CRM для управления заявками

CRM для управления заявками

Главным условием для реализации успешного бизнеса является качественный механизм взаимодействия с клиентами, удовлетворение их потребностей и предоставление им индивидуальных привилегий, что можно настроить по средствам автоматизации и внедрения программы CRM для управления заявками. Применение информационных технологий в бизнесе является повсеместной тенденцией, для разных направлений и целей предприниматели стремятся использовать достижения разработчиков, дабы идти в ногу со временем, поддерживать конкурентоспособный уровень. Потребность в подобных системах связана с отсутствием возможности поддерживать прежний уровень производительности и продаж только человеческими ресурсами, так как темпы жизни, экономики растут, приходится выполнять намного больше процессов, а найм дополнительного персонала достаточно накладное мероприятие. Рациональный подход в решении этой задачи является привлечение электронных алгоритмов, которые способны заменять сразу несколько специалистов, выполнять намного больше операций за тот же период, не допуская ошибок или халатного отношения к обязанностям.

Заявки, поступающие от контрагентов из разных источников являются главным показателем спроса, поэтому при работе с ними нельзя допускать промедления или некорректного оформления, важно обеспечить оперативную реакцию, обработку и выполнение со стороны менеджеров, а для этого требуется качественное управление сопутствующих этапов. Формат CRM предполагает ориентацию всех механизмов на клиентов, взаимодействие с ними, персонализацию каждой сделки, когда каждый отдел и специалист стремятся предоставить требуемую услугу или товар. В таких системах удобно формировать и вести клиентскую базу, консолидировать данные по каждому из списка, сохранять историю покупок, сделок, присоединять документацию, счета и договора для последующих работ, анализа. По сути подобные программные конфигурации являются «офисом в кармане», одновременно предоставляя CRM инструменты для контроля работы подчиненных, в том числе и тех, что трудятся на удалении, вести управление текущими проектами, заказами, базами данных, отслеживать важные показатели по финансам и многое другое.

Программы становятся опорой для достижения поставленных целей в условиях жесткой конкуренции, поэтому к подбору софта следует подойти с особой тщательностью. Не каждая разработка удовлетворит запросы бизнеса, следует обращать внимание на специализацию, ценовую и практическую доступность, условия внедрения и эксплуатации, для этого можно проводить анализ, сравнивать несколько предложить, а также изучать многочисленные отзывы. Применение технологий CRM при формировании заявок позволяет значительно увеличить показатели продаж, снижая издержки при выполнении монотонных, рутинных процессов, переходящих в автоматизированный режим. Практически полное исключение человеческого фактора помогает повысить репутацию организации, которая грамотно подходит к ведению коммуникаций, выполнению обязательств.

Большое разнообразие представленных в интернете программ радует, но и одновременно осложняет подбор оптимальной конфигурации. Желательно, чтобы платформа поддерживала мобильный режим работы с информацией, чтобы создавать условия для оперативной обработки поступающих сведений. Доступ к ней должен быть не только локальный, но и дистанционный, ведь важно иметь возможность заниматься управлением, контролировать подчиненных на расстоянии. Замечательно, если не надо приобретать дополнительное, дорогое оборудование для внедрения, поэтому среди параметров следует обращать внимание на минимальные требования к устройствам, делая доступнее автоматизацию.

Возможность адаптации интерфейса под определенные требования и условия бизнеса, в совокупности с расширенным CRM функционалом должны встать в приоритетные характеристики. Доступность под имеющийся бюджет и простота освоения станут дополнительными плюсами в программной конфигурации. Вам кажется, что это слишком много требований, их невозможно объединить в одной разработке, то спешим развеять данное заблуждение на примере «Универсальной Системы Учета», которая объединила все вышеописанные потребности и может предложить заказчику даже больше. Этот программный продукт уже смог автоматизировать сотни организаций по всему миру, о качестве данных услуг свидетельствуют многочисленные отзывы.

Главным отличием приложения от аналогичных по назначению является подстройка под запросы клиента, особенности бизнеса, нюансы деятельности, предоставление индивидуального варианта проекта. В случае с продажами система поможет выработать эффективные, продуманные до мелочей алгоритмы, которые позволят быстро обрабатывать заявки, распределять их между менеджерами и контролировать их выполнение на каждой стадии. Такой подход позволит снизить вероятность ухода постоянных потребителей к конкурентам. Аналитические инструменты помогут подбирать оптимальный ассортимент продукции под существующий спрос.

Инновационный подход к управлению не потребует сложного периода адаптации пользователей или трудностей с освоением, все достаточно просто, понятно, к тому же мы обеспечим поддержку на всех стадиях автоматизации и последующей эксплуатации. Программный интерфейс CRM для управления заявкой активно взаимодействует с учетной записью руководителя, упрощая определение задач, распределение нагрузки на персонал, мониторинг промежуточных и финальных результатов. В приложение можно формировать единую информационную базу по клиентам, внося любые требуемые сведения, прикрепляя документы к электронным карточкам. Так, сотруднику достаточно найти запись, изучить историю сотрудничества, закрытые и текущие заявки, предыдущие встречи, звонки, чтобы отправить актуальное коммерческое предложение, либо предоставить бонусы, скидки под новую категорию.

Автоматизированное информирование по новым акциям, новостям и мероприятиям может проходить не только при рассылке через электронную почту, но и по средствам СМС сообщений, viber, голосовым звонкам. Рассылка может проходить не только в массовом формате, но адресно, либо с выборкой получателей по определенным параметрам, определяемых и настраиваемых в каждой компании индивидуально. По результатам проведенного информирования осуществляется анализ, определяются наиболее перспективные каналы для последующего рекламирования. Под управлением платформы CRM окажутся не только заявки, получаемые напрямую или по телефонам, но и через интернет, если предварительно провести интеграцию с сайтом фирмы, при этом реализуется автоматизированный контроль поступления, распределения по сотрудникам и выполнения.

Специалисты оценят по достоинству возможность применять подготовленные шаблоны для заключения договоров с поставщиками, контрагентами, не только сокращая время внесения информации, но и исключая возможные ошибки. Дополнить каталог образцов, добавить новые или изменить алгоритмы действий смогут сами пользователи, но и при наличии определенных прав доступа. Также, программе УСУ можно доверить управление складскими запасами готовой продукции, материальных ресурсов, сырья, и быть уверенным в порядке, своевременном пополнении, недопущении простоя работы организации. Алгоритмы CRM конфигурации предполагают проведение инвентаризации в любой момент, задействовав меньший объем ресурсов, обеспечивая точность получаемых сведений. Так как все действия работников доводятся до автоматизма, то руководству останется только анализировать их, определять наиболее перспективные направления деятельности, эффективно планировать бизнес-процессы. К тому же, разработка легко интегрируется с различным торговым, складским оборудованием, камерами видеонаблюдения, расширяя сферу применения и эффективность обрабатываемых сведений.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?