USU
››
ব্যবসা অটোমেশন জন্য প্রোগ্রাম
››
ক্লিনিকের জন্য প্রোগ্রাম
››
মেডিকেল প্রোগ্রামের জন্য নির্দেশাবলী
››
এই বৈশিষ্ট্য পৃথকভাবে আদেশ করা আবশ্যক.
ফোন কলের জন্য অ্যাকাউন্টিং যেকোনো ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আজকে বহির্গামী ফোন কল করা হয়েছে কিনা বা অপারেটররা গ্রাহকদের কাছ থেকে ইনকামিং কল পেয়েছে কিনা তা ম্যানেজারকে দেখার জন্য, এটি একটি বিশেষ মডিউল প্রবেশ করা যথেষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, এটিকে ' ফোন ' বলা যেতে পারে।
ডেটা অনুসন্ধান ফর্ম খুলবে, যা আপনাকে পছন্দসই সময়ের জন্য ফোন কলগুলি প্রদর্শন করতে সহায়তা করবে।
এর পরে, একটি নির্দিষ্ট দিনের জন্য ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কলগুলির একটি তালিকা অবিলম্বে প্রদর্শিত হবে।
' স্থিতি ' কলাম দেখাবে ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথন হয়েছে কিনা। স্বচ্ছতার জন্য, ফোন কলের স্থিতির উপর নির্ভর করে লাইনগুলি রঙে ভিন্ন হয়৷ এবং আপনার কাছে ভিজ্যুয়াল ছবি বরাদ্দ করার একটি অনন্য সুযোগ রয়েছে। আমরা আপনাকে জানাতে দুঃখিত যে সমস্ত স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জ কলটি হয়েছে কিনা সে সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ করতে সক্ষম নয়৷
গ্রাহক কল রেকর্ডারে কলের তারিখ এবং সময় সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্য রয়েছে। পৃথক কলাম ' কলের তারিখ ' এবং ' কলের সময় ' একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যার দ্বারা ডেটা ফিল্টার এবং বাছাই করা খুবই সুবিধাজনক। এবং বিলিং ক্লায়েন্টদের অ্যাকাউন্টিং আপনাকে একটি নির্দিষ্ট দিনে করা কলগুলিকে দৃশ্যমানভাবে দেখার জন্য তারিখ অনুসারে তথ্য গ্রুপ করতে দেয় ।
' দিকনির্দেশ ' ক্ষেত্রটি নির্দেশ করে যে আমরা কল করেছি বা ডাকা হয়েছিল। যদি কলটি ' ইনকামিং ' হয়, তাহলে এর মানে হল আমরা একটি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি কল পেয়েছি।
যদি ' আগত কলগুলির জন্য অ্যাকাউন্টিং ' আপনার কাছে আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়, আপনি উপরের উদাহরণের মতো, এই ধরনের কলগুলিকে একটি উজ্জ্বল ছবি দিয়ে চিহ্নিত করতে পারেন যাতে সেগুলি সাধারণ তালিকায় আলাদা হয়৷ এবং ' আগত কলের জন্য অ্যাকাউন্টিং ' সত্যিই আরও গুরুত্বপূর্ণ। সর্বোপরি, আউটগোয়িং কলগুলি প্রায়শই ' কোল্ড কলের সাথে কাজ করে ', যেখানে ক্লায়েন্ট আগ্রহী নয়। অতএব, ' কোল্ড কলিং রেকর্ড ' বিক্রি করার সম্ভাবনা কম। এবং যখন একজন ক্লায়েন্ট নিজেই আপনার সংস্থাকে কল করে, এটি ইতিমধ্যে আগ্রহের লক্ষণ। আপনি যদি ভুলভাবে ইনকামিং কলের উত্তর দেন, তাহলে আপনি অর্থ হারাতে পারেন যা 'প্রায় আপনার'।
এটি তারপর ' কোন নম্বর বলা হয় ' এবং ' কোন নম্বরটি বলা হয় ' প্রদর্শন করে। যদি কলটি ' ইনকামিং ' হয়, তাহলে ' কোন ফোন নম্বর ' ফিল্ডে গ্রাহকের নম্বর দেখানো হবে। যদি কলটি ' আউটগোয়িং ' হয়, তাহলে গ্রাহকের ফোন নম্বরটি ' কী নম্বরে কল করা হয়েছিল ' ফিল্ডে থাকবে।
