USU  ››  ব্যবসা অটোমেশন জন্য প্রোগ্রাম  ››  ক্লিনিকের জন্য প্রোগ্রাম  ››  মেডিকেল প্রোগ্রামের জন্য নির্দেশাবলী  ›› 

সাইটে একজন ক্লায়েন্টের সাথে চ্যাট করুন

এই বৈশিষ্ট্য পৃথকভাবে আদেশ করা আবশ্যক.

হ্যান্ডলিং সহজ

সাইটে একজন ক্লায়েন্টের সাথে চ্যাট গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার একটি আধুনিক সুযোগ। ব্যবসায়, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ক্লায়েন্ট আপনার প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। প্রায়শই সাইটে একটি চ্যাট উইন্ডো এটির জন্য ব্যবহার করা হয়। এটা সবসময় হাতে আছে. ক্লায়েন্ট সাইটে আপনার পরিষেবা দেখতে পারে, এতে আগ্রহী হতে পারে এবং অবিলম্বে চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারে। আপীল পরিষেবার সরাসরি ক্রয় এবং গুরুত্বপূর্ণ বিবরণের স্পষ্টীকরণ উভয়ই উদ্বেগ করতে পারে। একজন সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে তার সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সুযোগ থাকবে: পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য খরচ বা শর্তগুলির উপর। একটি ফোন কলের বিপরীতে, চ্যাট লাজুক লোকেদের জন্য আরও সুবিধাজনক যারা তাদের ভয়েসের সাথে সবকিছু নিয়ে আলোচনা করতে দ্বিধা করেন।

চ্যাট ইমেজ হিসেবে আপনি প্রতিষ্ঠানের লোগো বা যেকোনো সেলস ম্যানেজারের ছবি রাখতে পারেন। একটি ফটো ব্যবহার করার সময়, গ্রাহকরা আরও ভিজ্যুয়াল হবে, তারা দেখতে পাবে যে তারা কার সাথে যোগাযোগ করছে।

আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের অনলাইন অবস্থা দেখানো সম্ভব। ক্রেতা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চাইলে, তিনি অবিলম্বে বুঝতে পারবেন যে তাকে অবিলম্বে উত্তর দেওয়া হবে কিনা বা তিনি শুধুমাত্র পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনের শুরুতে একটি উত্তর পাবেন।

প্রশ্নপত্র

ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করার আগে, একটি ছোট প্রশ্নাবলী পূরণ করা হয়। এর কারণে, আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা ঠিক বুঝতে পারবে তারা কার সাথে যোগাযোগ করছে।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করার সময় অপব্যবহার বাদ দিতে, বিশেষ সুরক্ষা তৈরি করা হয়েছে, যা একজন ব্যক্তিকে একটি প্রোগ্রাম থেকে আলাদা করে এবং দূষিত রোবোটিক সিস্টেম ব্যবহার করে অনেক বেশি অনুরোধ পাঠানোর অনুমতি দেয় না।

কর্মীদের দ্বারা অনুরোধের স্বয়ংক্রিয় বিতরণ

বুদ্ধিমান প্রোগ্রাম ' USU ' সাইট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুরোধ গ্রহণ করবে। এটি বিশ্লেষণ করবে যে এই আবেদনটি একটি নতুন ক্লায়েন্টের বা বিদ্যমান একটির কাছ থেকে এসেছে। এটি পাওয়া ক্লায়েন্টের জন্য একটি খোলা অ্যাপ্লিকেশনের উপস্থিতি বিবেচনা করবে। যদি একটি খোলা অনুরোধ থাকে এবং এটির জন্য একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তিকে নিয়োগ করা হয়, তাহলে প্রোগ্রামটি বিশেষভাবে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির জন্য একটি টাস্ক তৈরি করবে, যাতে এই ব্যক্তি চ্যাটে সাড়া দেয়। অন্যান্য ক্ষেত্রে, ' ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম ' সবচেয়ে উপলব্ধ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার খুঁজে পাবে এবং তাকে প্রতিক্রিয়ার দায়িত্বে রাখবে। কাজের এই ধরনের সংগঠনের কারণে, সমস্ত কর্মচারীকে সমানভাবে কাজ দেওয়া হবে।

