1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Управление сервисным центром, службой сервиса

При помощи автоматизированной системы управление сервисным центром становится более эффективным в плане регистрации входящих заявок на ремонт, ведения документации и справочной поддержки, рационального распределения ресурсов сервиса и контроля финансовой активности. Также управление сервисной службой включает в себя органичное распределение времени, где сервис можно разбить на производственные стадии и контролировать исполнение каждой из них в автоматическом режиме. При этом центр сможет назначать исполнителя, фиксировать производительность персонала. "Универсальная Система Учета" (УСУ) не первый год разрабатывает оригинальные программные решения под сервисные центры, которым необходимо эффективное управление службой сервиса, качество исходящей документации, оптимизация ключевых уровней хозяйствования. Реализовано управление для сервисного центра достаточно просто. Разобраться с сервисом сможет и начинающий пользователь. Дизайн лишен каких-то сложных для понимания элементов. Сотруднику технической службы достаточно потратить несколько минут на обучающий видеоролик и можно приступать к эксплуатации. Современное управление для сервисной службы немыслимо без использования тенденций CRM, где персонал сможет заниматься маркетинговыми исследованиями, обращаться к статистике центра, проводить SMS-рассылку с целью установления долговременных и доверительных отношений с клиентами. Управление для службы сервиса включает в себя и взаиморасчеты, что весьма удобно для отдела бухгалтерии сервисного центра. При этом налоговая отчетность формируется автоматически. Многие бланки и регламентированные формы также заполняются программой. Управление в сервисном центре характеризуется большим объемом аналитической работы, которую проводит программный продукт УСУ. Пользователю достаточно выбрать форму аналитического отчета, чтобы изучить финансовые показатели, расходы, материально-техническое оснащение структуры и т.д. Управление в сервисной службе можно осуществлять на любом языке. Выбор остается за пользователем. Также гибкие настройки приложения позволят центру отслеживать сроки гарантийного ремонта, хранить договоры и приказы, составлять личные и общие календари. Интеграционные возможности не обошли вниманием управление в службе сервиса, где сервисной организации доступны к подключению внешние устройства, интеграция с сайтом или новейшим складским оборудованием, что неизменно скажется на качестве услуг. По специальному заказу можно добавить некоторые функциональные модули управления или изменить оформление программы. Часто с управлением не возникает проблем, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы технических организаций, занимающихся ремонтом.