CRM для учета рассылки

CRM для учета рассылки

Одним из эффективных и простых методов взаимодействия с клиентами является отправка сообщений по электронной почте или через СМС, а также применяя иные современные каналы связи по мессенджерам в смартфонах, голосовым звонкам, для этих целей применяются разные программы, но если их заменить системой CRM для учета рассылки, то уже в скором времени повысится отдача, за счет применения инструментов аналитики. Правильный подход к взаимодействию с клиентской базой, возможность оперативного информирования позволяют компании вести здоровую конкурентную борьбу, где качество сервиса выходит на первое место. Технологии CRM существуют в мировой практике уже много лет, в их основе лежит создание рационального механизма работы между всеми участниками процессами, так, чтобы их усилия стали направлены на удовлетворение потребностей клиентов, как основных источников прибыли. Под этим понимается определенная структура алгоритмов, обеспечивающая четкий порядок в действиях сотрудников, исключая лишние моменты и издержки, которые приводили к потере времени, нерациональному распределению ресурсов.

Также при таком учете формируется определенный регламент действий при обслуживании потребителя, чтобы в итоге он остался доволен оказанной услугой, хотел обращаться вновь и вновь, рекомендовать Вас друзьям, знакомым. Не меньшее значение имеет и наличие опций для оперативного информирования, рассылкой пользуются как небольшие, так и крупные организации, но от того, как она организована зависит успех и отдача. Здесь главное не переусердствовать, отправляя ежедневные письма, новости, сообщения, превращаясь в навязчивый спам, поэтому для этих целей следует продумать оптимальную частоту, делить получателей на целевые категории, получать предварительное согласие, с чем помогает справиться формат CRM. Правильно выбранная конфигурация позволит в короткие сроки достичь ожидаемых результатов, задействовав меньше сил и финансов, нежели раньше.

Новый подход к учету дает возможность анализировать все виды рассылок, их отдачу, стоимость, дабы в дальнейшем пользоваться только теми вариантами, что приносят больше выгоды. Единая программная конфигурация объединит функции тех приложений, что применялись ранее, существенно экономя ресурсы и повышая эффективность. Но не стоит ожидать от первой попавшейся программы хороших результатов, все-таки в этом вопросе стоит тщательно сравнивать функциональные возможности, специализацию, технологическое оснащение. Альтернативным вариантом готовому софту становится разработка индивидуального формата, создаваемого под конкретные потребности бизнеса.

Разработка и внедрение комплексной автоматизированной платформы от компании USU в совокупности с инструментами CRM поможет бизнесу наладить контакты с контрагентами, увеличить клиентскую базу и поддерживать интерес к своим услугам, товарам. Созданная на базе платформы «Универсальная Система Учета» конфигурация CRM для учета рассылок клиентам создаст оптимальные условия по достижению требуемых показателей во всех направлениях деятельности. Приложение построено на базе гибкого интерфейса, который позволяет подбирать комплекс функций под конкретные запросы, нюансы компании, принимая во внимание пожелания заказчика. Индивидуальный формат автоматизации дает возможность исключить из разработки ненужные опции, не переплачивая за них, одновременно получить лаконичную структуру меню, где будет только необходимое наполнение. В ней настраиваются механизмы не только относительно рассылок, но и взаимодействия персонала, отделов между собой, ведь от этого зависит качество обслуживания. Программа доступна каждому предпринимателю за счет гибкой ценовой политики, где стоимость проекта определяется по результатам согласования технического задания. Специалисты не только создадут комфортную в работе систему, но и будут надежной опорой в момент прохождения обучения пользователями и весь срок эксплуатации оказывая поддержку, отвечая на вопросы. Плюсом также является отсутствие высоких требований к техническому оснащению, отсутствию ограничений по количеству компьютеров, это определяется купленными лицензиями.

CRM для учета рассылки клиентам

Платформа CRM обладает простым меню, состоящим из трех модулей, каждый из которых отвечает за разные цели, но разобраться в этом легко даже неопытным сотрудникам, так как внутренняя структура не имеет особых сложностей, лишена профессионально терминологии. Уже в скором времени, после начала использования разработки повысятся параметры производительности, уровень лояльности клиентов и репутации фирмы, что непременно увеличит показатели прибыли. Каждому сотруднику будет создана учетная запись, где права видимости определяются с учетом должности, возложенных обязанностей, они послужат главным пространством для выполнения рабочих задач. При этом руководитель или владелец компании получат инструменты для контроля подчиненных, больше не придется производить десятки процессов, все это перейдет в автоматизированный режим, с предоставлением обязательной отчетности.

Относительно вопроса отправки рассылки настраиваются алгоритмы действий, шаблоны сообщений, которые позволят специалистам очень быстро и без ошибок производить информирование, применяя разные каналы связи. Первым делом, после установки разработчиками конфигурации, производится заполнение внутренних каталогов информацией, документацией, ускорить этот этап поможет применение опции импорта, с поддержкой большинства известных форматов файлов. Программный контроль документооборота намного надежнее их бумажной альтернативы, тем более предусмотрены механизмы защиты от постороннего вмешательства или утери в результате поломки компьютера, что невозможно полностью исключить. Архив данных будет храниться без ограничений по срокам, найти любые сведения можно за секунды.

Все входящие информационные потоки станут обрабатываться и распределяться в автоматическом режиме, исключая наличие дубликатов, отслеживая любые действия со стороны персонала. Между удаленными подразделениями, офисами производится консолидация, обеспечивая оперативные коммуникации, использование единых баз по клиентам, документам, но в рамках имеющихся прав доступа. В программе CRM для учета рассылок УСУ имеется отдельный набор инструментов для информирования, при этом можно применять только массовый формат, но и индивидуальный, когда требуется поздравить с днем рождения, либо выслать данные по заказу, а также выборочный, чтобы провести узконаправленное оповещение. Так, удобно поздравлять с праздниками только определенные категории, пол, возраст, либо сообщать об акциях в магазинах тех, кто проживает в округе.

Система CRM будет проверять активность электронных адресов, выводя список тех, кто не получил письма, чтобы специалисты могли их перепроверить, убрать из базы. Применение СМС или viber, понесет за собой меньшие затраты, если бы Вы обратились к сторонним организациям. Клиенты будут получать новости от Вашей компании только в случае предварительного согласия, которое отражается в их электронных карточках, это исключает возможность навязчивой рекламы. Сотрудники смогут использовать готовые образцы сообщений, предложенные в настройках, сокращая период подготовки и отправки. По результатам проведенных действий, в системе формируется необходимый комплекс отчетности, который позволит оценить все параметры, каналы взаимодействия, принять решение о дальнейшем использовании. При этом руководителю не обязательно находиться в офисе, управление может проходить на расстоянии, через интернет, при наличии компьютера с уже установленной лицензией. Также система учета окажется полезной при последующих контактах с контрагентами, сохраняя записи о встречах, звонках и электронных обращениях в базе данных. Дополнительно производится интеграция с телефонией, сайтом организации, тем самым систематизируя разные каналы связи в одном автоматизированном пространстве.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?