1. Главная
  2.  › 
  3. Программы для учета
  4.  › 
  5. Система регистрации жалоб
По мнению 219 организаций рейтинг: 4.9
Оценка
Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows
Категория: Универсальная Система Учета

Система регистрации жалоб

Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций:

Внимание! Учет заказов бывает разным!
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.
Журнал регистрации жалоб. Ведение книги предложений в администрации. Порядок учета жалобы, регистрация заявлений

Для успешного ведения бизнеса очень важно уделять должное внимание замечаниям и пожеланием своей клиентуры. Если вы считаете ведение книги жалоб и предложений пустой организационной формальностью, то вы глубоко ошибаетесь. Следует не просто завести журнал регистрации жалоб, но и интегрировать эту функцию в систематизированную систему учета деятельности компании.

Ведение книги жалоб может показаться вам источником негативной информации и критики в адрес вашей деятельности. Подумайте о том, как вы можете использовать это себе во благо. Регулярно совершенствуйте свой бизнес с учетом пожеланий клиентов. Тогда однажды журнал учета жалоб и предложений превратиться в благодарственную книгу.

Работа с книгой жалоб и предложений станет значительно проще и результативнее, если автоматизировать сей процесс. Компания «Универсальная Система Учета» располагает в своем арсенале программным обеспечением, которое великолепно справится с этой задачей. Журнал регистрации предложений, заявлений и жалоб легче вести в электронном виде, да и обработка запросов в этом случае будет весомо ускорена.

Порядок регистрации жалобы, должен быть установлен в конкретной официальной форме, чтобы упростить работу с поступающей информацией. К тому же, такой подход будет сразу демонстрировать вашим клиентам серьезное отношение к делу. Книга учета жалоб предполагает, что в ней будет происходить также регистрация ответов на жалобы. Таким образом, ни один запрос, занесенный в программу, не будет упущен или оставлен без решения.

Регистрация книги жалоб и предложений не осуществляется государственными органами, соответственно нет никаких официально утвержденных форм для ее ведения. При этом в случае возникновения конфликтной ситуации потребитель может потребовать у вас журнал регистрации жалоб и заявлений, и вы должны ему его предоставить. Производится регистрации книги жалоб и предложений в администрации компании, путем нумерации и проштамповки всех страниц печатью и подписью кого-то из руководства.

При обращении клиента в общество защиты потребителей у вас также может быть запрошен журнал учета жалоб, как свидетельство обращения клиента и исполнения вашего обязательства по отношению к нему по фиксации и работе с обращением. В данном случае закон будет на стороне клиента. Что еще раз доказывает, что к работе с подобными обращениями следует отнестись серьезно. Автоматизированная программа позволит четко контролировать работу с жалобами и поможет избежать конфликтов между компанией и клиентом.

Регистрация книги жалоб не отменяет возможности обрабатывать запросы с помощью специальной программы. Это лишь акцентирует внимание на том аспекте, что регистрации подлежат жалобы, поступившие в любой форме и в любое время. Профессиональная программа будет способствовать приведению учета жалоб к единой форме, их систематизации и контролю.

Журнал регистрации жалоб и предложений должен стать вашим помощником в ведении бизнеса. Это возможно только при вашем серьезном отношении к этому важному инструменту работы с потребителями. Книга учета жалоб и предложений является связующим звеном между предприятием и самой важной прослойкой клиентов, готовых говорить с вами и давать оценку вашей работы. Каждый как положительный, так и отрицательный отзыв заслуживают вашего пристального внимания. С нашей системой учета вы не упустите ни единой крупицы информации и всегда будете вооружены и готовы к решению самых сложных задач.

Программой контроля и управления могут пользоваться:

  • Государственное учреждение, работающее с населением;
  • Любая частная компания;
  • Служба информационной поддержки;
  • Служба поддержки;
  • Отдел поддержки;
  • Отдел технической поддержки;
  • Отдел компьютерной поддержки;
  • Поддержка пользователей;
  • Сервисная компания;
  • Сервисный центр;
  • Сервис-центр;
  • Служба Help Desk;
  • Служба доверия;
  • Справочная служба;
  • и т.п.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Возможности контроля и управления жалобами

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

  • Электронный журнал регистрации жалоб имеет функцию автоматического заполнения полей;
  • Ведение книги жалоб в специальной программе экономит массу времени;
  • Автоматизированный журнал регистрации жалоб удобен в работе;
  • Программа обладает удобным интерфейсом и поисковой системой;
  • Доступен быстрый контекстный поиск;
  • Ведение книги жалоб и предложений в системе учета удобнее также благодаря наличию инструментов сортировки, фильтрации и группировки информации;
  • Порядок регистрации жалобы контролируется автоматизированной системой;
  • Система учета быстро обрабатывает даже большие объемы информации;
  • Сбор и сохранение данных станет хорошей почвой для проведения аналитической работы, которая также доступна в программе;
  • Журнал регистрации жалоб может быть сконвертирован в другой электронный формат;
  • Ведение книги жалоб в профессиональной программе позволяет выводить статистику;
  • Программа полностью может быть настроена под требования компании;
  • Ведение книги жалоб и предложений становится более продуктивным процессом, приносящим положительный результат;
  • Доступна функция автоматической рассылки по электронным адресам или смс;
  • Ведение книги жалоб и предложений полностью контролируется и прослеживается в системе;
  • Система учета структурирует всю входящую информацию;
  • Программа позволяет объединить все подразделения и филиалы предприятия в единой системе;
  • Автоматизация делает порядок регистрации жалоб простым и лаконичным, и при этом результативным.

Скачать программное обеспечение для регистрации жалоб

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию регистрации жалоб

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.


Вы можете оставить отзыв


Ваша оценка:




Чтобы не потерять эту страницу, добавьте себе: