গ্রাহক কল জন্য অ্যাকাউন্টিং

ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে এবং কলের জন্য অ্যাকাউন্টিং

একটি নির্দিষ্ট দিনের জন্য ফোন কলের ইতিহাস দেখার পাশাপাশি, আপনি প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য সমস্ত ইনকামিং কলও দেখতে পারেন। অথবা যেকোন ক্লায়েন্টকে সমস্ত আউটগোয়িং কল। একে ' গ্রাহক কল অ্যাকাউন্টিং ' বলা হয়। গ্রাহকের কলগুলি ' ক্লায়েন্ট ' মডিউলে রেকর্ড করা হয়।

এর পরে, উপরে থেকে পছন্দসই ক্লায়েন্ট নির্বাচন করুন। এটি সাধারণত একটি ডেটা অনুসন্ধান ফর্ম বা ডেটা ফিল্টারিং ব্যবহার করে করা হয়।

নীচে একটি ' ফোন কল ' ট্যাব থাকবে।

আপনি বহির্গামী এবং প্রাপ্ত ফোন কলগুলি বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবেন: তারিখ অনুসারে, কর্মীদের অভ্যন্তরীণ সংখ্যা দ্বারা, কলের সময়, কথোপকথনের সময়কাল এবং আরও অনেক কিছু বিবেচনায় নিয়ে। একই সময়ে, প্রচুর পরিমাণে তথ্যের সাথে কাজ করার পেশাদার পদ্ধতিগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা সম্ভব হবে: বাছাই , ফিল্টারিং এবং ডেটা গ্রুপিং ।

এটি ক্লায়েন্ট আসলেই কল করেছে কিনা, তারা তাকে উত্তর দিয়েছে কিনা বা তার আবেদনের উত্তর দেওয়া হয়নি কিনা তা খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে। এবং আপনার কর্মচারী আপিলের জন্য কত সময় ব্যয় করেছেন।

ক্লায়েন্টদের সাথে কথোপকথন রেকর্ড করা। কিভাবে একটি কথোপকথন শুনতে?

যদি আপনার স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জ টেলিফোন কথোপকথন রেকর্ডিং সমর্থন করে, তাহলে যেকোনো টেলিফোন কল শোনা যাবে।

এটি একটি খুব দরকারী বৈশিষ্ট্য. উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন ক্লায়েন্ট দাবি করে যে তাকে এক টুকরো তথ্য দেওয়া হয়েছিল, এবং আপনার কর্মচারী দাবি করে যে তাকে সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু বলা হয়েছিল তখন এটি বিরোধগুলি সমাধান করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, কলটি সুবিধাজনক শোনা আপনাকে সহজেই খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে কার দোষে অসুবিধা হয়েছে।

অথবা আপনি কেবল একজন নতুন কর্মচারীকে গ্রহণ করেছেন এবং তার বক্তৃতা এবং জ্ঞানের সংস্কৃতি নিশ্চিত করতে চান। বসে বসে তার কথাবার্তা শুনলে চলবে না। কিন্তু তার যেকোনো কলে আপনার জন্য সুবিধাজনক সময়ে রেকর্ডিং শুরু করতে - এটি একটি ক্লায়েন্টের একটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার শব্দভান্ডার এবং সম্পূর্ণতা মূল্যায়ন করতে বেশ সাহায্য করবে।

আপনার মতামত আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ!
এই প্রবন্ধটা কি সাহায্যকর ছিল? হ্যাঁ না
তোমার মন্তব্য

গ্রাহক কল জন্য অ্যাকাউন্টিং

ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে এবং কলের জন্য অ্যাকাউন্টিং

ক্লায়েন্টদের সাথে কথোপকথন রেকর্ড করা। কিভাবে একটি কথোপকথন শুনতে?

বক্তৃতা বিশ্লেষণ