1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Программа табло для клиентов, электронной очереди

Программа «Табло для клиентов» является составной частью программного обеспечения, которое предназначено для организаций, работающих с населением в формате предварительной записи или электронной очереди. Табло электронной очереди используют, как правило, в медицинских центрах и салонах красоты, сервисных и учебных центрах, на СТО и в химчистке. Выбор предприятий велик, поскольку программа «Табло» решает не только вопросы вывода информации на большой экран, но, будучи программой автоматизации, имеет массу иных задач по упорядочиванию деятельности предприятия. Первым делом, программа «Табло для клиентов» составляет удобное электронное расписание, оформленное в формате окон – по одному на специалиста, оказывающего услуги или выполняющего работы. Расписание в программе «Табло» поддерживает предварительную запись и текущие запросы на оперативный прием. Клиенты могут обратиться по телефону или вживую, в любом случае администратор или оператор моментально, благодаря программе «Табло», сообщит клиентам то время посещения из электронной очереди, которое будет доступно в рамках их пожеланий. Формат окон наглядно показывает загрузку специалистов и их часы, свободные от посещения клиентов, поэтому администратор может перераспределять потоки желающих попасть в электронную очередь для визита к специалисту в соответствии с текущей ситуацией. Программа «Табло для клиентов» выводит имеющуюся информацию на табло электронной очереди, которое может быть размещено рядом с регистратурой, в кабинете руководителя, в зале ожидания, – в любой точке информация будет красочно и наглядно представлена в соответствии с запросом. Электронная очередь может видоизменяться с течением времени, поскольку не все клиенты могут подтвердить свой визит заблаговременно, но в случае переноса посещения, программа «Табло для клиентов» передвинет клиента на другое доступное и удобное ему время в электронной очереди, при этом сохранив собранные при первом обращении сведения о цели визита. Программа «Табло для клиентов» наглядно демонстрирует динамику посещений, отмечая состоявшиеся прямо в формате электронной очереди, параллельно регистрируя имевший место быть визит в профайле специалиста для начисления ему сдельной заработной платы по окончании отчетного периода. Программа «Табло» может детализировать сведения из электронной очереди, предоставляя клиентам данные по номеру кабинета, окна приема или кассы для оплаты услуг, показывая движение очереди или техническую остановку какого-либо визита. Пользуясь такой программой «Табло», администратор в регистратуре может оперативно связываться с теми, кто не прибыл в указанное время. Для оперативного взаимодействия с ними программа «Табло для клиентов» предлагает четыре вида электронной связи – sms, email, Viber, звонок голосом. Рассылка сообщений отправляется непосредственно из клиентской базы, представленной программой в формате CRM, по контактам, в ней представленным. При этом программа использует текстовые шаблоны, которые встроены в нее в большом многообразии для всех случаев обращений. Рассылка работает в двух режимах – массовом и индивидуальном. Под каждой электронной очередью скрываются данные о посетителе, так как программа «Табло для клиентов» добавляет в нее посетителя через специальное окно из клиентской базы. Такая «причинно-следственная» взаимосвязь данных между собой соблюдается во всех процедурах ввода информации в программу.