CRM управление заказами

CRM система рассылки

Итак, CRM управление заказами. CRM система рассылки представляет собой эффективный современный инструмент управления перепиской коммерческого предприятия с партнерами, поставщиками, сервисными и логистическими компаниями, а, главное, с дорогими и любимыми клиентами. Работа с рассылками сегодня является неотъемлемой составной частью повседневной деятельности практически любой компании и важным бизнес-процессом, требующим упорядочения, аккуратности и постоянного контроля. Можно, конечно, вменить своевременную рассылку многочисленных извещений и сообщений определенным сотрудникам (офис-менеджеру, например, или специалистам по продажам, поставкам и пр.). Однако, на современном предприятии интенсивность информообмена может достигать таких значений, что придется создавать целые отделы и нанимать дополнительный штат (неся при этом соответствующие расходы) для того, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие с контрагентами.

Как всегда, на помощь приходят цифровые технологии. Модули автоматической рассылки сообщений сегодня можно устанавливать практически на любых корпоративных сайтах. Это не дорого и не занимает слишком много времени на программирование и адаптацию. Однако, использование для рассылок CRM систем, как правило, оказывается в порядки раз эффективнее.

Универсальная Система Учета давно и успешно работает на рынке компьютерного софта, располагает обширным опытом сотрудничества с коммерческими и государственными структурами в части создания и внедрения специализированных программ, обучения персонала, технического обслуживания на условиях аутсорсинга и пр. УСУ не могла обойти своим вниманием программы CRM, прекрасно зная об их возможностях и востребованности на рынке. CRM, выполненная программистами Универсальной Системы Учета, отличается прекрасными пользовательскими свойствами, высоким качеством и выгодной ценой. Интерфейс достаточно прост и понятен, не требует особых затрат времени и сил на освоение.

Любой пользователь, даже не имевший ранее опыта работы с такой программой, сможет приступить к практической работе в кратчайшие сроки. Первоначальные денные в систему могут быть внесены вручную либо импортированы из 1С, Word, Excel и тому подобных офисных приложений. Кроме того, сведения загружаются через специализированное торговое, складское и др. оборудование (сканеры штрих-кодов, кассовые аппараты с выходом в интернет, терминалы сбора данных и т.д.).

Клиентская база данных содержит исчерпывающую информацию о каждом контрагенте, включая, разумеется, актуальные контакты все видов. Необходимо отметить, что вся корреспонденция (в том числе вложенные в сообщения договоры, счета, накладные, фотографии и пр.) автоматически попадает в карточку соответствующего контрагента и сохраняется в течение утвержденного периода времени. В рамках CRM предусмотрена автоматическая рассылка сообщений в нескольких форматах (viber-, SMS-, email-). При этом в случае email-рассылки пользователь может отправлять не только обычный текст, но и яркие, красочные письма в формате HTML, созданные с помощью визуального редактора в корпоративном стиле.

Отправку массовых уведомлений компании обычно осуществляют в связи с необходимостью уведомить партнеров и заказчиков об изменении ценовой политики, пополнении товарного ассортимента различными новинками, проведении рекламных акций, реализации бонусных программ, предоставлении скидок и прочих важных корпоративных событиях. В связи с этим возможность вложения в письма картинок, фотографий и т.п., обеспечиваемая CRM, является очень удобной и полезной (повышает информативность сообщения и привлекает дополнительное внимание). При этом программа содержит обширную библиотеку шаблонов самых разнообразных видов переписки (деловой, дружеской, рекламной и пр.). В шаблон можно легко и быстро вставить дополнительные данные, не тратя лишнего времени на изобретение и набор текста, и можно запускать рассылку.

Более того, при массовой рассылке в сообщение для каждого адресата есть возможность добавить персональные элементы (к примеру, логотипы). Впрочем, такая опция предусмотрена и для индивидуальных писем, направляемых конкретным партнерам по строго определенным поводам (подготовка заказа, заключение договора, отправка груза, получение оплаты и пр.). CRM, разработанная УСУ, позволяет создавать задания на отсроченную отправку. Например, отправка поздравлений с государственным праздником, являющимся выходным днем, может быть запрограммирована накануне с указанием точного времени и даты начала раздачи.

CRM содержит инструменты, обеспечивающие разработку и, что очень важно, неукоснительное соблюдение расписания будущих рассылок. Необходимо отметить, что, помимо текстового и графического форматов, система поддерживает и отправку голосовых сообщений. Автоматический обзвон контрагентов позволяет решить множество задач без дополнительных затрат ценных ресурсов (временных, материальных, кадровых, финансовых и т.п.). Интеграция модуля автоматических рассылок с клиентской базой обеспечивает поддержание всех контактных данных (адресов электронной почты, номеров мобильных телефонов и т.п.) в неизменно актуальном состоянии.

Ведь работоспособность контактов проверяется каждым письмом или телефонным звонком, фиксируемым системой и разносимым по соответствующим клиентским карточкам. Необходимо отметить, что библиотека шаблонов не исчерпывается только образцами различной корреспонденции. Там имеются также образцы учетных, торговых, складских и других документов, используемых в работе любой компании (в конце концов, бухгалтерский учет ведут даже индивидуальные предприниматели), причем с примерами корректного заполнения. Информационная система CRM состоит из нескольких уровней, по которым распределяются входящие и внутренние потоки данных. Доступ к каждому уровню зависит от должности и объема полномочий сотрудника. Набор фильтров позволяет очень быстро отбирать сведения, соответствующие необходимым параметрам (в качестве последних могут выступать временные периоды, товары, уровень цен, группы клиентов и пр.). Информационные массивы могут обрабатываться с помощью различных статистических методов, позволяющих выявлять скрытые взаимосвязи, сезонные перепады спроса, строить долгосрочные прогнозы и планы деятельности. Результаты исследований представляются в текстовом, табличном, графическом (графики, диаграммы, гистограммы, рисунки и пр.) форматах.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?