
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Программа контроля услуг
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть короткое видео
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе для торговли
- Посмотреть видео-ролик об интернет-магазине
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы тех, кто уже пользуется
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию программы для торговли
- Перейти в демо-версию интернет-магазина
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Интерактивная инструкция для программы и демо-версии
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Короткое видео легкой программы для учета товаров и продаж USU
Выбор языка
В международной версии вы сможете выбрать предпочитаемый язык:

Основные возможности программы:
- Знакомство с программой вы можете начать с интерактивной интродукции, которая поможет легко освоить всю работу!
Интерактивная
инструкция - На главном экране при входе вы увидите плитки для быстрого доступа к самым важным функциям. КРоме того, вы можете легко их настроить сами для каждой задачи
Быстрый доступ - Программу можно перевести на любой удобный Вам язык. Кроме того, можно работать сразу с несколькими языками
Любой язык - Вы можете продавать любой товар, удобно классифицировав все по своему усмотрению
Любой товар - Для наглядности Вы сможете сохранить изображение каждого товара, захватив его с web-камеры. Оно будет отображаться также при проведении продажи
Фото товара - Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет
Склады и магазины - Вы сможете легко внести первоначальные остатки с помощью функции импорта из современных электронных форматов
Импорт - Выбирать товар при продаже можно сканером штрих-кодов, поиском по названию или считывая штрих-код с памятки в случае мелкого товара
Выбор при продаже - В случае необходимости, сотрудник легко оформит возврат, а данные попадут в необходимые отчеты по проблемному товару
Возврат - Если покупатель решил присмотреть себе что-то еще, можно сохранить незавершенную продажу и вернуться к ней в любой момент
Отложенные
продажи - В режиме консультанта можно сменить быстро авторизоваться в программе для учета кто именно продал товар
Режим
консультанта - По каждому сложному товару можно внести его составляющие: ингредиенты или компоненты, которые будут автоматически списываться при его продаже
Технологическая
карта - Некоторые ингредиенты можно менять во время продажи, при этом программа может и автоматически менять цену товара!
Модификаторы - Настроив по товарам или их группам рекомендации вы сможете увеличить свои продажи и прибыль
Рекомендации - Программа может оповещать нужных сотрудников о важных процессах или делах: например, что определенный товар заканчивается на складе
Оповещения - Наша программа умеет работать со множеством видов торгового и складского оборудованияОборудование
- Интеграция с ТСД поможет оптимизировать работу больших складов, обеспечит ваших сотрудников мобильностью, позволит проще провести инвентаризацию всех филиаловТСД
- В любой момент по любому складу Вы сможете провести инвентаризацию, мгновенно загрузив плановое количество из Вашей программы и сверив его с фактическим с помощью сканера штрих-кодов или ТСДИнвентаризация
- При продаже могут формироваться различные документы. Чек может печататься с фискализацией или без фискализации на обычном принтере чековДокументы
- У Вас сформируется единая база клиентов и поставщиков со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - Есть возможность выдавать клиентам дисконтные или накопительные карты
Дисконтные карты - С каждой оплаты определенный процент может начисляться на карту клиента в виде бонусов, которыми в дальнейшем также можно будет расплатиться
Начисление бонусов - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщенийSMS и E-mail
рассылка - Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информациюГолосовая рассылка
- Система покажет, кто из покупателей принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких клиентов персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Вы легко сможете проанализировать кому и по какой причине предоставляли скидки за любой период
Скидки - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на товары
Ценовые сегменты - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - Всю статистику по продажам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика продаж - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои покупки или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Сдельная заработная плата продавцов может рассчитываться автоматически
Зарплата продавцов - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Работа с картами самого разного масштаба: от мира до выбранного города, а так же отслеживание курьера на картеКарта
- Всю статистику по продажам вы сможете узнать по каждому юридическому лицу отдельно
Юр. лица - Программа поможет найти самый прибыльный филиал вашей сети магазинов
Сеть магазинов - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность доходность компании
Анализ прибыли - Программа покажет любые перемещения товаров и остатки по каждому складу и филиалу за указанный период
Складской учет - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализа непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - Прогноз обеспечения товарами поможет всегда иметь нужное количество самых ходовых позиций
Прогноз - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Можно открыть на своем сайте интернет-магазин, который из программы учета будет брать товары, их изображения и остаткиИнтернет-магазин
- Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших торговых точек. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказовВывод
на экран - Если Вы занимаетесь перекупом товаров или хотите быстро реагировать на новые запросы, то приложение для поиска по сайтам позволит Вам первыми получить информацию о новом объявлении и автоматизировать сам поискПоиск
объявлений - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы не только в магазине, но и в ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программеПлатежные
терминалы - Если у Вас заполняются договора и прочие документы, мы можем настроить их автоматическое заполнение, чтобы один ваш сотрудник с помощью программы выполнял такой же объем работы, как несколько других сотрудников вручнуюЗаполнение
документов - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. После покупки клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программеОценка качества
- Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информацииТелефония
- Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!Интеграция с сайтом
- Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программыТелеграм-бот
- Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информациюВидеонаблюдение
- Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программыПланировщик
- Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиРезервное
копирование - Ультра-продвинутые торговые организации могут даже заказать «распознавание лиц». Программа будет узнавать покупателя при входе в магазин или на кассеРаспознавание лиц
- Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.БСР
- Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?


Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?

Акулов Николай
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-03
Программа контроля услуг
Программа контроля услуг от нашей фирмы – это функциональное, комплексное и хорошо проработанное решение. Оно обладает продвинутыми характеристиками и невероятно высокими параметрами оптимизации. Программа контроля услуг никогда не подведет пользователя. Скорее наоборот, софт будет помогать вам в осуществлении всего спектра мероприятий, которые вы реализуете.
В рамках программы имеется весь набор актуальных функциональных возможностей. Вы сможете их задействовать на благо проекта, это даст возможность оптимально позиционировать субъект на рынке. Кроме всего прочего этот высококлассный качественно оптимизированный комплекс легко, быстро и продуктивно выполняет огромное количество разнообразных мероприятий. Используйте его для взаимодействия с целевой аудиторией и реализуйте деятельность лучше и быстрее, чем это удавалось сделать раньше.
Программа контроля услуг будет обеспечивать вам помощь, всестороннюю поддержку, и за счет этого вы станете максимально успешным предпринимателем. Программа контроля и услуг – это функциональное, комплексное решение от опытных и продвинутых специалистов нашей компании. Протестируйте программу, загрузив ее пробную, бесплатную версию. Делайте это для того, чтобы определить, на что действительно способен инструмент.
Если вы не знаете, что делается этой системой, мы подскажем, окажем поддержку. Наша организация - это те люди, которые знают толк в технологических решениях. Вы можете легко и быстро осуществлять весь спектр мероприятий, применяя это системное решение на личных ваших персональных компьютерах. Оптимизируйте операции, добивайтесь результатов, которые вы ожидаете от своей деятельности.
Взаимодействие с услугами, их контролем и программой - это мероприятия, которые теперь можно будет осуществлять безупречно качественно. Выполняйте все действия актуального порядка таким образом, чтобы компания могла обеспечить себе эффективный уровень дохода на регулярной основе. Оптимизация будет неизменно и оперативно достигать максимальных фактически по статистике подтверждаемых пределов, и за счет этого вы сможете легко справиться с вообще любыми в т.ч. сложнейшими задачами, даже вне зависимости от их сложности.
Взаимодействие с программами, контролем и услугами можно будет реализовать быстро и продуктивно. Оптимизация будет иметь отличные параметры. Вы сможете работать с контролем над вашими филиалами, применяя этот инструментарий на практике. Реализация контрольных мероприятий очень быстро перестанет вызывать затруднения, значит, компании будет сопутствовать успех.
