1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Сервисное программное обеспечение

Сервисное программное обеспечение имеет своей основной целью автоматизировать различные аспекты управления сервис центром, который занимается ремонтом компьютерной или оргтехники, различных современных девайсов, смартфонов и любой другой высокотехнологичной продукции. Разрабатывается программное обеспечение для сервиса профессиональными программистами «Универсальной Системы Учета» (USU), обладающими необходимыми навыками и знаниями о среде эксплуатации. В результате сервисный продукт оказывается весьма эффективным при повседневном управлении центром. Программное обеспечение для сервисного центра не отличает сложность использования, лишние элементы дизайна или низкая скорость обработки входящей информации. Пользователь мгновенно ощутит преимущества конфигурации, призванной повысить качество сервиса и оперативный учет. Характеризуется программное обеспечение сервисного центра широкими интеграционными возможностями, опцией планирования занятости персонала, управления взаиморасчетами, контролем текущих заказов и большим объемом аналитики по ключевым позициям сервиса. Незаменимо программное обеспечение в сервисе и по части справочной поддержки, которая выражена в информативной клиентской базе. Сотрудник сервисного центра сможет группировать данные, проводить формирование целевых групп, заниматься рекламным и маркетинговым анализом. При этом программное обеспечение в сервисном центре создает весьма качественную управленческую отчетность, в которой отображаются фундаментальные финансовые показатели бизнес-деятельности предприятия сервиса – динамика прибыли, зарплата сотрудников, расходы и затраты. Сервис может быть всесторонне проанализирован программным обеспечением на предмет доходности той или иной позиции сервисного обслуживания. Если структура имеет потребность в контроле продаж, то можно активировать соответствующий интерфейс. Данный режим программного обеспечения отвечает не только за продажи сервисного ассортимента, но также формирует огромный объем аналитики – ценовые сегменты, скидки на товары, рейтинг клиентов, программы лояльности и прочий массив маркетинговых данных. При желании сервисный отдел сможет воспользоваться интеграционными возможностями, которые подразумевают подключение программного интеллекта к сайту или синхронизацию со сторонним оборудованием, что влечет за собой повышение качества сервисного обслуживания и увеличение прибыли.