USU
››
Programy pro automatizaci podnikání
››
Program pro kliniku
››
Pokyny pro lékařský program
››
Tyto vlastnosti je nutné objednat samostatně.
Kvalitu poskytovaných služeb si nejlépe ověříte, když se na to zeptáte samotných klientů prostřednictvím SMS ankety. Jsou to lidé, kteří ve vaší organizaci platí peníze, kteří čekají na úplné uspokojení jejich potřeb. Pokud něco nebylo provedeno dostatečně dobře, kupující o tom určitě řeknou. Navíc po první návštěvě většina zákazníků již vaše služby nevyužije, pokud je úroveň služeb opravdu špatná. SMS hodnocení sektoru služeb je velmi důležité, protože to jsou obrovské ztráty, které šéf firmy ponese při nekvalitní práci. Je to tedy manažer, kdo by měl myslet na kontrolu kvality poskytovaných služeb. Právě pro tento účel je nutné hodnocení práce formou ankety prostřednictvím SMS.
Kontrola kvality se nejlépe provádí anonymně. SMS hodnocení je nejlepší a moderní řešení této problematiky. Kupující může váhat, zda tomu druhému do očí říci, že je vše velmi špatné. Ale pomocí SMS zpráv, které stačí odeslat z telefonu, si mnozí budou stěžovat s potěšením. Hodnocení práce pomocí SMS je jednoduché a nevyžaduje velkou odvahu ze strany klienta. SMS průzkumy jsou různé. Nejčastěji jsou klienti žádáni, aby hodnotili kvalitu práce na pětibodové škále: od „1“ do „5“. Takto se SMS hodnotí ve většině SMS průzkumů. Kde '5' je maximální-dobré skóre v SMS průzkumu. Lidé se někdy ptají: 'doporučili byste naši organizaci ostatním?' Kde '5' - by rozhodně doporučil, a '1' - by v žádném případě nedoporučoval. Což v podstatě znamená to samé.
SMS hodnocení služby bude zasláno na vaše telefonní číslo. SMS od klientů s vyhodnocením výkonu pak automaticky jdou přímo do programu ' USU '. Mohou být uloženy v konkrétní tabulce. Pokud je pro vás například důležité vidět, od kterého konkrétního klienta přišla SMS s hodnocením práce vašeho zaměstnance, budou data uložena v modulu ' Klienti '.
Hodnocení pomocí SMS navíc nebude viditelné pro ty, jejichž práci hodnotí klienti. Přístupová práva lze nakonfigurovat tak, aby skóre SMS a analýzy skóre viděl pouze vedoucí organizace. Jedná se o takzvané „ skryté hlasování “ prostřednictvím sms anket.
Program ' USU ' je systém pro hodnocení kvality služeb pomocí SMS průzkumů. V budoucnu se v tomto programu analyzují hodnocení zaslaná kupujícími a sestavuje se hodnocení SMS. SMS hodnocení na základě výsledků kontroly kvality je sestavováno především pro zaměstnance. Vždyť právě personál poskytuje samotné služby, jejichž kvalitu zákazníci oceňují. A kvalita do značné míry závisí na profesionalitě pracovníka. Pokud takový SMS průzkum neproběhne, pak nespokojení zákazníci po první návštěvě vaší organizace tiše zmizí. A samotná společnost utrpí velké finanční ztráty.
Také SMS hodnocení sestavuje účetní systém a za poskytované služby se takto získává SMS hodnocení služby. Prováděná práce může záviset nejen na zaměstnanci společnosti, ale také na obecné organizaci práce podniku. K jejich zajištění se používá například staré a nepřesné vybavení. Nebo firma nemůže zajistit předběžnou rezervaci a zákazníci se prostě vyčerpají dlouhým čekáním. Existuje mnoho důvodů pro špatné služby. Právě průzkum prostřednictvím SMS pomáhá takové důvody identifikovat a získat spolehlivé SMS hodnocení služby od prvních osob – od samotných příjemců služeb.
Inteligentní systém ' USU ' je profesionální systém hodnocení zákaznických služeb. Má schopnost vytvářet ještě podrobnější analytické zprávy. SMS hodnocení kvality služby lze získat jak v kontextu zaměstnanců, tak v kontextu služeb, které současně poskytují. Poté bude možné provést hlubší analýzu práce podniku a každého specialisty. Hodnocení SMS může například odhalit, že určitá služba je špatně hodnocena pro všechny zaměstnance společnosti. Nebo který specialista dělá vše dobře a naprosto všichni klienti jsou nespokojeni s nějakou jeho konkrétní prací. Hodnocení SMS zobrazí mnoho dalších možností. Právě SMS průzkumy osvětlují kvalitu služeb v organizaci a pomáhají zhodnotit pocity kupujících.
Měření výkonu služby je vyžadováno především pro udržení zákazníků. Firmy obvykle utrácejí hodně peněz, aby přilákaly nové kupce. A tito kupující by rozhodně měli otálet. Na opakovaných prodejích stejným lidem pak firma vydělá mnohem více. Navíc jim není nutné prodávat to samé, co byli dříve kupujícími. Hlavní je, že zůstanou. A pokud odejdou, pak hodnocení zákaznického servisu doručené prostřednictvím SMS pomůže identifikovat důvody takového negativního trendu. Hodnocení kvality SMS je cenově dostupný způsob, jak zlepšit vaše služby.
Existuje modernější metoda - 
průzkum přes whatsapp .
Další užitečná témata naleznete níže:
Univerzální účetní systém
2010 - 2024
Stáhněte si program s interaktivním školením