CRM для учета персонала

CRM для учета персонала

CRM для учета персонала обеспечивает организационное сопровождение всех бизнес-процессов, включая планирование, повседневную деятельность и контроль работников компании. Не секрет, что на многих предприятиях, особенно крупных (с большим штатом и множеством структурных подразделений) организация работы и контроль сотрудников оставляют желать лучшего. Большую толпу сложно проконтролировать и зачастую получается так, что в соответствии с принципом Парето, 20% специалистов тянут на себе весь груз ежедневных задач, а 80% тратят рабочее время на курение, кофе и сплетни. В небольших организациях все немного проще, особенно если руководство умеет планировать, ставить персоналу четко сформулированные задачи, а также вести своевременный учет их выполнения.

Вообще, в целом проблемы с персоналом можно разделить на три основные группы. К первой относятся ситуации, когда сотрудники обманывают руководство, злоупотребляют своими возможностями и служебным положением, нанося существенный вред интересам компании. Они могут открыто или исподтишка саботировать указания, постоянно нарушать сроки и порядок действий, предоставлять партнерам неверную информацию и даже присваивать средства (деньги, продукцию и пр.) предприятия. Как правило, такое становится возможным, если в фирме отсутствует должным образом организованный контроль бизнес-процессов (включая соблюдение трудовой дисциплины, движения денег, товаров и т.п.).

В этом случае CRM может оказать неоценимую помощь, поскольку содержит инструменты, обеспечивающие практически постоянное отслеживание любых действий менеджеров, контроль времени, затрачиваемого на их выполнение и учет результатов. В рамках программы все лентяи и обманщики очень быстро будут выведены на чистую воду (с дальнейшим их увольнением либо созданием условий, исключающих их злоупотребления в дальнейшем). Вторая группа проблем с персоналом порождается, скорее, недостаточной организованностью самой компании. Речь идет о предприятиях, где отсутствует проработанное функциональное пространство и четко описанные бизнес-процессы.

В результате создается атмосфера хаоса, когда за одно и то же направление работы могут отвечать одновременно несколько человек, активно мешающих друг другу. Либо, наоборот, возникают так называемые лакуны, когда некоторыми задачами вообще никто не занимается (и крайне трудно кого-то к ним привлечь, поскольку ни в чьи служебные обязанности они не входят). CRM, будучи комплексной программой автоматизации управления сразу несколькими этапами процесса управления, очень быстро выявляет такие точки пересечения функций и лакуны. Руководству остается только своевременно организовать соответствующий пересмотр функционального расписания и проработку необходимых процессов и процедур.

Дальнейший учет и контроль система осуществляет уже в автоматическом режиме. Руководители структурных подразделений незамедлительно получают сигнал о любом обнаруженном несоответствии и могут оперативно отреагировать. Третий класс проблем, пожалуй, наиболее распространен, поскольку не особо очевиден. На первый взгляд предприятие может выглядеть вполне успешным и даже процветающим.

Злоупотреблений нет, трудовая дисциплина соблюдается, учет ресурсов и контроль персонала осуществляются своевременно. Однако, при этом работа организована, что называется, «по-старинке». При ближайшем рассмотрении выясняется, что персонал вынужден выполнять массу рутинных монотонных операций, «съедающих» рабочее время, силы и желание развиваться. То есть, работа идет с гораздо меньшей результативностью, чем могла бы.

Внедрение CRM моментально сокращает загрузку сотрудников скучными делами, поскольку они благополучно автоматизируются. Больше не возникает проблем с поиском контактов клиентов, записанных на бумажке, которая куда-то потерялась. Система хранит все контактные данные. В целом эффективность работы резко повышается, если, конечно, работники понимают преимущества CRM и не протестуют против необходимости ее осваивать, учиться и профессионально развиваться.

Универсальная Система Учета предлагает вниманию потенциальных клиентов уникальную программную разработку, обеспечивающую автоматизацию ключевых бизнес-процессов и учетных процедур в компании, а также полноценное и грамотное управление отношениями с партнерами (покупателями, поставщиками и пр.). Программа CRM создана профессиональными специалистами, соответствует международным стандартам IT и отличается очень выгодной ценой при высоком качестве продукта. Единая информационная система аккумулирует всю информацию, генерируемую в процессе повседневной деятельности организации. В основе лежит принцип иерархичности, обеспечивающий распределение данных по нескольким уровням конфиденциальности в зависимости от их значимости для компании.

Сотрудники компании получает персональный код доступа в базе, соответствующий их должности и объему полномочий. CRM фиксирует все действия, осуществляемые каждым работником с доступным ему объемом сведений (удаление, корректировка, дополнение и т.п.). Карточка клиентов содержит полный набор параметров, характеризующих партнера, и постоянно пополняется по мере заключения новых договоров, сделок и пр. Система фильтров позволяет быстро создавать информационные выборки для целей анализа.

При необходимости персонал может использовать встроенные математические модели для прогнозирования динамики спроса, выявления сезонности, расчета результативности рекламных акций и пр. С помощью CRM аналитика становится максимально наглядной, поскольку результаты анализа очень легко преобразуются в цветные графики, диаграммы, гистограммы и т.д. Библиотека шаблонов содержит все виды документов, использующихся в учете, при оптовых и розничных продажах, в складском хозяйстве и др. В программе предусмотрена функция автозаполнения, обеспечивающая оперативную загрузку имеющихся в системе данных конкретного контрагента (название, БИН, номер счета и пр.) при оформлении сделок. После закрытия сделки информация автоматически вносится в базы бухгалтерского и складского учета, финансового анализа и пр. Это гарантирует отсутствие ошибок, вероятных при ручном вводе данных, а также своевременность и точность учета, сохранность учетных сведений. Движение денежных средств, текущие расчеты с партнерами, динамика доходов и расходов, себестоимость продукции и рентабельность отдельных проектов находятся под постоянным контролем руководства предприятия.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?