USU  ››  ለንግድ ሥራ አውቶማቲክ ፕሮግራሞች  ››  ክሊኒክ  ››  ለህክምና መርሃ ግብር መመሪያዎች  ›› 

የኤስኤምኤስ ዳሰሳ

እነዚህ ባህሪያት ተለይተው መታዘዝ አለባቸው.

የኤስኤምኤስ ጥራት ግምገማ

የሚሰጠውን አገልግሎት ጥራት ለመፈተሽ ምርጡ መንገድ ደንበኞቹን ስለዚህ ጉዳይ በኤስኤምኤስ ዳሰሳ መጠየቅ ነው። በድርጅትዎ ውስጥ ገንዘቡን የሚከፍሉ ሰዎች ፍላጎታቸውን ሙሉ በሙሉ ለማሟላት እየጠበቁ ናቸው. የሆነ ነገር በበቂ ሁኔታ ካልተሰራ ገዢዎች በእርግጠኝነት ይነግሩታል። በተጨማሪም ፣ ከመጀመሪያው ጉብኝት በኋላ ፣ የአገልግሎቱ ደረጃ በጣም መጥፎ ከሆነ አብዛኛዎቹ ደንበኞች አገልግሎቶዎን አይጠቀሙም። የአገልግሎት ዘርፉ የኤስኤምኤስ ግምገማ በጣም አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም እነዚህ ስራዎች ጥራት የሌላቸው ከሆነ የኩባንያው ኃላፊ የሚሸከሙት ከፍተኛ ኪሳራዎች ናቸው. ስለዚህ ስለ አገልግሎት ጥራት ቁጥጥር ማሰብ ያለበት ሥራ አስኪያጁ ነው። ለዚሁ ዓላማ በኤስኤምኤስ በኩል በዳሰሳ ጥናት በኩል ሥራን መገምገም አስፈላጊ ነው.

የኤስኤምኤስ ነጥብ

የጥራት ቁጥጥር በጣም ጥሩው ስም-አልባ ነው። የኤስኤምኤስ ግምገማ ለዚህ ጉዳይ ምርጡ እና ዘመናዊ መፍትሄ ነው። ሁሉም ነገር በጣም መጥፎ እንደሆነ ገዢው ፊት ለፊት ለሌላው ሰው ለመናገር ሊያመነታ ይችላል። ነገር ግን ከስልክዎ መላክ ብቻ በሚፈልጉት የኤስኤምኤስ መልዕክቶች እርዳታ ብዙዎች በደስታ ያማርራሉ። ስራን በኤስኤምኤስ መገምገም ቀላል እና በደንበኛው በኩል ብዙ ድፍረትን አይጠይቅም። የኤስኤምኤስ ዳሰሳ ጥናቶች የተለያዩ ናቸው። ብዙውን ጊዜ ደንበኞቻቸው የሥራውን ጥራት በአምስት ነጥብ ሚዛን እንዲሰጡ ይጠየቃሉ፡ ከ'1' እስከ '5'። በአብዛኛዎቹ የኤስኤምኤስ ዳሰሳዎች ኤስኤምኤስ የሚገመገመው በዚህ መንገድ ነው። በኤስኤምኤስ ዳሰሳ በኩል '5' ከፍተኛው-ጥሩ ነጥብ በሆነበት። ሰዎች አንዳንድ ጊዜ 'ድርጅታችንን ለሌሎች ይመክራሉ?' የት '5' - በእርግጠኝነት ይመክራል እና '1' - በማንኛውም ሁኔታ አይመከርም። ይህም በመሠረቱ አንድ ዓይነት ማለት ነው.

ከደንበኞች ኤስኤምኤስ ከደረጃ ጋር

የኤስኤምኤስ አገልግሎት ግምገማ ወደ ስልክ ቁጥርዎ ይላካል። ከዚያ፣ የአፈጻጸም ግምገማ ካለው ደንበኛ ኤስኤምኤስ በቀጥታ ወደ ' USU ' ፕሮግራም ይሄዳል። በተወሰነ ጠረጴዛ ውስጥ ሊቀመጡ ይችላሉ. ለምሳሌ፣ ከየትኛው ደንበኛ የሰራተኛዎን ስራ የሚገመግም ኤስኤምኤስ እንደተቀበለ ማየት አስፈላጊ ከሆነ ውሂቡ በ‹ ደንበኛዎች › ሞጁል ውስጥ ይቀመጣል።

ከዚህም በላይ በኤስኤምኤስ የሚደረገው ግምገማ ሥራቸው በደንበኞች ለሚገመገሙ ሰዎች አይታይም. የመዳረሻ መብቶች ሊዋቀሩ ስለሚችሉ የድርጅቱ ኃላፊ ብቻ የኤስኤምኤስ ነጥብ እና የውጤቶች ትንታኔዎች ማየት ይችላሉ። ይህ በኤስኤምኤስ ምርጫዎች ' ድብቅ ድምጽ ' እየተባለ የሚጠራው ነው።

የኤስኤምኤስ ደረጃ

የ‹ USU › ፕሮግራም የኤስኤምኤስ ዳሰሳዎችን በመጠቀም የአገልግሎት ጥራትን የሚገመግም ሥርዓት ነው። ለወደፊቱ, በዚህ ፕሮግራም ውስጥ, በገዢዎች የተላኩ ደረጃዎች ተተነተኑ, እና የኤስኤምኤስ ደረጃ ተዘጋጅቷል. በጥራት ቁጥጥር ውጤቶች ላይ የተመሰረተ የኤስኤምኤስ ደረጃ በዋነኛነት የተቀናበረው ለሠራተኞች ነው። ከሁሉም በላይ, አገልግሎቶቹን የሚያቀርቡት ሰራተኞች ናቸው, ጥራቱ በደንበኞች ዘንድ አድናቆት አለው. እና ጥራቱ በአብዛኛው የተመካው በሠራተኛው ሙያዊነት ላይ ነው. እንደዚህ አይነት የኤስኤምኤስ ዳሰሳ ጥናት ካልተካሄደ፣ እርካታ የሌላቸው ደንበኞች ወደ ድርጅትዎ የመጀመሪያ ጉብኝት ካደረጉ በኋላ ዝም ብለው ይጠፋሉ ። እና ኩባንያው ራሱ ትልቅ የገንዘብ ኪሳራ ይደርስበታል.

