1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Система технического обслуживания, поддержки

Система технического обслуживания является незаменимым элементом автоматизации, позволяющим регистрировать заявки на ремонт, вести документацию, оказывать справочную поддержку, что в конечном счете ведет к повышению качества и эффективности управления. Производится система технической поддержки «Универсальной Системой Учета» (USU) в полном соответствии с условиями сферы эксплуатации, где программисты внимательно изучают инфраструктуру центра обслуживания, конкретные производственные задачи и возможности. Система для технического обслуживания имеет приятный интерфейс. Пользователю предлагается несколько шаблонов оформления, чтобы скрасить рабочие будни и получать удовольствие от работы. Языковая поддержка включает в себя возможности перевести продукт на любой из языков. Система для технической поддержки оказывается весьма функциональной по части оперативного учета, где сотруднику службы сервисного обслуживания необходимо обработать заявку, создать регламентированные документы, назначить исполнителя, свериться со штатным расписанием и т.д. Зарекомендовала себя система в технической поддержке достаточно хорошо, что отражается в многочисленных положительных отзывах предприятий, занимающихся обслуживанием и ремонтом. В числе фундаментальных преимуществ – быстродействие, оперативность, многозадачность. Нет более доступного способа вывести техническое обслуживание на другую ступень качества, нежели делегировать системе ряд трудоемких задач управления. Это позволит персоналу сконцентрироваться непосредственно на поддержке и избавит от рутины. Справочная поддержка занимает центральное место в реализации системы, где по каждому клиенту собирается необходимый объем информации, техническое обслуживание можно контролировать в режиме реального времени, настраивать визуализацию аналитических отчетов, предоставляющихся руководству. Взаиморасчеты технического персонала также формируются в системе, что избавит от лишних обязанностей бухгалтерию и приведет налоговую отчетность в надлежащий вид. Шаблоны нормативных бланков и форм на обслуживание или ремонт можно регулярно пополнять. Доступна и опция автозаполнения документов. Базовый вариант системы достаточно производителен, чтобы ограничиться именно этой версией на пробный период. В дальнейшем можно задуматься об интеграционных возможностях, связать конфигурацию с сайтом технической службы, ввести идентификацию абонента по номеру телефона и т.д.