USU
››
ব্যবসা অটোমেশন জন্য প্রোগ্রাম
››
ক্লিনিকের জন্য প্রোগ্রাম
››
মেডিকেল প্রোগ্রামের জন্য নির্দেশাবলী
››
এই বৈশিষ্ট্য পৃথকভাবে আদেশ করা আবশ্যক.
গ্রাহকদের কল করার জন্য টেলিফোনি আমাদের প্রোগ্রামে তৈরি করা যেতে পারে। ' ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম ' একটি পেশাদার সফটওয়্যার। এটি আপনাকে আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ' মার্কেটিং বিভাগ ' বা ' কল সেন্টার ' কভার করার সুযোগ। কখনও কখনও টেলিফোন কলের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাগুলির বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয়ের জন্য এই ধরনের বিভাগকে ' টেলিমার্কেটিং ' বলা হয়।
একটি কল সেন্টার স্বয়ংক্রিয় করার মূল বিষয় হল এর কার্যক্রমের স্বচ্ছতা। এবং এটি, ঘুরে, এই বিভাগটিকে আরও ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দেবে। নিয়ন্ত্রণ যত ভালো হবে, অপারেটরদের ভুলগুলো তত বেশি দৃশ্যমান হবে। কল সেন্টার এবং বিপণন বিভাগের বাগগুলি ঠিক করার জন্য কাজ করার মাধ্যমে, ম্যানেজার তার এন্টারপ্রাইজকে উচ্চ উত্পাদনশীলতা এবং উচ্চ রাজস্ব প্রদান করে।
উদাহরণস্বরূপ, একটি মেডিকেল সেন্টারে, আপনাকে প্রায়শই রোগীদের কাছে ফোন কল গ্রহণ এবং করতে হবে। আপনি যদি ভুলভাবে রোগীর প্রশ্নের উত্তর দেন বা আপনাকে ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কে মনে করিয়ে না দেন, তাহলে পরিষেবা প্রদান না করার কারণে ক্লিনিকটি অর্থ হারাবে। এবং একবারে, অনেক ভুল করা যে কোনও প্রতিষ্ঠানকে মারাত্মক ক্ষতির হুমকি দেয়। ক্ষতি এবং হারানো লাভ এড়াতে, আপনি টেলিফোনির সাথে প্রোগ্রামের সংযোগ অর্ডার করতে পারেন (একটি স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের সাথে প্রোগ্রামের সংযোগ)।
প্রোগ্রামটিকে টেলিফোনির সাথে সংযুক্ত করতে, সংস্থাকে অবশ্যই ' স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ' ব্যবহার করতে হবে, সংক্ষেপে ' PBX '। উদ্যোগের জন্য স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জগুলি তিনটি বড় গ্রুপে বিভক্ত।
' সফটওয়্যার টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ' হল ঐচ্ছিক সফটওয়্যার। এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের জটিলতা এটি প্রোগ্রাম করতে সক্ষম হওয়ার প্রয়োজনীয়তার মধ্যে রয়েছে।
' অফিস বা হার্ডওয়্যার পিবিএক্স ' হল অন্য প্রোগ্রামগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য নিজস্ব ড্রাইভার সহ একটি পৃথক সরঞ্জাম। এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের প্রধান অসুবিধা হল উচ্চ মূল্য। তদুপরি, নির্মাতারা কেবলমাত্র অতিরিক্ত মাইক্রোসার্কিট বোর্ডই নয়, এমনকি সেটিংসে অ্যাক্সেসও কিনতে বাধ্য হয়। এই অ্যাক্সেস প্রতি অল্প সময়ের জন্য ক্রয় করা প্রয়োজন হতে পারে.
' ক্লাউড টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ' হল বিশেষ সাইট যা বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনার যদি শাখাগুলির একটি নেটওয়ার্ক থাকে বা কিছু কর্মচারী দূর থেকে কাজ করে তবে এই বিকল্পটি সবচেয়ে সুবিধাজনক। এখানে একটি ভার্চুয়াল টেলিফোন এক্সচেঞ্জের উদাহরণ।
এই গ্রুপগুলির প্রতিটিতে প্রচুর পরিমাণে স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জ রয়েছে। এজন্য আইপি-টেলিফোনির বিষয়টি খুবই জটিল। উপরন্তু, সফ্টওয়্যারের সাথে সব ধরনের টেলিফোনি যোগাযোগ সমর্থন করে না। অনেকে কেবলমাত্র একটি ন্যূনতম বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা একটি কলিং সম্ভাবনাকে উত্তর দেওয়ার মেশিন থেকে তারা যে কোম্পানিকে কল করেছে তার নাম শুনতে দেয়।
কিন্তু, এমনকি যদি আপনি আইপি টেলিফোনি দেখেন যা একটি কম্পিউটার এবং অন্যান্য প্রোগ্রামের সাথে যোগাযোগ করে, এর অর্থ এই নয় যে আপনি একটি আধুনিক স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের সম্পূর্ণ পরিসরের ফাংশন পাবেন। পাছে আপনি ভুল করবেন, আমরা আপনাকে আইপি টেলিফোনির জটিল পথের মাধ্যমে গাইড করব এবং সবকিছু ব্যাখ্যা করব!
প্রথমত, আপনাকে যেকোনো সময়ের জন্য ইনকামিং এবং আউটগোয়িং কলের ইতিহাস দেখতে হবে ।
এবং যেকোনো ক্লায়েন্টের কলের ইতিহাসও পাওয়া যায়।
প্রোগ্রামটি কথোপকথন রেকর্ড করতে পারে এবং পরে অপারেটর এবং পরিচালকদের কাজের মান নিয়ন্ত্রণ করতে এটি শুনতে পারে।
আমাদের পেশাদার সফ্টওয়্যারটি দেখাবে যে কলের সময় কোন ক্লায়েন্ট কল করছে । এবং যখন আপনি কল করবেন, এটি ক্লায়েন্টের পপ-আপ কার্ডে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদর্শন করবে।
নিজের জন্য একটি লয়্যালটি ইমপ্রুভমেন্ট প্রোগ্রাম সুরক্ষিত করুন।
আপনি প্রোগ্রাম থেকে সরাসরি ক্লায়েন্টকে কল করতে পারেন।
সর্বোচ্চ কর্মক্ষমতা বুস্ট পান।
এমনকি আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে টেলিফোন কথোপকথন বিশ্লেষণ করার সুযোগ পাবেন।
গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুরোধ পাওয়ার আরেকটি উপায় আছে - এটি করা 
সাইটে চ্যাট উইন্ডো ।
আপনার ফোন কলগুলির আরও ভাল নিয়ন্ত্রণের জন্য, আপনি অর্ডার করতে পারেন মাথার তথ্য বোর্ড , যা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক তথ্য প্রদর্শন করবে। এটিতে, অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, বর্তমান কল সম্পর্কে তথ্য, করা বা প্রাপ্ত সমস্ত কলগুলির একটি তালিকা দেখানো সম্ভব হবে।
অন্যান্য সহায়ক বিষয়গুলির জন্য নীচে দেখুন:
ইন্টারেক্টিভ ড্যাশবোর্ড সাইটে একজন ক্লায়েন্টের সাথে চ্যাট করুন
ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম
2010 - 2024
ইন্টারেক্টিভ প্রশিক্ষণ সহ প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করুন