USU  ››  ব্যবসা অটোমেশন জন্য প্রোগ্রাম  ››  ক্লিনিকের জন্য প্রোগ্রাম  ››  মেডিকেল প্রোগ্রামের জন্য নির্দেশাবলী  ›› 

কেন ক্লায়েন্টরা চলে যায়?

গ্রাহকদের চলে যাওয়ার কারণগুলি কীভাবে চিহ্নিত করবেন?

আপনি যদি এমন ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে একটি প্রতিবেদন তৈরি করেন যারা আপনার পরিষেবাগুলি দীর্ঘদিন ধরে ব্যবহার করে এবং তারপরে হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি এমন ক্লায়েন্টদের খুঁজে পেতে পারেন যারা কোনও কারণে আপনার পরিষেবাতে অসন্তুষ্ট ছিলেন। চিহ্নিত অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের অবশ্যই সাক্ষাৎকার নিতে হবে এবং ক্লায়েন্ট কার্ডে প্রত্যেকের উত্তর চিহ্নিত করতে হবে, যা যাওয়ার তারিখ এবং কারণ নির্দেশ করে। এখানে কারণগুলির তালিকা হল স্ব-শিক্ষা - এর মানে হল যে আপনি যখন একটি কারণ লিখবেন, তখন আপনি এই তালিকা থেকে এটি আবার নির্বাচন করতে পারবেন। যাইহোক, আপনার একই কারণগুলির অনেকগুলি রূপ তৈরি করা উচিত নয়, কারণ যদি সেগুলি বর্ণনায় পৃথক হয়, তবে আপনি সেগুলির পরিসংখ্যান দেখতে সক্ষম হবেন না, যেহেতু সেগুলি পৃথক কারণ হিসাবে বিবেচিত হবে৷ ক্লায়েন্টদের অন্তর্ধানের প্রধান কারণগুলির একটি ছোট সংখ্যা চিহ্নিত করা এবং সেগুলি ব্যবহার করা ভাল।

যদি আপনার নিজের থেকে সবাইকে কল করার সুযোগ না থাকে, তবে প্রতিক্রিয়ার অনুরোধের জন্য কেবল টেমপ্লেট প্রস্তুত করুন এবং আপনার জন্য সুবিধাজনক যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করে নিখোঁজ গ্রাহকদের রিপোর্ট থেকে একটি গণ মেইলিং তৈরি করুন: এসএমএস, ই-মেইল, ভাইবার বা ভয়েস কল এটি আপনাকে সময় নষ্ট না করার অনুমতি দেবে, তবে অন্তত কিছু ক্লায়েন্ট ছেড়ে যাওয়ার কারণগুলির উত্তর পেতে।

গ্রাহকরা কেন চলে যায় তার কারণ বিশ্লেষণ

কেন ক্লায়েন্টরা চলে যায়? কারণগুলো ভিন্ন। চিহ্নিত কারণগুলির বিশ্লেষণ আমাদের পেশাদার সফ্টওয়্যার দ্বারা করা হবে৷ এটি একটি প্রতিবেদন দিয়ে করা হবে। "সর্বস্বান্ত" .

এই বিশ্লেষণমূলক প্রতিবেদনটি ছাড়ার মোট কারণ দেখাবে। কারণগুলির অনুপাত দৃশ্যমান হবে, যা প্রধানগুলিকে হাইলাইট করতে সাহায্য করবে। অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সংখ্যার পরিবর্তনের গতিশীলতাও স্পষ্ট হবে। আপনি যদি সময়মত বাগ নিয়ে কাজ করেন, তবে ঘটনার সংখ্যা বাড়বে না, তবে হ্রাস পাবে।

যদি দুর্বল যত্ন বা পরিষেবা সরবরাহকে প্রায়শই চলে যাওয়ার একটি কারণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়, তাহলে আপনি ডাক্তারদের দ্বারা আপনার রোগীদের ধরে রাখার বিষয়ে একটি প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন যাতে তাদের মধ্যে কোন ক্লায়েন্ট আবার ফিরে আসে এবং কে একবার কাজ করে তা দ্রুত বিশ্লেষণের জন্য।

যদি কারণটি উচ্চ মূল্য হয়, তাহলে আপনি 'গড় চেক' রিপোর্ট ব্যবহার করে গ্রাহকদের ক্রয় ক্ষমতা মূল্যায়ন করার চেষ্টা করতে পারেন যাতে লোকেরা পরিষেবার জন্য কত টাকা দিতে ইচ্ছুক।

অন্যান্য সহায়ক বিষয়গুলির জন্য নীচে দেখুন:

• ক্লায়েন্টদের জন্য অ্যাকাউন্টিং
• ক্রেতারা যারা কেনাকাটা বন্ধ করে দিয়েছেন
• এসএমএস সমীক্ষা
• শুরুতে

• ইন্টারেক্টিভ প্রশিক্ষণ সহ প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করুন