CRM консалтинг

CRM консалтинг

CRM консалтинг представляет собой направление бизнеса, в котором возможности системы управления отношениями с клиентами могут использоваться с максимальной отдачей. Именно возможности программ такого рода идеально соответствуют консалтинговым процессам, ориентированным строго на конкретного клиента, выявление имеющихся сложностей и проблем, поиск оптимальных решений, внедрение инноваций в сфере информационного, организационного, технического, кадрового и пр. сопровождения деятельности компании-клиента. Да и индивидуальный коучинг с помощью такой программы организовать гораздо проще и удобнее.

CRM система для консалтинга может по своему содержанию несколько отличаться от классической программы, используемой производственными, торговыми, сервисными и т.п. предприятиями. В качестве важного составного элемента выступает специальный модуль CRM аудита. Понятно, что консультирование любого клиента (юридического или физического лица, первого руководителя или владельца бизнеса) бесполезно и невозможно без предварительного, чаще всего весьма дотошного и тщательного, изучения и анализа текущей ситуации.

Хотя, конечно, глубина исследования прямо и непосредственно зависит, во-первых, от уровня развития самой консалтинговой компании (к сожалению, на рынке хватает низкоквалифицированных консультантов), а, во-вторых, от их честности и ответственности по отношению к заказчикам. Но в любом случае предварительный аудит проводится (а его качество уже остается на совести консультантов), создаются карты и метрики для описания положения компании в настоящем и в будущем. Для этого используется так называемый CRM Навигатор, содержащий набор специализированных инструментов, позволяющих правильно структурировать имеющиеся данные, представлять их в наиболее удобном для анализа виде, преобразовывать в табличные и графические формы и т.п. План исправления ошибок, разрешения выявленных проблем, направленный на развитие компании-клиента, упрочение его позиций на рынке, расширение сфер деятельности, диверсификацию и пр.

обычно разрабатывается с помощью модуля CRM стратегии. Выбор и обоснование предлагаемых решений, разработка проектов по их реализации и внедрению, информационное и организационное их сопровождение, обучение персонала и пр. осуществляются с помощью отдельных управляющих подсистем программы. Универсальная Система Учета, имеющая богатый опыт взаимовыгодного сотрудничества с компаниями всех видов и масштабов деятельности (в том числе и с оказывающими консультационные услуги), разработала CRM программы в нескольких версиях. Среди них есть и продукты, посвященные консалтингу. Все разработки УСУ отличаются прекрасными пользовательскими свойствами, продуманным набором функций, устойчивостью внутренних связей между модулями, а также оптимальным соотношением цены и качества. Благодаря уровню квалификации программистов УСУ все виды софта выполняются на уровне международных стандартов IT. Интерфейс софта достаточно просто и логично организован и поэтому не требует особых затрат времени и сил на ознакомление с функционалом и его освоение.

CRM система для консалтинга

Даже не слишком опытный пользователь, ранее не использовавший CRM систему, сможет достаточно быстро ее освоить и приступить к практической работе. Внесение первоначальных данных в программу после ее внедрения на предприятии может осуществляться в ручном режиме, через специализированное оборудование (сканеры, терминалы), а также посредством импорта соответствующих файлов из других офисных приложений (Word, Excel, 1C и т.п.). В основе единой информационной системы лежит карточка клиента, содержащая основные, наиболее важные сведения о каждом заказчике, позволяющие поддерживать доброжелательные, доверительные отношения в процессе консалтинга (контакты, дни рождения, хобби и увлечения, образование и т.д.). При заключении договора на консалтинг с компанией-клиентом оформляется отдельный проект, в рамках которого уже фиксируются вся собранная в процессе аудита количественная и качественная информация.

Для упорядочения данных менеджеры используют встроенные инструменты, позволяющие классифицировать материалы, группировать их по различным параметрам, обрабатывать с помощью статистических методов, строить прогнозные математические модели, а также представлять результаты исследований в текстовом, табличном либо графическом формате (цветные графики, диаграммы, гистограммы и др.). Каждый менеджер имеет полный доступ к данным по своему проекту, но ограниченный – к проектам коллег. Таким образом, обеспечивается дополнительная защита конфиденциальной коммерческой информации от несанкционированного использования в личных интересах, различных злоупотреблений, разглашения, потери и пр. CRM обеспечивает точный и своевременный учет всех ресурсов компании (информационных, материальных, финансовых, кадровых и пр.), любых видов работ и услуг.

При этом количество подразделений, в том числе удаленных филиалов, не влияет на результативность программы. В организации посредством интернет-сети создается общее информационное пространство, объединяющее всех сотрудников без исключения и позволяющее в реальном режиме времени обсуждать рабочие вопросы, осуществлять пересылку важных документов, быстро извлекать из баз данные, необходимые для решения актуальных задач и пр. Электронный документооборот, во-первых, значительно ускоряет информообмен благодаря скорости передачи сведений через интернет. Во-вторых, снижает операционные расходы предприятия (на бумагу, картриджи, принтеры, почтовые затраты и т.д.).

В-третьих, он гарантирует, что письма, договоры, эскизы, учетные накладные, ведомости и пр. не будут потеряны, исправлены задним числом или использованы во вред компании без ее ведома. Библиотека шаблонов содержит все учетные, торговые, финансовые и пр. документальные формы, применяемые в работе юридических лиц. Менеджеры по мере необходимости имеют возможность создавать новые шаблоны для писем, деловых сообщений, уведомлений и т.д. Типовые формы (накладные, заявки, счета, договоры и пр.) заполняются системой автоматически благодаря функции автозаполнения. Реквизиты заказчика (адреса, БИН, ИИК, данные руководителя и т.п.) загружаются из базы данных после введения названия компании незамедлительно. Все движения денежных средств, расчеты с покупателями и поставщиками, текущие доходы и расходы находятся под жестким постоянным контролем руководства.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?