Эта четко проработанная система имеет отличную производительность на вообще любых образцах оборудования, и за счет этого является выгодным вложением денег, ведь вы не должны будете обновлять ваши ПК или ноутбуки, применяя этот инструмент на практике. Наоборот, вы сможете экономить и эффективно распределять ресурсы, применяя эту системную разработку. Программа контроля и услуг от нашей компании готова предоставить вам отчеты. Софт их самостоятельно формирует, позволяет использовать на благо вашего проекта.
Изучение отчетности дает вам серьезное представление о том, что происходит, и каким образом вы можете улучшить процесс. Системное решение таким образом оптимизирует вашу деятельность до наилучших показателей. Функциональная программа своевременного контроля услуг - это качественное, эффективное и грамотное решение. Создано оно именно для выполнения всего спектра мероприятий, которые вы хотите безошибочно реализовать.
Функциональная программа контроля услуг поможет вам, она способна заполнять документацию автоматизировано. Этот функциональный комплекс имеет настолько хорошую производительность, что никакая конкурирующая компания не сможет с вами сравниться. Это удобное системное решение. Его применение обеспечит серьезную возможность оптимально выполнять весь спектр мероприятий.
Взаимодействие с программой, услугой и контролем теперь можно будет реализовать лучше и быстрее, а значит, компании будет в полной мере сопутствовать долгосрочный успех. Вы можете легко и быстро выполнять вообще любые мероприятия, только лишь применяя это гениальное системное функциональное решение. Оно выгодное по любым показателям. Применение по результату дает функциональный шанс добиваться позитивных результатов в конкурентной борьбе.
Наша программа для контроля услуг основана на модульной архитектуре, это очень удобная функциональная особенность системного продукта. Благодаря такой архитектуре приложение дает возможность эффективно и грамотно осуществлять любые действия, оптимизация будет тотально описываемой. Без сомнений достигать максимальных пределов она будет очень оперативно. Вы можете легко справиться с любыми актуальными задачами, применив этот системный комплекс на ваших персональных компьютерах.
Минимизируйте ваши потери путем использования этой системы, она будет иметь отличные параметры производительности на вообще любом оборудовании. Вы также в рамках программы для контроля услуг сможете осуществлять и другие операции, которые являются актуальными для вас на данный момент времени. Минимизируйте издержки на постоянной основе, чтобы работать лучше, быстрее и эффективнее, чем вы это делали раньше. Программа контроля и услуг обеспечит резервное копирование в автоматизированном формате.
Это значит, что вы сможете осуществлять перенос на удаленный носитель всех актуальных данных быстро и качественно, а значит, компании будет сопутствовать эффективный успех. Оптимизация будет легко достигать сказочных, максимальных пределов после того, как вы используете наши системные решения. Программа для контроля услуг – это функциональный инструмент самого последнего поколения. Его применение обеспечит вам получение максимальной выгоды от реализации актуальных задач. Наша функциональная программа обеспечивает взаимодействие с услугами и их контролем таким образом, чтобы обеспечить вам оптимальные позиции на рынке вне зависимости от того, чем вы занимаетесь. Реализуйте деятельность профессиональным методом, применяя системные решения, которые мы готовы вам предоставить по максимально выгодным ценам. Кроме всего прочего вы сможете с помощью нашей системной разработки осуществлять также и другие операции, которые вам необходимы. Минимизируйте потери путем использования этого инструмента, и он вам окажет функциональную эффективную поддержку.
