1. Главная
  2.  › 
  3. Блог проекта УСУ
  4.  › 
  5. Почему важно внимательно работать в программе учета?
Дата: 2015-05-16
Опубликовано:
Подтверждено: 2015-05-16
Основано на: Внутренний контроль
Автор:
Издатель: Универсальная Система Учета


Почему важно внимательно работать в программе учета?

В сегодняшней статье речь пойдет о наиболее частых проблемах пользователей в работе с программой учета.

Ниже приведена статистика, показывающая процентное соотношения проблем, с которыми к нам обращаются наши клиенты:

  • 60% клиентов обращаются к нам по забывчивости. Не помнят/не знают, как выполнить то или иное действие в программе.
  • 35% - это ошибки в программе по невнимательности пользователей.
  • 5% - ошибки самой программы.

Так вот об этих 35% пользователей и их ошибках сегодня и пойдет речь. На самом деле, в работе с программой внимательность к деталям - один из ключевых пунктов.

Разберем один из случаев, произошедших с нашими клиентами:

В нашу тех. поддержку поступил звонок от клиентов с программой для учебного центра. Проблема заключалась в том, что они не могли проставить расписание для учебной группы. Наш специалист потратил много времени, разбираясь с этой проблемой, копаясь в самой программе, ища ошибку где-то там. Но, в итоге, проблемой оказалась банальная невнимательность одного из пользователей. Оказалось, что в базе данных программы числились две одинаковые группы. На первый взгляд c совершенно одинаковыми названиями. Но не учтен был один момент. В названии группы фигурировала цифра “3”. Однако, один из пользователей программы занес в базу еще одну такую же группу, заменив цифру “3” на заглавную русскую букву “З”. Таким образом образовалась путаница, которую можно было легко избежать.

Еще один забавный случай из разряда “Невнимательности”. Клиент с программой для типографии позвонил в компанию, утверждая, что программа перестала работать. В нашем программном обеспечении для Типографии есть функция настройки калькуляции. В программу задается определенная формула, по которой программа в дальнейшем производит расчеты. У данного клиента формула содержала знак препинания. Один из пользователей, работая с программой, посчитал запятую в формуле за ненужный знак и просто удалил его. Как итог, формула перестала работать. “Я подумал, что запятая в этой формуле лишняя”. В программе ничего лишним не бывает.

Очень часто клиенты обращаются к нам ссылаясь на проблемы с сортировкой данных. Здесь нужно запомнить, что программа сортирует данные по строгому правилу. Вбивая какую-либо информацию в программу, внимательно следите за раскладкой клавиатуры. Частой проблемой является банальный пробел в начале слова.

Внимательность при работе с программой действительно очень важна. На сколько внимательно вы относитесь к программе, на столько достоверной будет ваша отчетность в итоге.


Вы можете оставить отзыв


Ваша оценка:




Чтобы не потерять эту страницу, добавьте себе: