USU
››
Programi za automatizaciju poslovanja
››
Program za kliniku
››
Upute za medicinski program
››
Ove karakteristike se moraju posebno naručiti.
Najbolji način da provjerite kvalitet pruženih usluga je da o tome pitate same klijente putem SMS ankete. Ljudi koji plaćaju novac u vašoj organizaciji čekaju da se njihove potrebe u potpunosti zadovolje. Ako nešto nije urađeno dovoljno dobro, kupci će sigurno reći o tome. Štoviše, nakon prve posjete, većina kupaca više neće koristiti vaše usluge ako je nivo usluge zaista loš. SMS procena uslužnog sektora je veoma važna, jer se radi o ogromnim gubicima koje će čelnik kompanije snositi ako posao bude lošeg kvaliteta. Stoga je menadžer taj koji treba da razmišlja o kontroli kvaliteta pruženih usluga. Upravo u tu svrhu je neophodna evaluacija rada putem ankete putem SMS-a.
Kontrolu kvaliteta najbolje je obaviti anonimno. SMS procjena je najbolje i moderno rješenje za ovo pitanje. Kupac može oklijevati da kaže drugoj osobi u lice da je sve jako loše. Ali uz pomoć SMS poruka, koje samo trebate poslati sa svog telefona, mnogi će se sa zadovoljstvom žaliti. Ocjenjivanje posla SMS-om je lako i ne zahtijeva mnogo hrabrosti od strane klijenta. SMS ankete su različite. Od klijenata se najčešće traži da kvalitet rada ocijene na skali od pet tačaka: od '1' do '5'. Ovako se SMS ocenjuje u većini SMS anketa. Gdje je '5' maksimalno dobar rezultat u SMS anketi. Ljudi ponekad pitaju: 'Da li biste našu organizaciju preporučili drugima?' Gdje '5' - svakako bih preporučio, a '1' - ne bih preporučio u svakom slučaju. Što u suštini znači isto.
Procjena SMS usluge će biti poslana na vaš broj telefona. Zatim, SMS od klijenata sa ocjenom učinka automatski ide pravo u program ' USU '. Mogu se pohraniti u određenu tabelu. Na primjer, ako vam je važno da vidite od kojeg konkretnog klijenta je primljen SMS sa procjenom rada vašeg zaposlenika, podaci će biti pohranjeni u modulu ' Klijenti '.
Štaviše, ocjenjivanje putem SMS-a neće biti vidljivo onima čiji rad ocjenjuju klijenti. Prava pristupa se mogu konfigurirati tako da samo šef organizacije može vidjeti SMS rezultat i analitiku za rezultate. To je takozvano ' skriveno glasanje ' putem sms anketa.
Program ' USU ' je sistem za procjenu kvaliteta usluge putem sms anketa. Ubuduće se u ovom programu analiziraju ocjene koje šalju kupci i sastavlja SMS ocjena. SMS ocjena na osnovu rezultata kontrole kvaliteta sastavlja se prvenstveno za zaposlene. Na kraju krajeva, upravo osoblje pruža usluge čiji kvalitet kupci cijene. A kvaliteta u velikoj mjeri ovisi o profesionalnosti radnika. Ako se takva SMS anketa ne izvrši, tada će nezadovoljni kupci jednostavno nestati tiho nakon prve posjete vašoj organizaciji. I sama kompanija će pretrpjeti velike finansijske gubitke.
Takođe, SMS ocjenu sastavlja računovodstveni sistem i za pružene usluge se na taj način dobija sms ocjena usluge. Rad koji se obavlja može zavisiti ne samo od zaposlenog u kompaniji, već i od opšte organizacije rada preduzeća. Na primjer, za njihovo obezbjeđivanje koristi se stara i neprecizna oprema. Ili firma ne može da obezbedi prethodnu rezervaciju i kupci se jednostavno iscrpe u dugom čekanju. Mnogo je razloga za lošu uslugu. Upravo anketa putem SMS-a pomaže da se identificiraju takvi razlozi i dobije se pouzdana SMS procjena usluge od prvih osoba – od samih primatelja usluga.
Inteligentni sistem ' USU ' je profesionalni sistem evaluacije korisničkih usluga. Ima mogućnost izrade još detaljnijih analitičkih izvještaja. SMS ocjenu kvaliteta usluge moguće je dobiti kako u kontekstu zaposlenih tako iu kontekstu usluga koje oni pružaju istovremeno. Tada će biti moguće provesti dublju analizu rada poduzeća i svakog stručnjaka. SMS ocjene mogu otkriti, na primjer, da je određena usluga loša za sve zaposlene u kompaniji. Ili koji specijalista sve dobro radi, a apsolutno svi klijenti su nezadovoljni nekim njegovim konkretnim poslom. SMS ocjena će pokazati mnoge druge opcije. Upravo SMS ankete bacaju svjetlo na kvalitet usluge u organizaciji i pomažu da se dobije procjena osjećaja kupaca.
Mjerenje performansi usluge potrebno je prvenstveno za zadržavanje korisnika. Tipično, firme troše mnogo novca da privuku kupce koji prvi put kupe. I ovi kupci bi svakako trebali ostati. Tada će kompanija zaraditi mnogo više na ponovljenoj prodaji istim ljudima. Štaviše, nije im potrebno prodati isto ono što su ranije bili kupci. Glavno je da ostanu. A ako odu, onda će procjena korisničke službe dostavljena putem SMS-a pomoći da se identifikuju razlozi takvog negativnog trenda. Procjena kvaliteta SMS-a je pristupačan način da poboljšate svoju uslugu.
Postoji modernija metoda - 
anketa putem WhatsApp-a .
U nastavku pogledajte druge korisne teme:
Univerzalni računovodstveni sistem
2010 - 2024
Preuzmite program sa interaktivnom obukom