USU  ››  Biznesin avtomatlaşdırılması üçün proqramlar  ››  Klinika üçün proqram  ››  Tibbi proqram üçün təlimat  ›› 

Almağı dayandıran müştərilər

Xidmətlərdən istifadəni dayandıran müştəriləri necə müəyyən etmək olar?

Satın almağı dayandıran itirilmiş müştərilərlə maraqlanırsınız? Əlbəttə maraqlıdır! Axı bu, itirilmiş pulunuzdur! Müştərilər hər şeyi bəyənsələr, onlar uzun müddət sizin xidmətlərinizdən istifadə etməyə davam edə bilərlər. Kimsə sizinlə alış-veriş etməyi dayandırıbsa, bu artıq şübhəlidir. Bəlkə də nəsə uyğun gəlmədi. Bir müştərinin xoşuna gəlmirsə, bir çoxlarının xoşuna gəlməyə bilər. Müştəriləri kütləvi şəkildə itirməmək üçün müştəri narazılığının səbəblərini tez bir zamanda müəyyənləşdirmək və aradan qaldırmaq lazımdır. Bunun üçün xüsusi hesabat var. "yoxa çıxdı" .

Nədənsə xidmətlərinizdən istifadəni dayandırmış alıcıların siyahısı görünəcək.

Belə müştərilərə zəng edib səbəbini soruşmaq məsləhətdir. Müştəri köçübsə və ya sadəcə olaraq hazırda xidmətlərinizə ehtiyac yoxdursa, bu problem deyil. Ancaq alıcı əvvəlki təyinatında bir şeydən narazı idisə, səhvlər üzərində işləmək üçün bu barədə məlumat əldə etmək daha yaxşıdır.

Müştərilərin sizi tərk etməsinin səbəblərinin təhlili

Müştəri narazıdırsa və artıq sizə qayıtmaq niyyətində deyilsə, o, gedən müştərilərlə bağlı arzuolunmaz statistik məlumatlar siyahısına əlavə edəcək. Ayrılan müştəriləri təhlil edin.

Digər faydalı mövzular üçün aşağıya baxın:

• Müştərilər niyə ayrılır?
• Müştərilər üçün mühasibat uçotu
• Başlanğıc üçün

• Proqramı interaktiv təlimlə yükləyin