåling er primært nødvendig for kundefastholdelse. Typisk bruger virksomheder mange penge på at tiltrække førstegangskøbere. Og disse købere bør bestemt blive hængende. Så vil virksomheden tjene meget mere på gentagne salg til de samme personer. Desuden er det ikke nødvendigt at sælge dem det samme, som de var købere før. Det vigtigste er, at de bliver. Og hvis de rejser, så vil en kundeservicevurdering leveret via SMS hjælpe med at identificere årsagerne til en sådan negativ tendens. SMS kvalitetsvurdering er en overkommelig måde at forbedre din service på.
Der er en mere moderne metode - 
undersøgelse via whatsapp .
Se nedenfor for andre nyttige emner:
Universelt regnskabssystem
2010 - 2024
Download programmet med interaktiv træning