CRM система для документов

CRM система для документов

CRM система для документов может использоваться любым предприятием, независимо от сферы деятельности, специализации и численности персонала. Даже компании, для которых взаимодействие с клиентами не является приоритетной задачей, все равно генерируют определенный объем деловых бумаг. И управление этими документами (их создание, надлежащее оформление, перемещение к адресатам, хранение и т.д.) представляет собой набор бизнес-процессов (и достаточно сложных, как правило). Входящую и исходящую корреспонденцию (письмо, обращения, запросы, жалобы, распоряжения вышестоящих организаций и др.) нужно систематизировать, контролировать ее доставку адресату, получение своевременного отклика, выполнение содержащихся в ней указаний.

И это далеко не полный перечень действий, которые организация должна в обязательном порядке производить в отношении такого рода писем. И не забываем о том, что все эти письма, запросы и прочие виды корреспонденции кто-то должен писать. И желательно писать правильно, то есть без орфографических и грамматических ошибок, стилистически грамотно, с соблюдением правил деловой переписки. При этом крайне важно, чтобы основная мысль была выражена точно и кратко.

Учитывая современный уровень грамотности (в среднем по популяции), качество указанных видов деловых бумаг в подавляющем большинстве случаев оставляет желать лучшего. А ведь корреспонденцией все не исчерпывается. Правда, с учетными (бухгалтерскими, складскими, товарно-транспортными, кадровыми и пр.) документами дело обстоит немного проще. В основном они оформляются в строго фиксированных формах, определяемых правилами бухгалтерского, налогового, финансового, кадрового и так далее учета.

Поэтому с их созданием особых проблем не возникает, если, конечно, бухгалтеры, кладовщики, кадровики и прочие служащие достаточно квалифицированы (потому что и с жесткими документальными формами можно при желании сделать много интересного, что категорически не понравятся проверяющим государственным органам). Однако, здесь особенно актуальными становятся вопросы правильного использования документации, учета, хранения, статистической обработки и т.п. Так что значение CRM для упорядочения документооборота в компании трудно переоценить. Универсальная Система Учета, будучи опытным участником рынка компьютерного софта и имея значительный опыт успешного сотрудничества с разнообразными предприятиями (как коммерческими, так и государственными), не склонна недооценивать роль CRM для современного предприятия.

Программные разработки УСУ выполнены на высоком качественном уровне, соответствуют стандартам IT и отличаются очень выгодной ценой. Функционал тщательно проработан. CRM содержит полный набор опций, обеспечивающих автоматизацию ключевых бизнес-процессов и учетных операций. Система содержит большую библиотеку шаблонов писем, запросов, ответов на обращения и жалобы, учетных и контрольных форм (с образцами их правильного заполнения).

Для менеджеров предусмотрена возможность создания неограниченного количества новых шаблонов с учетом специфики деятельности предприятия. Клиентская база содержит полную историю взаимодействия с каждым контрагентом, актуальные контактные и личные данные, необходимые для поддержания доверительных отношений (хобби, увлечения, дни рождения членов семьи и пр.). Почтовый модуль изначально интегрирован в клиентскую базу, так что любое письмо (сообщение, договор, накладная, заявка, счет) автоматически вносится в личную карточку. Входящая и исходящая корреспонденция регистрируется системой с указанием даты, времени, темы и адресата.

Сохранность всех писем гарантирована. Электронная система внутреннего документооборота обеспечивает оперативный обмен рабочими материалами между сотрудниками и подразделениями компании. Общая база данных при этом позволяет не тратить время на дополнительные запросы, направляемые смежными отделами друг другу в порядке выяснения различных деталей деятельности. Основная информация хранится в общем доступе, что сокращает время на поиск и обработку нужных сведений.

В CRM возможно автоматическое определение системой (в соответствии со встроенным алгоритмом действий) вида и приоритета входящего и исходящего документа, что позволяет хранить наиболее важную корреспонденцию особенно тщательно, контролировать ее доставку ответственным сотрудникам. Электронный архив не требует столь значительных затрат по сравнению с классическим архивом для хранения бумажных экземпляров. И документы могут храниться в течение гораздо более длительных периодов времени, не теряясь и не приходя в негодность. Журналы входящей и исходящей документации также автоматизированы и предусматривают возможность быстрого поиска нужного письма по теме, получателю, дате, выставленному приоритету, сроку исполнения и прочим параметрам.

Сотрудники с помощью CRM могут детально планировать свой рабочий день или неделю, а также создавать планы на более длительные периоды времени. При этом в процессе планирования долговременных задач и проектов можно указывать процессы, операции и пр., которые необходимо завершить к началу работы над очередной рабочей задачей. В системе присутствуют инструменты контроля своевременного выполнения всех предусмотренных планами действий с точным указанием сроков и лиц, ответственных за их осуществление. Работники могут также настраивать напоминания о наиболее важных встречах, переговорах, совещаниях и т.п., привязывая их к календарю.

Руководители отделом имеют возможность в любое удобное время контролировать ситуацию в подразделении, эффективность работы подчиненных, статус важных заданий, при необходимости оказывать своевременную помощь в сложных ситуациях. Модуль автоматической SMS-, viber-, email-рассылки рассчитан на работу с неограниченным количеством адресов, сгруппированных по различным признаком (по выбору пользователей). Компания может оперативно информировать своих партнеров о любых изменениях в своей работе, появлении новых товаров и услуг, изменении ценовой политики, предоставлении различного рода скидок, проведении рекламных акций и т.п. При необходимости CRM обеспечивает голосовой обзвон контрагентов. База товаров может быть интегрирована с сайтом или интернет-магазином. Предусмотрена возможность хранения изображений, фотографий, текстовых файлов, содержащих пояснения к товарам.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?