1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Ведение сервиса, обслуживания, поддержки

Автоматизированное ведение сервиса представляет собой многофункциональное программное обеспечение, которое можно задействовать на разных уровнях хозяйствования сервисного обслуживания: справочная поддержка, документация, взаиморасчеты, продажи и т.д. "Универсальная Система Учета" (USU) выпускает ведение обслуживания, которое максимально точно отвечает стандартам среды эксплуатации. В результате сервис выходит на качественно иной уровень, где софт генерирует аналитическую и статистическую поддержку, берет на себя рутинные операции. Ведение поддержки не отличается функциональной сложностью. Интерфейс приятен и доступен, управлять сервисом сможет начинающий пользователь. Кроме этого, центру обслуживания не придется приобретать новейшие компьютеры или в срочном порядке переустанавливать операционную систему. Ведение учета для сервиса включает в себя необходимые налоговые и бухгалтерские формы. Поддержка документации в цифровом виде гораздо более удобна, нежели устаревшие методики, отнимающие у центра обслуживания лишнее время и ресурсы. Ведение учета в сервисе обладает достаточно широким спектром подсистем, отвечающих за планирование, управление персоналом, обслуживание материально-технической базы предприятия, справочную поддержку по позициям клиентов, партнеров организации, поставщиков и другим группам. Пользователю доступны различные инструменты управления сервисом: статистика, аналитическая поддержка, отчетность по всем параметрам, документация, платежи. При ведении базы клиентов открывается возможность формировать целевые группы, рассылать рекламную информацию, SMS, Viber и т.д. Многие предприятия отрасли не смогут отказаться от ведения электронного оборота документации, что в значительной степени упростит задачи персонала организации сервиса. При этом управлять обслуживанием сервиса можно дистанционно. Достаточно обеспечить поддержку программы через интернет. Не стоит забывать, что гарантийное обслуживание подразумевает отслеживание сроков действия текущих соглашений. Ведение этой опции учета сможет взять на себя конфигурация, которая вовремя оповестит пользователя о подходящих к концу сроках гарантийного сервиса и т.д. Ведение ремонтного бизнеса или сервисного обслуживания в современных условиях требует оперативности и точности, чего не всегда можно достичь широким штатом профессионалов и человеческим фактором в принципе. Автоматизированное ведение может стать преимуществом, результаты которого не заставят себя ждать.