የአገልግሎት ግምገማ

እንዲሁም የኤስኤምኤስ ደረጃ በሂሳብ አያያዝ ስርዓት የተጠናቀረ እና ለተሰጠው አገልግሎት የአገልግሎቱ የኤስኤምኤስ ደረጃ እንዴት እንደሚገኝ ነው. የተከናወነው ሥራ በድርጅቱ ሠራተኛ ላይ ብቻ ሳይሆን በድርጅቱ ሥራ አጠቃላይ አደረጃጀት ላይም ሊመረኮዝ ይችላል. ለምሳሌ, አሮጌ እና ትክክለኛ ያልሆኑ መሳሪያዎች እነሱን ለማቅረብ ጥቅም ላይ ይውላሉ. ወይም ድርጅቱ ቅድመ-ቦታ ማስያዝ አይችልም እና ደንበኞች በረጅም ጊዜ ጥበቃ ውስጥ በቀላሉ ይደክማሉ። ለደካማ አገልግሎት ብዙ ምክንያቶች አሉ። እንደነዚህ ያሉ ምክንያቶችን ለመለየት እና የአገልግሎቱን አስተማማኝ የኤስኤምኤስ ግምገማ ከመጀመሪያዎቹ ሰዎች ለማግኘት የሚረዳው በኤስኤምኤስ በኩል የተደረገው የዳሰሳ ጥናት ነው - ከአገልግሎቶቹ ተቀባዮች እራሳቸው።

የኤስኤምኤስ አገልግሎት ጥራት ግምገማ

' USU ' የማሰብ ችሎታ ያለው ሥርዓት ሙያዊ የደንበኞች አገልግሎት ግምገማ ሥርዓት ነው. የበለጠ ዝርዝር የትንታኔ ዘገባዎችን የማዘጋጀት ችሎታ አለው። የኤስኤምኤስ የአገልግሎት ጥራት ግምገማ በሠራተኞች ሁኔታ እና በተመሳሳይ ጊዜ በሚሰጡት አገልግሎቶች ሁኔታ ውስጥ ሊገኝ ይችላል። ከዚያም የድርጅቱን ሥራ እና የእያንዳንዱን ስፔሻሊስት ጥልቅ ትንተና ማካሄድ ይቻላል. የኤስኤምኤስ ደረጃ አሰጣጦች ለምሳሌ አንድ የተወሰነ አገልግሎት ለሁሉም የኩባንያው ሰራተኞች ዝቅተኛ ዋጋ እንዳለው ያሳያል። ወይም የትኛው ስፔሻሊስት ሁሉንም ነገር በጥሩ ሁኔታ እንደሚሰራ እና ሁሉም ደንበኞች በእሱ የተወሰነ ስራ አልረኩም። የኤስኤምኤስ ደረጃ ብዙ ሌሎች አማራጮችን ያሳያል። በድርጅቱ ውስጥ ያለውን የአገልግሎት ጥራት ላይ ብርሃን የሚያበሩ እና የገዢዎችን ስሜት ለመገምገም የሚረዱ የኤስኤምኤስ ዳሰሳዎች ናቸው.

የአገልግሎት አፈጻጸም ግምገማ

የአገልግሎት አፈጻጸም መለኪያ በዋናነት ለደንበኛ ማቆየት ያስፈልጋል። በተለምዶ ኩባንያዎች ለመጀመሪያ ጊዜ ገዢዎችን ለመሳብ ብዙ ገንዘብ ያጠፋሉ. እና እነዚህ ገዢዎች በእርግጠኝነት መዘግየት አለባቸው. ከዚያ ኩባንያው ለተመሳሳይ ሰዎች ተደጋጋሚ ሽያጮች ብዙ ተጨማሪ ገቢ ያገኛል። ከዚህም በላይ ቀደም ሲል ገዢዎች እንደነበሩበት ተመሳሳይ ነገር መሸጥ አስፈላጊ አይደለም. ዋናው ነገር መቆየታቸው ነው. እና ከሄዱ ታዲያ በኤስኤምኤስ የሚቀርበው የደንበኞች አገልግሎት ግምገማ እንዲህ ላለው አሉታዊ አዝማሚያ ምክንያቶችን ለመለየት ይረዳል። የኤስኤምኤስ ጥራት ግምገማ አገልግሎትዎን ለማሻሻል ተመጣጣኝ መንገድ ነው።

በዋትስአፕ በኩል የሕዝብ አስተያየት መስጫ

የበለጠ ዘመናዊ ዘዴ አለ - የዳሰሳ ጥናት በ WhatsApp .

ለሌሎች አጋዥ ርዕሶች ከዚህ በታች ይመልከቱ፡-

• የዋትስአፕ መልእክት መላኪያ ፕሮግራም
• ወደ መጀመሪያው

• በይነተገናኝ ስልጠና ፕሮግራሙን ያውርዱ