Диспетчерские программы для ЖКХ

Диспетчерские программы для ЖКХ

Любая коммунальная служба помимо поставки ресурсов потребителям должна организовать отдел по приему звонков и заявок, как правило, для этого используются диспетчерские программы для ЖКХ, где хранится вся база данных. Но приобрести абы какую программу для диспетчерского отдела не является рациональным решением, следует применять самые современные информационные технологии. Сейчас на просторах интернета не проблема найти специализированный софт для сферы ЖКХ, но стоит понимать, что их эффективность неодинаковая по причине разного подхода к построению механизмов их функционирования. Поэтому грамотные руководители стараются оценить не только возможности приложения, но и ознакомиться с отзывами реальных пользователей.

Идеальным решением может стать программа, которая бы объединила в себе потребности диспетчерской службы в оперативном реагировании на поступающие заявки, качественную обработку данных и автоматизацию расчетов, с возможностью формировать сопутствующую документацию и отчетность. При всем при этом программное обеспечение должно быть понятно для пользователей с любым уровнем знаний, потому что не у каждого есть возможность отправлять своих сотрудников на длительные обучающие курсы. Только объединив в себе широкий функционал, простоту управления и комфорт ежедневного использования можно получить ожидаемые результаты. Таким решением может стать одна из конфигураций "Универсальной Системы Учета", что ориентирована на коммунальное хозяйство.

Над программой работала команда специалистов высокого класса с использованием самых современных технологий, что позволяет ей адаптироваться под любые требования. Внедрение программного обеспечения от компании USU позволят автоматизировать диспетчерский пункт на любом предприятии в сфере ЖКХ. Меню подстраивается под внутреннюю структуру дел, особенности реализуемой деятельности, что поможет в кратчайшие сроки перейти на новый формат работы. Организации по подаче тепла, электроэнергии, газа и других благ цивилизации смогут найти для себя подходящий набор инструментов, который бы удовлетворил потребности, и учел все нюансы.

Для программы не имеет значение форма собственности и объем обрабатываемой информации, поэтому она станет правой рукой для дирекции, как частного, так и государственного ЖКХ. Интерфейс состоит всего из трех модулей, каждый из которых отвечает за свои задачи, но при этом они обладают единой структурой, что облегчает освоение программного продукта. Первым делом после установки приложения заполняется блок "Справочники", создается каталог материальных ресурсов, потребителей, поставщиков, сотрудников организации. Каждая позиция заполняется не только стандартной информацией, но также прикрепляется документация, изображения, все, что может пригодиться для оперативной работы диспетчерской службы.

Этот же раздел хранит формулы для калькуляции стоимости оказанных услуг, в них прописывается методика расчета, текущие тарифы, необходимость отражения льгот и субсидий. Шаблоны и образцы документации хранятся в базе и используются программой по мере необходимости. Пользователи смогут вносить изменения в настройки только в случае наличия на то полномочий. Данные полномочия определяются в зависимости от занимаемой должности, и только руководство решает, кому и когда предоставить доступ к информации и функциям.

Для защиты служебных сведений от посторонних лиц вход в систему осуществляется путем авторизации сотрудников ЖКХ. Главным разделом диспетчерской программы для ЖКХ является "Модули", именно в нем будут формироваться заявки, производиться расчеты, создаваться рабочие графики, планы работ и многое другое, что имеет отношение к эффективному взаимодействию с потребителями. Благодаря автоматизации большинства рутинных операций операторы смогут уделить больше внимания общению с абонентами, выяснению причин обращения и оперативной передаче заявки соответствующей службе. Еще одним удобным инструментом для диспетчерских пунктов станет рассылка сообщений по средствам электронных писем, SMS или Viber, при этом можно использовать готовые текстовые шаблоны.

Современный подход к информированию людей поможет своевременно доводить до них сведения и актуальные новости. Если дополнительно произвести интеграцию с телефонией, то система будет автоматически определять звонящего и отображать на экране его данные, что также ускорит обслуживание, решение возникающих вопросов. Последний модуль в большей степени пригодится для руководящего звена ЖКХ, "Отчеты" предназначены для отображения реального положения дел в компании, анализа различных показателей, как по управлению, так и по финансам. Аналитику или отчетность можно получать не только в виде таблицы, но и графика или диаграммы, для более наглядного понимания ситуации.

Чтобы оценить продуктивность сотрудников предусмотрена функция по аудиту, с выведением отдельного отчета. Полученные документы можно отправить в сторонние приложения, на печать или по электронной почте. Чтобы не потерять информационные базы и документы в случае неполадок с компьютерным оборудованием программа будет автоматически создавать резервную копию, с настроенной частотой и периодичностью. Управление диспетчерской службой будет одинаково эффективным как по локальной сети, которая организуется на территории организации, так и дистанционно, при подключении через интернет.

Удаленный формат работы востребован для руководящего звена, вынужденного часто находиться в разъездах по рабочим делам. Еще одной удобной функцией окажется, всплывающее окно для общения сотрудников, они смогут оперативно обмениваться информацией, документами, решать любые вопросы, не выходя из кабинета. Эти и многие другие опции диспетчерской программы УСУ помогут построить единый механизм взаимодействия каждого отдела и специалиста, что в итоге положительно отразится на качестве оказываемых услуг. Гибкость конфигурации позволяет вносить изменения в настройки даже через несколько лет после ее внедрения, для этого достаточно обратиться к специалистам с пожеланиями. Благодаря электронному документообороту предприятие сможет отказаться от его бумажного аналога, что в свою очередь позволит снизить внутренние расходы и избежать потери важных сведений. Имея под рукой столь универсального помощника получиться достичь любых стратегических целей, выйти на новый рынок потребителей.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?