Диспетчерский контроль и управление

Диспетчерский контроль и управление

Диспетчерский контроль и управление, реализуемые в программном обеспечении «Универсальная Система Учета», позволяют аппарату управления дистанционно следить за диспетчерской службой и управлением заказами. В обязанность диспетчерской службы, как, впрочем, всех пользователей ПО, входит оперативная регистрация выполняемых по ходу работы операций, которые включены в ее компетенцию. На основании полученных показаний программная конфигурация составит точное описание внутренних процессов, благодаря которому аппарат управления примет свое решение о качестве работ и достижении плановых показателей. Диспетчерскому контролю подлежат сроки и качество выполнения заказов, управлению – возможность своевременно вмешаться в процесс для устранения выявленных отклонений.

Будучи под диспетчерским контролем и управлением, процесс выполнения клиентских заявок поэтапно регламентирован по времени, нормирован по объему работ и поэтому может быть автоматически рассчитан по сроку готовности результата. Диспетчерский контроль и управление работают в составе автоматизированных систем на предприятиях любого назначения, в этой статье мы рассматриваем функционал для предприятия, специализирующегося на транспортной логистике, и неважно, есть у него свой транспорт или нет, мы говорим об услугах на перевозку. Как правило, для приема заявок на предприятии функционирует служба, чья работа – оформить заявку от клиента, предоставить ему стоимость услуги, передать заявку исполнителям и информировать заказчика об этапах ее выполнения. Конфигурация для диспетчерского контроля и управления ставит задачу оптимизировать эту работу – упростить и ускорить процедуру, убрать все лишнее из процесса, сократить затраты по времени и труду.

Первым делом она организует рабочее место пользователя, предоставляя удобные инструменты для управления информацией и контроля над этапами работ. Таких инструментов несколько. Первый – это унификация электронных форм, в которых работают сотрудники – вводят свои показания и рапортуют о готовности операций. Под унификацией в конфигурации для диспетчерского контроля и управления понимают единообразие форм и методов.

Электронные формы, включая базы данных, имеют один формат и один принцип распределения данных, единое правило ввода информации и одинаковые инструменты управления ею. В результате, пользователь применяет всегда один и тот же алгоритм при работе в программе и доводит до автоматизма, сокращая время пребывания в информационной сети. Второй инструмент – цветовые индикаторы, предназначенные для визуализации рабочих показателей без детализации значений, что позволит вести зрительный контроль за соблюдением условий заказа. Конфигурация для диспетчерского контроля и управления присваивает, например, всем этапам выполнения статус и цвет к нему, по которому можно определить, в какой стадии исполнения находится заявка.

Причем статус и цвет меняются автоматически – достаточно исполнителю этапа поставить отметку в журнал о готовности, как сразу случится изменение, и заявка перейдет на следующий этап с новым цветом. В качестве третьего инструмента конфигурация для диспетчерского контроля и управления вводит автоматизацию вычислений – теперь стоимость работ оценивает конфигурация для диспетчерского контроля и управления. При этом ее расчеты будут мгновенны и точны, учтут все нюансы перевозки и условия перевозчика, предпочтения заказчика в предоставлении дополнительных услуг. Опять же сотрудникам не придется запрашивать эти сведения в момент приема заказа, они заранее сохранены в клиентской базе – в «досье» клиента, которое заводят на него при первом обращении.

Если же клиент новый, то да, что-либо придется уточнить у него и зарегистрировать в CRM. Конфигурация для диспетчерского контроля и управления предлагает уточнить для начала персональные данные и контакты, источник информирования об услугах компании, все остальное добавляется в процессе взаимодействия. Если клиент уже делал заказы, то при оформлении новой заявки они будут указаны в заполняемой форме для оформления заказа (окне), можно выбрать из них, если это будет не новый адрес. Конфигурация для диспетчерского контроля автоматически размещает в окне все реквизиты клиента, выбрав его по ссылке в клиентской базе, и добавляет реквизиты предприятия, указанные диспетчерской службой, – их тоже может быть несколько.

По большому счету, нужно задать только конечный адрес перевозки и отправную точку, добавив сведения о грузе или пассажирах для выбора соответствующего транспорта. Этот выбор осуществит конфигурация для диспетчерского контроля – она проверит доступные у поставщиков транспортные средства с нужными характеристиками и автоматически начислит стоимость услуги с учетом прайс-листа перевозчика и прайс-листа клиента согласно договору. Конфигурация для диспетчерского контроля предусматривает возможность по-разному оценивать услуги для разных клиентов, так как условия могут быть индивидуальными. При этом сбоя в начислении никогда нет – программа точно выберет нужные условия. Конфигурацию для диспетчерского контроля установят сотрудники УСУ, единственное условие для компьютерной версии – наличие операционной системы Windows, иных требований нет, равно как к пользователю.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?