স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জ কলিং ক্লায়েন্টের নম্বর নির্ধারণ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, আপনার অবশ্যই ' কলারআইডি ' পরিষেবা সক্রিয় থাকতে হবে। মানে ' কলার আইডি '। এই পরিষেবাটি একটি টেলিফোন পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা সংযুক্ত। আপনি যাকে একটি ফোন নম্বরের জন্য অর্থ প্রদান করেন, সেই সংস্থাকে এই ফাংশন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উচিত। মানুষের মধ্যে একে ' কলার আইডি'ও বলা হয়।
গ্রাহকদের কলের অ্যাকাউন্টিং স্বয়ংক্রিয় করার সময়, আপনি প্রতিটি ছোট জিনিস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ইনকামিং কলগুলির সাথে, কোন কর্মচারী কলটির উত্তর দিয়েছেন তা এখনও একটি ভূমিকা পালন করে। এটি করার জন্য, প্রতিটি কর্মচারীকে একটি ' এক্সটেনশন নম্বর ' বরাদ্দ করা হয়। এটি একটি পৃথক কলামেও প্রদর্শিত হয়।
আধুনিক পিবিএক্স আপনাকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করার অনুমতি দেয় যা নির্ধারণ করে যে কোন কর্মচারী প্রথম স্থানে ইনকামিং কল পাবেন। এবং যদি কোনও কারণে এই কর্মচারী উত্তর না দেয়, তবে কলটি অন্য কর্মচারীদের কাছে সম্বোধন করা হবে।
আপনি কতক্ষণ ফোনে কথা বলছেন তা ' কলের সময়কাল ' কলামে দেখা যাবে। কল চার্জযোগ্য হলে এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
এবং যদি কলটি শুধু অর্থপ্রদান না করে, ব্যয়বহুলও হয়, তবে ' খুব দীর্ঘ ' কলামে, ' ইউএসইউ ' স্মার্ট প্রোগ্রামটি একটি বিশেষ চেকমার্ক রাখবে। অগ্রহণযোগ্য দীর্ঘ কলের ভিজ্যুয়াল ডিজাইন ছাড়াও, আমাদের সফ্টওয়্যার পর্যালোচনাকারীর জন্য একটি বিজ্ঞপ্তিও তৈরি করতে পারে।
ATS গ্রাহকদের রেকর্ড রাখে না। আমাদের আধুনিক প্রোগ্রাম এটিই করে। ' ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম ' কোম্পানির কর্মীদের কাজকে ব্যাপকভাবে সহজতর করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যখন ডাটাবেসে নেই এমন একটি ক্লায়েন্ট থেকে কল করার সময়, প্রোগ্রামটি নিজেই এটি নিবন্ধন করতে সক্ষম হবে। নিবন্ধিত ক্লায়েন্টের নাম একই নামের ' ক্লায়েন্ট ' কলামে প্রদর্শিত হয়।
আপনার ইউনিফাইড গ্রাহক ডাটাবেসের প্রতিটি ব্যক্তিকে একটি স্ট্যাটাস বরাদ্দ করা যেতে পারে যা নির্দেশ করে যে এটি একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট কিনা বা ইতিমধ্যে আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছে, এটি একটি সমস্যাযুক্ত ক্লায়েন্ট কিনা বা বিপরীতভাবে, একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ। কল নিবন্ধন করার সময়, গ্রাহকের স্থিতি একটি পৃথক কলামে প্রদর্শিত হতে পারে ' গ্রাহকের ধরন '।
এবং প্রোগ্রামটি একটি কথোপকথন রেকর্ড করতে পারে এবং পরে অপারেটর এবং পরিচালকদের কাজের গুণমান নিয়ন্ত্রণ করতে শুনতে এটি দিতে পারে। কথোপকথনটি আরও শোনার সম্ভাবনার জন্য ডাউনলোড করা হলে, বিশেষ ক্ষেত্র ' কথোপকথন ডাউনলোড হয়েছে ' চেক করা হবে।
এবং যেকোনো ক্লায়েন্টের কলের ইতিহাসও পাওয়া যায়।
এমনকি আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে টেলিফোন কথোপকথন বিশ্লেষণ করার সুযোগ পাবেন।
অন্যান্য সহায়ক বিষয়গুলির জন্য নীচে দেখুন:
ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম
2010 - 2024
ইন্টারেক্টিভ প্রশিক্ষণ সহ প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করুন