1. Главная
  2.  › 
  3. Видео
  4.  › 
  5. Программа для сервисного центра, сервис-центра

Программа для сервисного центра затрагивает сразу несколько аспектов управления предприятием - занимается оформлением документов, контролирует занятость персонала, отслеживает статус исполнения ремонтных задач и анализирует качество сервиса. В перечне продуктов «Универсальной Системы Учета» (USU) программа для сервис-центра занимает особенное место. Она позволяет более эффективно распоряжаться ресурсами, детально планирует проведение сервисного обслуживания, ставит задачи перед штатом сотрудников. Программа сервисного центра не отличается сложностью в плане управления. Рядовому пользователю понадобится от силы пару часов, чтобы разобраться с функционалом, посмотреть обучающее видео и научиться управлять сервисом на различных ступенях хозяйствования. Программа сервис-центра характеризуется приятным интерфейсом, многозадачностью, оперативной обработкой входящей информации, многопользовательским режимом, широким объемом аналитической работы по ключевым позициям структуры сервисного обслуживания и т.д. При повседневной эксплуатации программа в сервисном центре постепенно может стать незаменимой. Она ведет большой объем справочной поддержки, где данные в клиентской базе можно сортировать, поднимать статистику сервиса за определенный период, формировать целевые группы для рассылки. Потенциально программа в сервис-центре охватывает широкий пласт маркетинговой работы, где пользователь может выбирать между средствами рассылки – Viber, почта, SMS, голосовые сообщения, а также анализировать доходность каждой позиции сервиса, оценивать эффективность рекламы и программ лояльности. Сроки сервисного обслуживания можно отслеживать в режиме реального времени, что избавит персонал центра от необходимости тщательно следить за документацией. На каждый сервисный или гарантийный документ создается цифровая копия, которую можно хранить в программе. Что касается нормативной документации, то сервисный центр получит возможность вносить первичные данные автоматически. Также программа детально заполняет отчетность, которая носит управленческий характер. Файлы можно сразу отправлять на адрес руководства предприятия. Взаиморасчеты входят в компетенцию программы. При этом учреждению, занятому в сфере сервисного обслуживания, не нужно привлекать сторонний софт или привлекать к расчетам бухгалтера. Начисления формируются автоматически исходя из персональных ставок, процентов, бонусов и прочих финансовых стимулов.