Программой могут пользоваться:
Любой
магазин
Бутик
Супермаркет,
универмаг или
универсам
Торговая фирма,
компания и
организация
Оптовая и
розничная
торговля
Торговый
склад
Секонд-хэнд,
стоковый и
комиссионный магазин
Торгово-
производственная
компания или фирма
Центр
заказов и услуг
Автомагазин
Интернет-
магазин
Торговый дом
и отдел продаж
Товароведы
и торговые
представители
Торговый центр,
комплекс
или зал
Базар
и рынок
Точки продаж и
предприятия торговли
Импортеры
и экспортеры
Отдел закупки,
снабжения и сбыта
Киоск
Менеджеры
по продажам
и кассиры
Любая другая
организация
Видео программы для контроля услуг
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления с программой контроля услуг
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Пробная версия программы для контроля услуг может быть предоставлена на абсолютно безвозмездной основе, мы делаем это для того, чтобы вы были способны действительно грамотно оценить системные решения и понять, что оно из себя представляет;
- Реализуйте операции любого образца, действуйте эффективно и грамотно, оптимизируйте процессы и добивайтесь действительно позитивных результатов;
- Функциональная программа контроля услуг от нашей компании - это системное решение. Его применение дает возможность доминантно работать. Ну и конечно еще оптимально позиционировать компанию на рынке и минимизировать все те потери, которые вы ранее считали абсолютно неизбежными;
- Этот комплексный, функциональный продукт обеспечивает вам возможность оптимально реализовать любые мероприятия, и это тоже очень удобная функциональная фишка;
- Программы контроля и услуг имеет функциональный языковой пакет. Он поможет вам легко и эффективно справиться с теми задачами, которые вы ставите перед организацией. Минимизируйте потери, осуществляйте деятельность лучше и быстрее, чем ваши конкуренты. Ведь конкурирующие структуры никогда не спят и не дремлют, они эффективно выполняют свои действия, но вы сможете им противостоять;
- Функциональная программа контроля и услуг от нашей фирмы это четко проработанный продукт, имеющий действительно качественное, функциональное наполнение, способное легко, практично и быстро работать. Это позволяет осуществлять любые манипуляции, в том числе и с информационными фактическими по определению блоками;
- Это системное решение также может быть использовано в режиме многозадачности. Благодаря этому, компания сможет эффективно выполнять любые действия, реализовать любые процессы. Действуйте грамотно и корректно, применяя этот системный продукт на ваших персональных компьютерах;
- Программа для контроля услуг – это четко проработанное решение от организации, которое знает толк в технологических инструментах;
- Минимизируйте потери по всем спектрам и направлением, применяя нашу систему на практике;
- Этот комплексный инструмент идеален без преувеличения. Функционал дает возможность работать лучше и быстрее, и за счет этого вы получаете отличные шансы на успех в борьбе за потребительские предпочтения;
- Вы будете способны в рамках программы для контроля услуг осуществлять любые мероприятия. Также можно будет работать с алгоритмами, менять их, использовать несколько в параллельном режиме. Эта функциональная возможность, которую вы абсолютно обязаны использовать в полной мере;
- Реализация вообще всего спектра мероприятий также вам будет неизменно обеспечена, и это даст функциональную возможность реализовать операции качественно и эффективно;
- Минимизируйте свои издержки, используя наши системные решения, оно никогда не подведет;
- Оптимизация будет достигать самых лучших высот, в результате вы будете иметь хорошие шансы для того, чтобы прочно и эффективно закрепиться на тех рыночных позициях, которые вы считаете необходимым занятием для получения максимальной выгоды от реализации своей деятельности;
- Функциональная программа контроля и услуг от нашей фирмы - это четко проработанный инструмент, имеющий отличную производительность. Происходит это вне зависимости от того, по факту чем вы хотите заняться;
- Вы сможете контролировать ваши филиалы, работать лучше и быстрее, чем конкурирующая структура, все это вам будет доступно.
Скачать программное обеспечение для учета торговли
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Заказать программу контроля услуг
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также:
- Автоматизация бизнеса для учета оптовой торговли
- Бонусная программа подключить
- Документы бухгалтерского учета строительство
- Менеджмент в автоцентре
- Приложение для подарочных карт
- Программа для тренировок боевых искусств
- Распространение спама
- Скачать приложение бонус
- Учет отработки заданий
- Установить программу для сообщений