এছাড়াও, চ্যাট প্রতিক্রিয়া অ্যালগরিদম পরিবর্তন করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রোগ্রামটি প্রথমে দেখতে পাবে যে সবচেয়ে অভিজ্ঞ কর্মী পাওয়া যায় কিনা। এটি ক্লায়েন্টদের সাথে কাজের সর্বোচ্চ মানের নিশ্চিত করবে।

অথবা, বিপরীতভাবে, সস্তা শ্রম প্রথমে জড়িত হবে, যা সবচেয়ে সহজ সমস্যাগুলি বন্ধ করবে। এবং তারপরে, যদি প্রয়োজন হয়, প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রথম লাইনটি কাজটি অন্য আরও অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছে হস্তান্তর করবে। ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে, আমাদের বিকাশকারীরা ঠিক সেই অ্যালগরিদমটি সেট আপ করবে যা আপনি নিজের জন্য সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য বলে মনে করেন।

সংলাপ

যদি ক্লায়েন্টকে এখনও চ্যাটে উত্তর দেওয়া না হয়, তবে তার সংলাপটি একটি লক্ষণীয় লাল রঙে হাইলাইট করা হয়।

একটি ভুলভাবে জমা দেওয়া উত্তর সহজেই মুছে ফেলা যেতে পারে। এমনকি যদি বার্তাটি ইতিমধ্যে দেখা হয়ে থাকে।

যদি একজন সম্ভাব্য ক্রেতা একবারে একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, আপনি যেকোন বার্তা থেকে একটি উদ্ধৃতি দিয়ে উত্তর দিতে পারেন।

যেহেতু চ্যাটটি ক্লায়েন্টের দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়, তাই প্রতিটি বার্তার পাশে সঠিক সময়টি সংযুক্ত করা হয়। যদি কোনও গ্রাহক ব্যবসায়িক সময়ের পরে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন এবং আপনার বিক্রয় পরিচালকরা পরের দিন পর্যন্ত উত্তর না দেন, তবে এটি বার্তার তারিখ থেকে দেখা যাবে। এছাড়াও শেষ বার্তার সময় এবং ব্যক্তিটি কখন অনলাইনে ছিল তাও প্রদর্শিত হয়।

চ্যাটে, আপনি ক্লায়েন্ট নিজের সম্পর্কে নির্দেশিত ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। উপরন্তু, এমনকি যোগাযোগকারী গ্রাহকের আইপি ঠিকানা প্রদর্শিত হয়।

ম্যানেজারের জন্য ক্রেতা ঠিক কী আগ্রহী তা আরও ভালভাবে বোঝার জন্য, এমনকি ক্লায়েন্ট যে পৃষ্ঠা থেকে চ্যাটে লিখতে শুরু করেছিল তা দৃশ্যমান। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবার জন্য একটি পৃষ্ঠা হতে পারে।

শব্দ বিজ্ঞপ্তি

যখন একটি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি নতুন বার্তা আসে, একটি শ্রবণযোগ্য বিজ্ঞপ্তি কর্মচারীর ব্রাউজারে একটি সংক্ষিপ্ত মনোরম সুরের আকারে শোনা যায়। এবং একটি ক্লায়েন্টের উত্তর দেওয়ার সময়, একটি নতুন বার্তা সম্পর্কে একটি শব্দ বিজ্ঞপ্তি ইতিমধ্যেই অ্যাড্রেসিং ক্রেতার কাছে শোনা যাচ্ছে।

পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

চ্যাট থেকে একটি অনুরোধ প্রাপ্ত হলে, কর্মচারীকে একটি কাজ যোগ করা হবে, যার বিষয়ে তাকে একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে অবহিত করা হবে।

এসএমএস বার্তা

এবং সর্বাধিক প্রতিক্রিয়া গতির জন্য আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ প্রদান করার জন্য, যখন কোনও সাইট দর্শক চ্যাটে যোগাযোগ করে তখন আপনি একটি SMS বার্তা পেতে পারেন৷

অন্যান্য সহায়ক বিষয়গুলির জন্য নীচে দেখুন:

• প্রোগ্রামে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এসএমএস মেইলিং প্রোগ্রাম
• শুরুতে

• ইন্টারেক্টিভ প্রশিক্ষণ সহ প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করুন